En vigor a partir del 24 de noviembre de 2025

ServiceNow, Inc., incluidas sus subsidiarias y filiales, (colectivamente, “ServiceNow”, “nosotros” o “nos”) respeta la privacidad de sus clientes, socios de negocio, asistentes a eventos, solicitantes de empleo y visitantes del Sitio web (como se define a continuación).

La siguiente Declaración de privacidad explica quiénes somos y las diferentes formas en que recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Tómese su tiempo para leer esta Declaración de privacidad y las declaraciones relacionadas en su totalidad para asegurarse de que está completamente informado. Para acceder a una política específica, puede hacer clic en el enlace correspondiente a continuación. Tenga presente que podemos proporcionar información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad que son específicas de uno de nuestros sitios web, eventos, productos o servicios, o que se aplican a residentes de una jurisdicción determinada.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso que hacemos de sus datos personales, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto que se encuentra al final de esta Declaración de privacidad.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD. Nuestra Declaración de privacidad cubre nuestras prácticas de privacidad como controlador con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de la información obtenida: (i) a través de los sitios web de ServiceNow que dirigen a esta Declaración de privacidad (nuestro “Sitio web”), (ii) en eventos organizados por ServiceNow o nuestros socios de negocio y patrocinadores en los que recopilamos información de los asistentes (“Eventos”), y (iii) en cualquier actividad de marketing en la que participemos.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LAS PERSONAS FÍSICAS QUE RESIDEN EN CALIFORNIA Y ALGUNOS OTROS ESTADOS DE LOS EE. UU. Si usted es residente de California, u otro estado de los EE. UU. en el que ServiceNow está sujeto a una ley de privacidad estatal integral, consulte a continuación para obtener información adicional sobre cómo procesamos sus datos personales.

POLÍTICA DE COOKIES. Nuestra Política de cookies describe cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros productos, servicios y aplicaciones móviles.  Nuestra Política de cookies describe cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros productos, servicios y aplicaciones móviles.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE SERVICIOS. Nuestra Declaración de privacidad de Servicios cubre nuestras prácticas de privacidad como controlador en relación con el uso de nuestras aplicaciones de software alojadas y los servicios de soporte relacionados, así como los servicios de expertos, que incluyen servicios profesionales, formación y certificaciones que brindamos a los clientes. La Declaración de privacidad de Servicios también describe nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información de contacto del cliente y del socio y acerca de la gestión de cuentas que procesamos en relación con la compra y el uso de nuestros productos y servicios, o la tecnología proporcionada por nuestros socios a nuestros clientes.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DEL SOLICITANTE. Nuestra Declaración de privacidad del solicitante cubre nuestras prácticas de privacidad como controlador en relación con una solicitud de empleo de una persona física en ServiceNow.

Propósito y alcance

ServiceNow, Inc., incluidas sus subsidiarias y filiales, (colectivamente, “ServiceNow”, “nosotros” o “nos”) respeta la privacidad de los usuarios de su Sitio web (como se define a continuación) y de las personas inscriptas y asistentes a sus Eventos (como se define a continuación), así como de las personas físicas con las que podamos interactuar con fines de marketing (colectivamente, “Titulares de datos”).

Esta Declaración de privacidad (la “Declaración de privacidad”) se aplica a nuestra recopilación, uso y divulgación como controlador de: (i) información obtenida a través de los sitios web de ServiceNow que dirigen a esta Declaración de privacidad (“Sitio web”); (ii) información recopilada durante la inscripción a un evento o información de asistencia de los eventos organizados por nosotros o nuestros socios de negocio en los que recopilamos información de las personas inscriptas y asistentes (“Eventos”), o (iii) comunicaciones de marketing que le enviamos luego de obtener su información de contacto de alguna otra manera.

Sobre nosotros

ServiceNow hace el trabajo más fácil para las personas. Nuestra plataforma y nuestros productos basados en la nube agilizan y simplifican cómo se realiza el trabajo. Nuestras soluciones, y las soluciones personalizadas creadas por nuestros clientes y socios, ayudan a las personas a hacer su mejor trabajo. Nuestra sede está en Santa Clara, California, pero tenemos subsidiarias y filiales en todo el mundo.

Para obtener más información sobre ServiceNow, consulte la sección Sobre nosotros de nuestro Sitio web. 

Cómo obtenemos información

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los Titulares de datos que, en términos generales, se clasifican en las siguientes categorías:

1. Información que recopilamos de usted:
   • Cuando completa formularios en nuestro Sitio web (incluidos, entre otros, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
   • Cuando publica material en nuestro Sitio web, participa en paneles de anuncios, salas de chat, blogs, hilos de comentarios, foros u otras funciones interactivas de nuestro Sitio web, o se registra o solicita más información o servicios nuestros. 
   • Cuando se registra para usar una demostración o instancia de desarrollador de nuestro servicio en la nube.
   • Cuando participa en un concurso o una promoción que patrocinamos.
   • Cuando se comunica con nosotros (lo que incluye su interacción con chatbots en nuestro Sitio web).
   • Cuando completa nuestras encuestas.
   • Cuando se inscribe o asiste a un Evento (que puede incluir fotografías, audio y grabaciones de video de los asistentes al Evento).
   • Otra información que pueda enviarnos, incluida la información relacionada con su uso de nuestro Sitio web o la asistencia a un Evento, incluida, sin limitación, la información de facturación.

Además, si se comunica con nosotros a través de nuestra función de chat, podemos monitorear y retener la conversación de chat, lo que incluye fines de formación. Podemos utilizar los datos de contacto y la información que proporcionó en el chat para comunicarnos y proporcionarle la información que solicitó sobre nuestros productos y servicios. No utilice la función de chat si no desea que sus conversaciones de chat se monitoreen y retengan.

2. Información proveniente de terceros o información disponible públicamente.
   
   De vez en cuando, podemos recopilar y utilizar la información que recibimos de usted por parte de terceros en relación con su uso del Sitio web, la asistencia a un Evento u otras actividades de marketing. Por ejemplo, podemos recibir información acerca de usted por parte de nuestros socios de negocio sobre su información de inscripción a Eventos o por parte de otros proveedores en la que haya expresado interés en los productos de ServiceNow (incluida la descarga de un activo digital de ServiceNow o el consentimiento para recibir material de marketing). También utilizamos informes y análisis de terceros a fin de medir la efectividad de nuestro Sitio web y los esfuerzos de marketing, e identificar áreas de mejora.


Podemos combinar la información que recopilamos de terceros con la información que nos proporciona para actualizar, ampliar o proporcionarle información personalizada sobre nuestros productos, servicios y Eventos.  También podemos recopilar información sobre usted cuando la información esté disponible públicamente. 

3. Información que recopilamos a medida que navega por el Sitio web.

   Mientras navega por el Sitio web, también podemos recopilar automáticamente detalles sobre sus visitas al Sitio web, incluida su dirección IP, patrones de uso, datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede, así como información sobre su dispositivo y su conexión a Internet, incluido su sistema operativo y tipo de navegador.

   También recopilamos parte de esta información mediante cookies y tecnologías de rastreo similares a través de terceros que contratamos para proporcionar servicios de análisis, publicar anuncios y realizar servicios relacionados en toda la Web y en aplicaciones móviles. Para desactivar las cookies utilizadas con fines de segmentación publicitaria, acceda al enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página del sitio o al enlace “Sus opciones de privacidad”. Para obtener información detallada sobre nuestras cookies, consulte nuestra Política de cookies.

   Algunas de las actividades descritas en esta sección pueden constituir “publicidad dirigida”, “uso compartido” o “venta” según ciertas leyes de privacidad estatales. Consulte “Divulgaciones adicionales para personas físicas que residen en ciertos estados de los EE. UU.” a fin de obtener más información y los derechos de privacidad disponibles para los residentes de estos estados con respecto a estas prácticas.

    

   Cómo utilizamos la información recopilada

   Podemos procesar los datos personales que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:

   • Para operar, mantener y mejorar nuestro Sitio web.
   • Para inscribirlo en Eventos con el registro que hizo con nosotros y completar sus perfiles con nuestros registros.  
   • Para proporcionarle información sobre productos o servicios que nos solicite.
   • Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos, entre otros, los Términos de uso de nuestro Sitio web, o para tomar medidas con respecto a infracciones de nuestras políticas.
   • Para notificarte los cambios en nuestro Sitio web u obtener el consentimiento requerido.
   • Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro Sitio web, cuando elija hacerlo.
   • Para realizar análisis de la industria, evaluaciones comparativas, análisis, marketing y otros fines comerciales. 
   • Para rastrear su comportamiento de navegación, como las páginas que visitó a lo largo del tiempo, con fines analíticos y publicitarios.
   • Para comunicarnos con usted acerca de Eventos.
   • Para comunicarnos con usted con fines de marketing, de acuerdo con sus preferencias de marketing (por ejemplo, podemos usar su información para comunicarnos con usted a fin de analizar más detenidamente sus intereses en nuestros servicios y productos u otros Eventos). Es posible que cuando alguien de nuestro equipo se comunique con usted por teléfono, se monitoreen o graben las llamadas con fines de formación y servicio al cliente.
   • Para promocionar nuestros productos, servicios o Eventos en nuestras cuentas de redes sociales (por ejemplo, mediante el uso de fotografías, audio y grabaciones de video de Eventos a los que pueda haber asistido).
   • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ServiceNow, sus filiales, empleados, agentes u otras partes.
   • Para la defensa contra una demanda legal.

   Si nos solicita que nos comuniquemos con usted sobre bienes y servicios, podemos usar sus datos personales o permitir que terceros seleccionados utilicen sus datos personales para comunicarse con usted acerca de dichos bienes y servicios. Puede retirar su consentimiento más adelante haciendo clic en el enlace "Darse de baja" incluido en los correos electrónicos que le enviamos. Para obtener más información, consulte la sección “Sus derechos de privacidad” a continuación. 

   Puede encontrar información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a la recopilación y el uso de la información de los Eventos en declaraciones de privacidad adicionales en los sitios de registro de los Eventos que organizamos, cuando corresponda.

    

   Bases legales para el procesamiento

   Nuestra base legal para recopilar y utilizar los datos personales descritos anteriormente dependerá de los datos en cuestión y del contexto específico con el que los recopilemos. 

   Cuando procesamos datos personales como un controlador de datos, normalmente lo hacemos sobre la base de nuestro interés comercial legítimo (teniendo presentes los derechos fundamentales de privacidad de cualquier persona física relevante), y/o para la ejecución de un contrato, y/o sobre la base del cumplimiento de una obligación legal, y/o sobre la base del consentimiento, según la actividad específica involucrada. 

    

   Cómo divulgamos la información recopilada

   Podemos divulgar datos personales sobre usted a las siguientes categorías de destinatarios:

   • A nuestras subsidiarias y filiales globales, que los utilizarán solo para los fines descritos en esta Declaración de privacidad.
   • A nuestros contratistas, socios de negocio y proveedores de servicios, que utilizamos para dar soporte a nuestro negocio o que proporcionan servicios en nuestro nombre. Si usted decide o nos indica que divulguemos su información con socios de negocio o patrocinadores, su información estará sujeta a la declaración de privacidad del respectivo socio de negocio o patrocinador.
   • A un comprador potencial (y sus agentes y asesores) en relación con cualquier propuesta de fusión o adquisición, o cualquier forma de venta o transferencia, de algunos o la totalidad de nuestros activos (lo que incluye una reorganización, disolución o liquidación), en cuyo caso los datos personales que tengamos sobre usted estarán entre los activos transferidos al comprador o adquirente.
   • A cualquier organismo policial o regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero competente para: (i) cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes, lo que incluye una orden judicial, una solicitud de cualquier agencia policial competente o cualquier otra obligación legal; (ii) hacer cumplir o aplicar los Términos de uso de nuestro Sitio web o los términos de cualquier otro acuerdo, o tomar medidas con respecto a infracciones de nuestras políticas; (iii) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ServiceNow, sus filiales, empleados, agentes u otras partes; (iv) defenderse contra una demanda legal.
   • A cualquier otro usuario del sitio o cualquier otro sitio del ecosistema de ServiceNow, en el que decida hacer pública esa información. 
   • A cualquier otra persona que usted nos indique o para la que preste consentimiento para la divulgación.

   También podemos divulgar información agregada o desidentificada que no se pueda usar razonablemente para identificarlo. ServiceNow procesa, mantiene y utiliza esta información solo de manera desidentificada y no intentará volver a identificarla, excepto en los casos permitidos por la ley.

    

   Transferencia internacional de datos

   ServiceNow almacena y procesa los datos personales recopilados en relación con los Titulares de datos en: (i) cualquier país en el que tengamos instalaciones; (ii) cualquier país en el que contratemos proveedores de servicios; o (iii) cualquier país en el que se celebren Eventos. Una lista de las oficinas globales de ServiceNow está disponible aquí.

   En las transferencias internacionales de datos personales desde el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza, implementamos las medidas necesarias a fin de asegurar las garantías adecuadas para los datos transferidos, lo que incluye el uso de Cláusulas contractuales estándar u otro mecanismo legal de transferencia de datos. 

    

   Seguridad y confidencialidad

   ServiceNow mantiene medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales de los Titulares de datos contra la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada y el acceso accidentales o ilegales. El personal y los proveedores de servicios de ServiceNow con acceso a los datos personales de los Titulares de datos deben mantener dicha información de manera confidencial y segura.

    

   Retención

   Retendremos sus datos personales si tenemos una necesidad empresarial de hacerlo o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado (por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables).
   
   Cuando no tengamos una necesidad empresarial legítima en curso para procesar sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos, o si esto no fuera posible (por ejemplo, porque sus datos personales se almacenaron en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura sus datos personales y los aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible la eliminación.

    

   Sus opciones de privacidad

   De acuerdo con las leyes aplicables, le brindamos algunas opciones en relación con la información que nos proporciona.  En función de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

   • Para acceder a sus datos personales, o corregirlos, actualizarlos o solicitar su eliminación, comuníquese con nosotros. Los solicitantes de registro de Eventos y los asistentes pueden actualizar sus perfiles de usuario para los eventos que organizamos al iniciar sesión en el sitio web del evento o la página de registro correspondiente.
   • Según el lugar en el que viva, es posible que tenga derechos de privacidad específicos en virtud de la ley aplicable, incluido el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales, a solicitar una copia portátil de sus datos personales, o a presentar una queja ante nosotros en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales. Procesaremos sus solicitudes para ejercer dichos derechos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
   • Si no desea recibir nuestra comunicación de marketing por correo electrónico con fines promocionales, haga clic en el enlace “darse de baja” o “no participar” en los correos electrónicos de marketing que le enviamos. Para excluirse de otras formas de marketing (como el telemarketing), comuníquese con nosotros. Además, si procesamos sus datos personales con su consentimiento, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para retirar el consentimiento.
   • Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si no está satisfecho con nuestra recopilación y uso de sus datos personales.
   • Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para analizar el uso de nuestro Sitio web y las interacciones con nuestras comunicaciones de marketing. Como se describe en la sección anterior “Cómo obtenemos información”, también utilizamos estas tecnologías para publicidad conductual entre contextos o publicidad dirigida. Para excluirse en cualquier momento mediante la gestión de sus preferencias de cookies, haga clic en el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página del sitio o en el enlace “Sus opciones de privacidad”.  Alternativamente, los Usuarios del Sitio web pueden excluirse mediante la emisión de una señal de preferencia de exclusión legalmente reconocida, como el Control global de privacidad (en los navegadores y/o las extensiones del navegador que admiten dicha señal).  Tenga presente que, dependiendo de la señal de preferencia de exclusión legalmente reconocida que utilice, nuestro procesamiento de la señal puede limitarse al navegador o dispositivo específico que esté utilizando. Es posible que deba renovar su opción de exclusión si utiliza un navegador o un dispositivo diferentes para acceder a nuestro Sitio web.

   Responderemos a dichas solicitudes de acuerdo con los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables. Tenga presente que, para cumplir con su solicitud, es posible que necesitemos que proporcione cierta información que nos permita verificar su identidad.  Además, en función de su lugar de residencia, es posible que pueda utilizar un agente autorizado para ejercer sus derechos. Es posible que solicitemos pruebas de que usted otorgó a dicho agente la autorización necesaria para presentar solicitudes en su nombre y/o que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros.  Si usted es un agente autorizado que desea hacer una solicitud, escríbanos a privacy@servicenow.com.

   Para ejercer algunos de sus derechos en virtud de las leyes aplicables, puede enviar un formulario aquí. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros mediante los datos en la “Información de contacto”.

    

   Información adicional para las personas físicas que residen en California o en algunos otros estados de los EE. UU.

   Si usted es residente del estado de California, que promulgó la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (con sus modificaciones posteriores, la CCPA), o si es residente de otro estado de los EE. UU. en el que ServiceNow está sujeto a requisitos similares (los “Otros estados”), esta sección se aplica a usted.

    

   Cómo recopilamos o generamos, utilizamos y divulgamos la información personal

   Además del cuadro siguiente:

   Para obtener información sobre las categorías de información personal que recopilamos o generamos, y las fuentes de dicha información personal, consulte la sección anterior “Cómo obtenemos información”.

   Para obtener información sobre cómo y con qué propósitos utilizamos la información personal, consulte la sección anterior “Cómo utilizamos la información recopilada”. 

   Para obtener información sobre cómo divulgamos la información personal, consulte la sección anterior “Cómo divulgamos la información recopilada”.

   Qué información personal recopilamos o generamos	Dónde la obtenemos	Por qué la recopilamos o generamos	A quién la divulgamos
   Identificadores (como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.)	De usted De nuestros socios o patrocinadores De otros, incluidos agentes de datos, según lo permita la ley	Para proporcionar los productos y servicios que usted solicite Para crear un perfil para usted en nuestros registros Para notificarle cambios en nuestro Sitio web, nuestros Términos o políticas, o permitirle proporcionar consentimiento Para comunicarnos con usted sobre los Eventos en los que se registró Para comunicarnos con usted con fines de marketing, a menos que haya optado por no recibir estas comunicaciones Para promocionarle nuestros productos, servicios y Eventos, lo que incluye redes sociales Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de nuestros Términos del servicio, estas Declaraciones de privacidad o cualquier otro contrato con usted Según sea necesario para cumplir con la ley aplicable o con un proceso legal válido	Nuestras subsidiarias y filiales Nuestros socios de negocio con los que nos asociamos para comercializar o vender conjuntamente nuestros productos (“Socios de negocio”) Nuestros patrocinadores de Eventos (“Patrocinadores”) Nuestros proveedores de servicios tecnológicos (incluidos los proveedores de servicios en la nube, los proveedores de seguridad y los proveedores de almacenamiento de datos, juntos “Proveedores de servicios de plataforma”) Nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad Nuestros proveedores de servicios de Eventos Nuestros proveedores de servicios de análisis de datos Otros usuarios de nuestro Sitio web si publica contenido en áreas interactivas o públicas del Sitio web Cualquier otra persona que usted nos indique o para la que preste consentimiento Agencias de cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales u otras agencias competentes cuando exista un requerimiento legal válido
   Información comercial (como Eventos asistidos, productos o servicios adquiridos, o sus preferencias del Sitio web)	De usted o de su actividad o sus transacciones con nosotros, lo que incluye nuestro Sitio web De nuestros Socios de negocio o Patrocinadores	Para proporcionar los productos y servicios que usted solicite Para crear un perfil para usted en nuestros registros Para comunicarnos con usted sobre los Eventos en los que se registró Para comunicarnos con usted con fines de marketing, a menos que haya optado por no recibir estas comunicaciones Para promocionarle nuestros productos, servicios y Eventos, lo que incluye redes sociales Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de nuestros Términos del servicio, estas Declaraciones de privacidad o cualquier otro contrato con usted Según sea necesario para cumplir con la ley aplicable o con un proceso legal válido	Nuestras subsidiarias y filiales Nuestros Socios de negocio Nuestros Patrocinadores Nuestros Proveedores de servicios de plataforma Nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad Nuestros proveedores de servicios de Eventos Nuestros proveedores de servicios de análisis de datos Cualquier otra persona que usted nos indique o para la que preste consentimiento Agencias de cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales u otras agencias competentes cuando exista un requerimiento legal válido
   Información de la actividad del dispositivo, de Internet y de la red electrónica (como dirección IP, información sobre su navegador o su dispositivo, datos de ubicación, datos de tráfico de Internet, etc.)	De usted o de su actividad o sus transacciones con nosotros, lo que incluye nuestro Sitio web De cookies u otras tecnologías de rastreo, a menos que opte por no utilizarlas	Para operar, mantener y mejorar nuestro Sitio web Para mantener nuestro Sitio web seguro y protegido Para proporcionar los productos y servicios que usted solicite Para promocionarle nuestros productos, servicios y Eventos, lo que incluye redes sociales Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de nuestros Términos del servicio, estas Declaraciones de privacidad o cualquier otro contrato con usted Según sea necesario para cumplir con la ley aplicable o con un proceso legal válido	Nuestras subsidiarias y filiales Nuestros Proveedores de servicios de plataforma Nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad Nuestros proveedores de servicios de análisis de datos Cualquier otra persona que usted nos indique o para la que preste consentimiento Agencias de cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales u otras agencias competentes cuando exista un requerimiento legal válido
   Datos aproximados de geolocalización (como su país o ciudad de residencia)	De usted o de su actividad o sus transacciones con nosotros, lo que incluye nuestro Sitio web De cookies u otras tecnologías de rastreo, a menos que opte por no utilizarlas	Para operar, mantener y mejorar nuestro Sitio web Para proporcionar los productos y servicios que usted solicite Para promocionarle nuestros productos, servicios y Eventos, lo que incluye redes sociales Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de nuestros Términos del servicio, estas Declaraciones de privacidad o cualquier otro contrato con usted Según sea necesario para cumplir con la ley aplicable o con un proceso legal válido	Nuestras subsidiarias y filiales Nuestros Proveedores de servicios de plataforma Nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad Nuestros proveedores de servicios de análisis de datos Cualquier otra persona que usted nos indique o para la que preste consentimiento Agencias de cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales u otras agencias competentes cuando exista un requerimiento legal válido
   Grabaciones de audio, fotografías, grabaciones de video y otros activos digitales similares (incluidos los provenientes de nuestros Eventos o conferencias)	De nuestras fotos o grabaciones de audio o video de Eventos De otras partes que asisten a Eventos a los que usted asiste	Para promocionarle nuestros productos, servicios y Eventos, lo que incluye redes sociales Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de nuestros Términos del servicio, estas Declaraciones de privacidad o cualquier otro contrato con usted Para la seguridad y protección en los Eventos y en las instalaciones de ServiceNow Según sea necesario para cumplir con la ley aplicable o con un proceso legal válido	Nuestras subsidiarias y filiales Nuestros Socios de negocio Nuestros Patrocinadores Nuestros Proveedores de servicios de plataforma Nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad Audiencias en redes sociales Nuestros proveedores de servicios de análisis de datos Cualquier otra persona que usted nos indique o para la que preste consentimiento Agencias de cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales u otras agencias competentes cuando exista un requerimiento legal válido
   Información profesional o relacionada con el empleo (como su cargo o historial de empleo)	De usted De sitios web u otras propiedades digitales en los que haya hecho pública dicha información De otras partes, incluidos nuestros Socios de negocio o Patrocinadores, según usted lo indique o lo permita la ley	Para proporcionar los productos y servicios que usted solicite Para crear un perfil para usted en nuestros registros Para comunicarnos con usted con fines de marketing, a menos que haya optado por no recibir estas comunicaciones Para promocionarle nuestros productos, servicios y Eventos, lo que incluye redes sociales Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de nuestros Términos del servicio, estas Declaraciones de privacidad o cualquier otro contrato con usted Según sea necesario para cumplir con la ley aplicable o con un proceso legal válido	Nuestras subsidiarias y filiales Nuestros Socios de negocio Nuestros Patrocinadores Nuestros Proveedores de servicios de plataforma Nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad Audiencias en redes sociales Nuestros proveedores de servicios de análisis de datos Cualquier otra persona que usted nos indique o para la que preste consentimiento Agencias de cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales u otras agencias competentes cuando exista un requerimiento legal válido
   Contenido de usuario (como el contenido que usted crea o publica en nuestro Sitio web)	De usted o de su actividad con nosotros, lo que incluye nuestro Sitio web	Para proporcionar los productos y servicios que usted solicite Para crear un perfil para usted en nuestros registros Para comunicarnos con usted con fines de marketing, a menos que haya optado por no recibir estas comunicaciones Para promocionarle nuestros productos, servicios y Eventos, lo que incluye redes sociales Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de nuestros Términos del servicio, estas Declaraciones de privacidad o cualquier otro contrato con usted Según sea necesario para cumplir con la ley aplicable o con un proceso legal válido	Nuestras subsidiarias y filiales Nuestros Proveedores de servicios de plataforma Audiencias en redes sociales Otros usuarios de nuestro Sitio web si publica contenido en áreas interactivas o públicas del Sitio web Cualquier otra persona que usted nos indique o para la que preste consentimiento Agencias de cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales u otras agencias competentes cuando exista un requerimiento legal válido

    

   Se puede recopilar información personal adicional en Eventos. En ciertos Eventos, podemos recopilar y utilizar para estos u otros fines información personal adicional sobre usted. El aviso sobre qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la divulgamos puede encontrarse en las divulgaciones de privacidad que se le proporcionan en el lugar de dichos Eventos.

   Información personal confidencial. No recopilamos, generamos ni utilizamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted en relación con nuestro Sitio web o los Eventos.

   Información personal que podemos “compartir”, “vender” o utilizar para publicidad dirigida. Podemos divulgar su información personal a ciertos terceros, incluidos nuestros proveedores de marketing y publicidad, de maneras que podrían considerarse una “venta” o un “uso compartido” (para fines de publicidad conductual entre contextos) de su información personal, o el uso de su información personal para publicidad dirigida. ServiceNow no “vende” ni “comparte” la información personal recopilada de personas físicas que sabemos que son menores de 18 años.  

   Información personal que podemos vender o compartir	Dónde recopilamos esa información personal	Terceros a los que podemos vender, compartir o divulgar información personal para publicidad dirigida
   Identificadores	De usted De nuestros Socios de negocio o Patrocinadores De otros, incluidos agentes de datos, según lo permita la ley	Nuestros Socios de negocio   Nuestros Patrocinadores   Nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad
   Información comercial	De usted o de su actividad o sus transacciones con nosotros, lo que incluye nuestro Sitio web	Nuestros Socios de negocio   Nuestros Patrocinadores   Nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad
   Información de la actividad del dispositivo, de Internet y de la red electrónica	De usted o de su actividad o sus transacciones con nosotros, lo que incluye nuestro Sitio web De cookies u otras tecnologías de rastreo, a menos que opte por no utilizarlas	Nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad

    

   Sus derechos de privacidad

   Si usted es residente de California o de uno de los Otros estados, tiene los siguientes derechos:

   • Tiene derecho a rechazar la venta o el uso compartido de su información personal, o su uso para publicidad dirigida. Para ejercer este derecho, gestione sus preferencias de cookies en el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página de nuestro Sitio web, visite nuestro enlace “Sus opciones de privacidad” o escríbanos a privacy@servicenow.com.
   • Si usted es residente de California, también puede excluirse visitando nuestro sitio web con una señal de preferencia de exclusión legalmente reconocida habilitada en su navegador, como el Control global de privacidad. Tenga presente que nuestro procesamiento de la señal puede limitarse al navegador o dispositivo específico que esté utilizando. Es posible que deba renovar su opción de exclusión si utiliza un navegador o dispositivo diferente para acceder a nuestro sitio web, o si borra las cookies.
   • Tiene derecho a saber qué información personal recopilamos sobre usted y a obtener acceso a esa información personal. Para ejercer ese derecho, visite nuestro enlace “Sus opciones de privacidad”, llame a nuestro número gratuito 1 858 345 1444 o escríbanos a privacy@servicenow.com.
   • Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que recopilamos sobre usted. Para ejercer ese derecho, visite nuestro enlace “Sus opciones de privacidad”, llame a nuestro número gratuito 1 858 345 1444 o escríbanos a privacy@servicenow.com.
   • Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos sobre usted. Para ejercer ese derecho, visite nuestro enlace “Sus opciones de privacidad”, llame a nuestro número gratuito 1 858 345 1444 o escríbanos a privacy@servicenow.com.
   • Tiene derecho a solicitar la portabilidad de su información personal. Para ejercer ese derecho, visite nuestro enlace “Sus opciones de privacidad”, llame a nuestro número gratuito 1 858 345 1444 o escríbanos a privacy@servicenow.com.
   • Tiene derecho a apelar si rechazamos su solicitud de ejercer sus derechos de acceso, corrección, eliminación o portabilidad. Para ejercer ese derecho, escríbanos a privacy@servicenow.com.
   • Residentes de California: si tiene inquietudes sobre el resultado de una apelación, tiene derecho a comunicarse con la Oficina del Fiscal General del Estado de California.
   • Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA o leyes aplicables con requisitos similares. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA o leyes con requisitos similares.

   Cuando ejerce estos derechos, podemos solicitar información adicional (como una dirección de correo electrónico) que sea razonablemente necesaria para completar su solicitud o verificar su identidad, según lo exija o permita la ley aplicable. Según el lugar en el que viva, es posible que pueda utilizar un agente autorizado para ejercer estos derechos. Es posible que solicitemos pruebas de que usted otorgó a dicho agente la autorización necesaria para presentar solicitudes en su nombre y que le pidamos que verifique la identidad del agente directamente con nosotros.  Si usted es un agente autorizado que desea hacer una solicitud, escríbanos a privacy@servicenow.com.

   Retención de datos

   Para obtener información sobre nuestras prácticas de retención de datos, consulte la sección anterior “Retención”.

    

   General

   Aplicaciones y sitios web de terceros

   Este Sitio web puede dirigir a sitios web que no son propiedad de ServiceNow ni están controlados por ServiceNow. Como tal, esta Declaración de privacidad no se aplica a la información recopilada en cualquier sitio de terceros o por cualquier aplicación de terceros que pueda vincular al Sitio web o ser accesible desde el Sitio web. Esta Declaración de privacidad no se aplica a la información recopilada por los clientes, nuestros socios de negocio y otros terceros, o aplicaciones o servicios de terceros, incluso si esta información se recopila a través de nuestro Sitio web o en Eventos.

   Blogs y foros públicos

   Tenga presente que cualquier información que publique o divulgue en foros públicos se convertirá en información pública y puede estar disponible para los usuarios y el público en general. Le recomendamos que tenga mucho cuidado al decidir divulgar sus datos personales o cualquier otra información en nuestros foros públicos. El acceso y el uso adecuados de la información proporcionada en el Sitio web, incluidas las contribuciones a nuestros foros públicos, se rigen por los Términos de uso de nuestro Sitio web y las infracciones conocidas o presuntas deben notificársenos.

   Menores
   No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no intente completar nuestros formularios ni enviarnos datos personales sobre usted. Si nos enteramos de que recopilamos datos personales de una persona de 16 años o menos, eliminaremos esa información de inmediato.

   Cambios en nuestra Declaración de privacidad

   ServiceNow se reserva el derecho de actualizar o cambiar esta Declaración de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales en esta Declaración de privacidad, se lo notificaremos a través de un aviso en línea adecuado u otros medios (que pueden incluir, si contamos con su información de contacto, una notificación por correo electrónico). Le solicitamos que revise la Declaración de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización o cambio que podamos haber realizado.

   Puede ver cuándo se actualizó esta Declaración de privacidad por última vez al marcar la fecha de "En vigor a partir de" que se muestra en la parte superior de esta Declaración de privacidad.

    

   Información de contacto

   Para formular preguntas o comentarios sobre esta Declaración de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o si necesita actualizar, cambiar o eliminar su información, o ejercer cualquier otro derecho, escríbanos a privacy@servicenow.com o llámenos al +1 858 345 1444.

   O bien comuníquese con nosotros por correo postal a:

   ServiceNow, Inc.
   A la atención de: Privacy
   2225 Lawson Lane
   Santa Clara, CA 95054 (EE. UU.)

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