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La guida ad esperienze clienti impeccabili per i CCO dei fornitori di tecnologie
Se sei il CCO (Chief Customer Officer) di un fornitore di tecnologie, sai che centrare i tuoi obiettivi di XaaS connesso è particolarmente difficile. Infatti, più che in ogni altro settore, hai a che fare con un contesto frammentato, costituito da sistemi interni, di partner e di clienti eterogenei e disconnessi.
C'è un modo per superare questo ambiente IT a compartimenti stagni e offrire ai clienti esperienze efficienti in grado di realizzare il tuo modello aziendale "anything as a service" o "everything as a service"?
In questa guida ti mostriamo come:
Semplificare l'onboarding e accelerare l'adozione e l'espansione
Offrire canali self-service a basso costo senza compromettere la qualità
Risolvere i problemi di supporto in modo proattivo
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