コミュニティの皆様へいつもお世話になっております。以下の項目をインポートに使用する、CSVファイルの値で更新したいと考えております。・sys_created_by・sys_updated_on・sys_created_on トランスフォームスクリプト(onComplete)でautoSysFieldメソッドを使用して、CSVファイルの値で上記の項目を更新したいと考えておりますが、以下の点が気になっております。・onCompleteでobject.autoSysField(false)が実行後は、...
Tokyo Upgradeで遭遇した事象と、可能な範囲でその対処法について、皆さんで共有してみませんか。賛同される方がいらっしゃいましたら、返信で遭遇事象を追加ください。まず私から。 ■アップグレード後、UI16を使用しているユーザーがログイン後に「Next Experience」の案内が表示されるようになります。 ユーザー管理＞ユーザー初期設定 名前：「overview_help.visited.NextExperience」,システム=true,ユーザー=空のレコード の 値をfalse→t...
コミュニティ皆様いつもお世話になっております。スコープドアプリケーション上で、参照フィールドを含むテーブルを作成しました。そのテーブルのフォーム上で参照フィールドを選択する際には、ポップアップでリストが表示されます。そのリストの列設定を変更したいです。調査したところ、Globalのスコープでのみ対応可能なようですが、アプリケーションスコープで対応することは可能でしょうか。https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_ar...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私は複数のメールを同じユーザに、送りたいと考えています。インポート処理を行ったタイミングで、複数のイベントを起こして、複数のメールを送信する機能を作成しています。宛先を同じユーザに設定しています。 インポートを行うと、複数の内の1つのメールは送信されますが、もう一方のメールは送信されません。別のユーザを宛先に設定すると、全て送信されます。上記の問題の原因と解決方法をご教授頂けると幸いです。宜しくお願い致します。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私はGlideReocrdの抽出条件の設定でintegerタイプの項目の値が0のレコードをフィルタリングしたいです。検証のため、integerタイプの項目が空のレコードを用意しました。抽出条件を下記のように設定しましたが、integerの値が空のレコードもフィルタリングされてしまいました。gr.addQuery('integer', '!=', 0);integerタイプの項目の値が空の場合は0が初期値として自動で入れられているということでしょうか...
コミュニケーション皆様いつもお世話になっております。あるスコープ内から別のスコープ上にあるテーブルのレコードを削除したいのですが、"......has been refused due to the table's cross-scope access policy"のようなエラーが出て、レコードを削除できません。レコードを削除したいテーブルのアプリケーションアクセスの設定は以下の画像ようになっており、削除までの全てのスコープからの全てのアクションを許可しております。レコード削除を行うためのコー...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私はサービスポータルの画面からCSVデータをアップロードして、テーブルにインポートしたいと考えております。PDIでDataSouceを作成し、テーブル(Incidentは例です)にインポートできることは確認済です。(設定内容はスクリーンショットをご確認ください) イメージとしては①Record Producerを作成②Variables(TypeはAttachment)を追加③Record Producer scriptで以下処理を記載・Data...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。リスト画面に遷移した以下のようにレコードが1件デフォルトで選択されている状態にしたいです。→こちらのリスト画面には、別のリスト画面から遷移できるようにしております。(リスト画面にUI Actionを作成) →UI Actionなので、漠然とg_listで何かできないか模索していますが、何か上記を達成できるメソッドがあれば、教えて頂きたいです。よろしくお願いいたします。 UI Actionのスクリプトfunction resultRequestTas...
お世話になっております。アンケート結果から満足度を算出し、ダッシュボードに表示する方法について伺いたく、投稿しました。 やりたい内容としては、ServiceNow画面の見やすさや使い勝手をユーザーたちにアンケート回答してもらい、その結果を満足度（以下Aと記載）として%で表示させ、 さらにそのA(%)と、基準値B(%)を比較して、A=<Bであれば「達成」、A>Bであれば「未達」のようにダッシュボードに表示したいです。どのようにすれば良いでしょうか？ よろしくお願いいたします。
いつもお世話になっております。現在、トランスフォームスクリプト(Oncomplete)のスクリプトでエラーチェックを行っています。ターゲットテーブルにレコードが全行分作成されているか、確認するためにtarget.RowCount()を使用しました。ログを確認した所、1行と出力されていましたが、その後の処理で行っているWhile(target.next())のループ文の中では、今回のインポート処理で作成される全行分(5行)ループします。こちらの起こってしまう原因について、何かご存じであれば、どんな...
いつもお世話になっております。 トランスフォームマップを使用してインポート処理後に、項目のチェックを行い、チェックに引っかかった項目情報をイベントに渡し、Notificationでエラー通知を送信したいと考えています。上記の理由から、項目のチェックはレコード事にではなく、全レコードを1回の処理でチェックしたいと考えています。 transformap script)(onComplete)を使用することで、ターゲットテーブルにインポート処理されて作成された全レコードの項目をチェック出来ると認識して...
お世話になっております。ダッシュボードでの表示方法について伺いたく、投稿しました。 やりたい内容としては、あるテーブルのフィールドAとフィールドB（ともに件数などの値が入っている想定）が入っているときに、（フィールドAの合計）/（フィールドBの合計）（＝以下Cと記載）を%で表示させ、 さらにそのC(%)と、基準値D(%)を比較して、C=<Dであれば「達成」、C>Dであれば「未達」のようにダッシュボードに表示したいです。どのようにすれば良いでしょうか？ よろしくお願いいたします。
いつもお世話になっております。セクションラベルを日本語に翻訳する方法について以下についてご教授頂けると幸いです。・セクションラベルを日本語翻訳するためにTranslated Name/Fieldレコードを作成したのですが、 Form画面上で確認すると、翻訳されていませんでした。 Form Layout画面では、セクション名が日本語名に翻訳されています。 原因はなんでしょうか？ 翻訳したいはカスタムスコープ上で作成されたテーブルのセクションラベルで、Translated Name/Field ...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私は、Business Ruleを作成して、CSVデータからインシデントの作成および削除を行いたいです。それぞれの条件としては、以下になります。・作成対象：CSVにあり、インシデントレコードには存在しないデータ(short_descriptionで判別)・削除：CSVになく、インシデントレコードに存在するデータ しかし、スクリプトを実行すると、以下のエラーが表示されました。Parsed value count is not equal to he...
GlideRecord('Database view name')を使用すると、Database viewのリスト画面にレコードが存在すれば、そのレコードのフィールドラベルを取得することが出来ますが、レコードが存在しない場合はフィールドラベルを取得することができないので困っています。GlideReocrdを使用して、View Fieldに指定されたフィールドのカラムラベル名をView tableの設定から取得することは出来ますでしょうか？
