eBook
As cinco soluções transformadoras para os três principais problemas de serviços e operações de TI
A mudança para uma força de trabalho híbrida revelou graves lacunas nos sistemas e processos de TI, o que resultou em três problemas comuns nesta área: custos de montagem, da tentativa de adaptação às deficiências; incapacidade de escalar os serviços de TI com eficiência; e experiências de serviço precárias.
Qual é o plano de tratamento para esses males?Comece reunindo duas áreas de TI historicamente separadas: gestão de serviços (ITSM) e gestão de operações (ITOM).
Neste eBook, exploraremos os benefícios de dividir os silos entre ITSM e ITOM para reduzir custos, mesmo quando você expandir os serviços de tecnologia.Você descobrirá como abandonar os orçamentos de TI cada vez mais inflados, as ineficiências da equipe e os decepcionantes serviços de TI e, em vez disso, alcançar:
- Economias anuais de US$ 45 milhões
- Melhoria de 30% na produtividade dos agentes
- Redução de 75% nos tempos de resolução
Obtenha este eBook para conferir como você pode aproveitar ao máximo os benefícios da combinação de ITSM e ITOM.Em seguida, desfrute de transformação contínua e resiliência ideal dos negócios.
