eBook
Evoluzione dei customer journey verso la nuova normalità
Investire in risultati ottimali per clienti e dipendenti
Il percorso verso un customer service eccezionale ha preso una nuova direzione. I clienti di oggi devono percorrere una strada più accidentata e chiedono aiuto per adattarsi all'inaspettato. Ciò significa che i team del servizio clienti devono imparare a muoversi in una nuova realtà, offrendo al contempo customer experience ricche e gratificanti. Scarica questo eBook per scoprire come reinventare il tuo customer journey con aspettative del servizio clienti completamente nuove.
Leggi:
- Gli ostacoli al successo
- Sviluppare una roadmap
- Perché la collaborazione connessa è fondamentale per la risoluzione di problemi complessi
- Il valore di prevenire e anticipare i problemi del servizio
- Come ServiceNow Customer Service Management può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
