La clientela non solo si aspetta di poter interagire con le organizzazioni nel momento e attraverso il canale che preferisce, ma si aspetta anche una rapida risoluzione del problema di cui è responsabile il servizio clienti.Queste aspettative in continua evoluzione della clientela possono essere difficili da gestire per un'organizzazione, specialmente se ci sono restrizioni di budget che impediscono qualsiasi trasformazione digitale.
Per aiutarti a superare i tempi incerti e dire SÌ alla clientela, abbiamo creato questa guida sull'esperienza clienti per superare con successo questa sfida:
Come faccio a rispondere rapidamente alle esigenze della clientela, ottenere una maggiore visibilità dei processi, eliminare i silo e risolvere in modo proattivo i problemi relativi al servizio clienti?
Esamineremo tre azioni chiave che la tua organizzazione di servizi deve intraprendere per soddisfare le esigenze in continua evoluzione della clientela, tutte rese possibili dalla Now Platform.Scoprirai come questo unico sistema di azione ti aiuti a soddisfare le esigenze della clientela in modo rapido, trasparente e proattivo per garantire esperienze agevoli.
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