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La gestión de casos de ServiceNow ayuda a las empresas a resolver problemas rápidamente y deleita a los clientes con un autoservicio impulsado por IA. Estas son algunas de las ventajas principales:
- Mejora la experiencia del cliente y aumenta la productividad de los agentes con la IA generativa.
- Impulsa el self service desde un portal integrado con conocimiento, catálogos de servicio, comunidades y bots de chat.
- Prepara a tus agentes para el éxito con información en tiempo real a fin de aumentar su productividad.
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