コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私はProblemテーブルの自動クローズにて、追加要件として、以下の抽出条件を追加する必要があります。 アサイングループの先頭がABCではない(※ただし、アサイン先ユーザにAbelとBethが登録されている場合は例外とする) アサイングループグループの先頭がDEFではない →想定している結果としては、先頭がABC、DEFのアサイングループが設定されているProblemレコードは自動クローズできないようにしたいというものです。 試しに以下のスクリプ...
"Scheduled Email of Report"を使用してエクセル形式のレポートを送信に関して質問がございます。①Report>Scheduled Reportから"Scheduled Email of Report"レコードを作成(Reportフィールドに事前に作成したレポートを指定)して"Execute Now"ボタンを押して、Notificationｗを送信してもレポートが添付されません。②Reports>Administration>AllからReportテーブルのリスト画面からレ...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 Tokyoリリースに伴い、アップグレード作業の確認をしております。リリースノートの確認で"プラグインの変更点"という資料があると思います。 こちらの確認方法ですが、以下手順で確認しようと思っていますが、問題ないでしょうか。①製品リリースノートにプラグインについて記載があるかどうか確認する ②プラグインの記載がある場合は、プラグイン自体にどのような更新がされているかをプラグインの変更点で確認する ③そのプラグインはインスタンスで有効化されているか確...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。Tokyoリリースのタイミングに合わせて、本番/検証/開発のアップグレードを計画中です。一つ気になっているのは、クローンは、任意という認識ですが、クローンが必要なケースというのはどのような時でしょうか。必要な時と理由が知りたいです。 以上、よろしくお願いいたします。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私たちはServiceNowを用いた申請フローで添付ファイルを多々用いるのですが、合計容量の制限などあるのでしょうか？glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes は18MBだったのでおそらくメール添付の最大はそれなのでしょうが、私たちの場合は、申請のテーブルのレコードに紐づいてアタッチメントする添付ファイルがServiceNow上にアップされますが、当該契約でのその最大容量がいくつになる...
Now Supportより本番インスタンスに対して以下のメンテナンス実施予告通知が届きました。 Review * Downtime We work hard to keep you secure and supported! This means we occasionally need to perform infrastructure maintenance that allows us to continue delivering great features and experienc...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 ServiceNowでDate型など日付を入力するフィールドがあると思いますが、入力の際、上限と下限日付は設けるべきなのでしょうか。 現時点だと、1000年や3000年など遥か過去や未来の日付まで入力できてしまいますが、バックエンドDBMSの方でも上記日付を認識しているのでしょうか。 お手数をおかけしますが、ご確認をお願いいたします。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 以下について、確認させてください。 私は開発環境でUpdateSetAを作成し、Client ScriptAをカスタマイズしました。しかし、検証環境にUpdateSetAを移行後、不具合があったので、UpdateSetBを作成し、不具合の対応を行いました。検証環境にはUpdateSetBを移行するだけで良いと思いますが、本番環境に移行時は、UpdateSetAとBの2つのUpdateSetを移行する([Commit Update Set]を選択す...
お世話になります。 当方、開発経験はあるものの、ServiceNowは触れて三か月程度とまだまだ浅く、掲題につきまして皆様のお知恵をお借りしたいです。 やりたい事の詳細ですが、、、Aテーブルのフォームに設置された参照フィールドが２つあるとします。この参照はそれぞれBテーブルとCテーブルが参照先としてセットされており、Cレコードは必ず一つのBレコードを持ちます。 この関係を維持するため、フォームで入力された参照BのIDを持つCレコードのみを参照Cのリストに表示したいです。 セキュリティルールで...
お世話になっております。 勤め先はServiceNowのサービスパートナーとして登録されているのですが、 San Diegoのリリース時に以下の通りDelta試験とAccreditation試験の案内が届きました。 2022年5月 5月5日： San Diego版 メインライン認定試験開始 5月5日～8月3日：San Diego版 デルタ試験受付期間 認定資格保持者は、上記期間内以内(90日間)にデルタ試験を完了する必要があります。 5月5日～8...
いつもお世話になっております。現在、私はField LableのHelpフィールドについて調べております。過去にHelpフィールドについての質問を拝見していると、Helpフィールドは昔から存在するが、現在まで使用されていない機能と回答されている方がほとんどでした。私も実際にHelpフィールドに値を入力してみましたがForm上でなにも変化は見られませんでした。①Helpフィールドは実際には使用されてはいないが、Labelに補足説明をするためのDescriptionフィールド みたいな機能なのでしょ...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。Field Labelで1点気になった箇所があるので、確認させてください。Field Labelの「Help」フィールドではどのような設定が必要でしょうか。試しにTESTと入力してもフォーム上では何も変化がありませんでした。。ドキュメントでは将来予約されている機能(和訳)という記載がありましたが、画面上には表示されているが、使用できない機能という認識でよろしいでしょうか。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 Field Label：
PDIにZoom Spokeをインストールしたいのですが、うまくいきません。試した手順は以下の通りです。 １．Developer SiteのYour Instance actions > Activate pluginから、ServiceNow IntegrationHub InstallerをActivateする（添付ファイル:image1.png） ２．PDIにログインし、System Definition > Pluginsからzoom spokeを検索するが見つからない（添付ファイル:i...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私は、Scripted API・QueryParameterについて学習しております。理由はMIDサーバーから渡された絞り込み条件設定ファイルをServiceNowのScripted APIにてQueryParameterとして格納すると要件があるためです。 絞り込み条件はカンマ区切りのリスト形式で渡されます。(例：TEST=SAP,ATF,・・・)//TESTはQueryParameter名です。本来であれば、以下のようにエンコードされたクエリ...
私は現在ATFの作成を作成と検証に従事しています。 Test stepを構成する際にTime outフィールドにタイムアウト時間(秒)を設定することができ、ATF実行中はタイムアウト時間が設定されているTest Stepが実行されるときにタイムアウト時間内に実行が成功しないとタイムアウトエラーが発生すると認識しているのですがこの認識であっていますでしょうか？ ATF全体で使用できるタイムアウト時間も設定できるかと思いますが、あるTest Stepに設定されているタイムアウト時間とATF全体のタイ...
