こんにちは。インスタンスにログインしたときに表示するダッシュボードを指定する方法を探しています。 https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0744970 の方法だと最近表示されたダッシュボードを表示することができますが、そうではなくて毎回固定のダッシュボードを表示するようにしたいです。 Personal Deloper Instanceにログインすると、Build apps fastの画面が...
いつもお世話になっております。私はDatabse View機能を使用して3つのテーブルを結合し、csvファイル形式でエクスポートを行いたいと考えております。3つのテーブルのうち2つには共通のフィールドがあり、もう1つのフィールドには共通のフィールドはありません。共通のフィールドを持たないテーブルにはエクスポート後に必要なフィールドだが、ServiceNow側では値を入力しないフィールド集めたテーブルです。もう1つのテーブルには共通の値を含むフィールドがないので結合がうまくいきません。現時点で思い...
ミュニティの皆様いつもお世話になっております。UI Actionについて2点ほど確認させてください。私はインシデントについて、関連リンクと右クリックメニューから、別サイトに遷移できるよう、UI Actionを作成しました。しかし、技術的な知見が不足しており、どのような関数、スクリプトを実装すれば良いか不明です。1点目の確認として、URLについて指定の関数やスクリプトがあれば、ご教示頂けないでしょうか。 また2点目の確認として、ServiceNowから遷移できないURLやサイトはございますでしょう...
いつもお世話になっております。GlideReocrdをデータベースビューの一覧画面で、ボタンを押すとCSVファイルがダウンロードされるようなUIアクションを作成したいと考えております。UI Actionのボタンが押されると、Script Includeが呼び出され、Script IncludeのScriptフィールドのコードに従って、ファイルをダウンロードすることができような使用にしたいと考えております。以下の画像のコードを参考にしようと思ったのですが、この画像のコードでは最後にレコードにファイ...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 UI Actionについて皆さんの協力をお願いしたいです。私は、Database Viewを作成し、リスト画面にUI Action[Next]を作成しました。私はここから以下の制御を行いたいです。・レコードを未選択or複数選択の場合、エラーを表示(必ず1つだけ選択させたい)・ボタン選択後、レコードのsys_idをテーブル(例：Incidentのdescriptionフィールド)に渡したい・ボタン選択後、レコードプロデューサー(サービスポータル)に...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私はTokyoリリースに向けて、アップグレードとクローンについて学習中です。今回はシステムクローンについて、確認させてください。 システムクローン時に使用されるデータについて、ソースインスタンスに夜間に自動バックアップされたデータが使用されると記載があります。 このバックアップについて、以下の認識は正しいでしょうか。 ・バックアップは毎夜間行われる ・バックアップについて、正確な時間の確認は不可→Now Supportにバックアップの履歴はあるた...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私はProblemテーブルの自動クローズにて、追加要件として、以下の抽出条件を追加する必要があります。 アサイングループの先頭がABCではない(※ただし、アサイン先ユーザにAbelとBethが登録されている場合は例外とする) アサイングループグループの先頭がDEFではない →想定している結果としては、先頭がABC、DEFのアサイングループが設定されているProblemレコードは自動クローズできないようにしたいというものです。 試しに以下のスクリプ...
"Scheduled Email of Report"を使用してエクセル形式のレポートを送信に関して質問がございます。①Report>Scheduled Reportから"Scheduled Email of Report"レコードを作成(Reportフィールドに事前に作成したレポートを指定)して"Execute Now"ボタンを押して、Notificationｗを送信してもレポートが添付されません。②Reports>Administration>AllからReportテーブルのリスト画面からレ...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 Tokyoリリースに伴い、アップグレード作業の確認をしております。リリースノートの確認で"プラグインの変更点"という資料があると思います。 こちらの確認方法ですが、以下手順で確認しようと思っていますが、問題ないでしょうか。①製品リリースノートにプラグインについて記載があるかどうか確認する ②プラグインの記載がある場合は、プラグイン自体にどのような更新がされているかをプラグインの変更点で確認する ③そのプラグインはインスタンスで有効化されているか確...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。Tokyoリリースのタイミングに合わせて、本番/検証/開発のアップグレードを計画中です。一つ気になっているのは、クローンは、任意という認識ですが、クローンが必要なケースというのはどのような時でしょうか。必要な時と理由が知りたいです。 以上、よろしくお願いいたします。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私たちはServiceNowを用いた申請フローで添付ファイルを多々用いるのですが、合計容量の制限などあるのでしょうか？glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes は18MBだったのでおそらくメール添付の最大はそれなのでしょうが、私たちの場合は、申請のテーブルのレコードに紐づいてアタッチメントする添付ファイルがServiceNow上にアップされますが、当該契約でのその最大容量がいくつになる...
Now Supportより本番インスタンスに対して以下のメンテナンス実施予告通知が届きました。 Review * Downtime We work hard to keep you secure and supported! This means we occasionally need to perform infrastructure maintenance that allows us to continue delivering great features and experienc...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 ServiceNowでDate型など日付を入力するフィールドがあると思いますが、入力の際、上限と下限日付は設けるべきなのでしょうか。 現時点だと、1000年や3000年など遥か過去や未来の日付まで入力できてしまいますが、バックエンドDBMSの方でも上記日付を認識しているのでしょうか。 お手数をおかけしますが、ご確認をお願いいたします。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 以下について、確認させてください。 私は開発環境でUpdateSetAを作成し、Client ScriptAをカスタマイズしました。しかし、検証環境にUpdateSetAを移行後、不具合があったので、UpdateSetBを作成し、不具合の対応を行いました。検証環境にはUpdateSetBを移行するだけで良いと思いますが、本番環境に移行時は、UpdateSetAとBの2つのUpdateSetを移行する([Commit Update Set]を選択す...
お世話になります。 当方、開発経験はあるものの、ServiceNowは触れて三か月程度とまだまだ浅く、掲題につきまして皆様のお知恵をお借りしたいです。 やりたい事の詳細ですが、、、Aテーブルのフォームに設置された参照フィールドが２つあるとします。この参照はそれぞれBテーブルとCテーブルが参照先としてセットされており、Cレコードは必ず一つのBレコードを持ちます。 この関係を維持するため、フォームで入力された参照BのIDを持つCレコードのみを参照Cのリストに表示したいです。 セキュリティルールで...
