コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。私はConfiguration Item(cmdb_ci)テーブルを継承した、子テーブルのReference List View(スコープドアプリケーション)を優先して表示したいと考えております。現状況では親テーブルのConfiguration Item(cmdb_ci)テーブルのReference List View(Global)が優先して表示されております。子テーブルのReference List View(スコープドアプリケーション)を優...
コミュニティの皆様へいつもお世話になっております。以下の項目をインポートに使用する、CSVファイルの値で更新したいと考えております。・sys_created_by・sys_updated_on・sys_created_on トランスフォームスクリプト(onComplete)でautoSysFieldメソッドを使用して、CSVファイルの値で上記の項目を更新したいと考えておりますが、以下の点が気になっております。・onCompleteでobject.autoSysField(false)が実行後は、...
Tokyo Upgradeで遭遇した事象と、可能な範囲でその対処法について、皆さんで共有してみませんか。賛同される方がいらっしゃいましたら、返信で遭遇事象を追加ください。まず私から。 ■アップグレード後、UI16を使用しているユーザーがログイン後に「Next Experience」の案内が表示されるようになります。 ユーザー管理＞ユーザー初期設定 名前：「overview_help.visited.NextExperience」,システム=true,ユーザー=空のレコード の 値をfalse→t...
コミュニティ皆様いつもお世話になっております。スコープドアプリケーション上で、参照フィールドを含むテーブルを作成しました。そのテーブルのフォーム上で参照フィールドを選択する際には、ポップアップでリストが表示されます。そのリストの列設定を変更したいです。調査したところ、Globalのスコープでのみ対応可能なようですが、アプリケーションスコープで対応することは可能でしょうか。https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_ar...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私は複数のメールを同じユーザに、送りたいと考えています。インポート処理を行ったタイミングで、複数のイベントを起こして、複数のメールを送信する機能を作成しています。宛先を同じユーザに設定しています。 インポートを行うと、複数の内の1つのメールは送信されますが、もう一方のメールは送信されません。別のユーザを宛先に設定すると、全て送信されます。上記の問題の原因と解決方法をご教授頂けると幸いです。宜しくお願い致します。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私はシェルスクリプトのカールコマンドを使用して、MIDサーバからCSVファイルをインポートしたいと考えています。シェルスクリプトではインポートセット用のテーブルの指定先としてインポートセットテーブルのURLとインポートセットウェブサービスのURLのどちらを指定するべきでしょうか？ご教授頂けると幸いです。宜しくお願い致します。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私の所属する企業は来年の東京のアップグレードに向けて、工数削減のためにATFを活用したいという声があります。 そこで一通りLearnのトレーニングコースを参照し、ATFについて作成方法など基本的な学習は完了しました。 しかし、その後どうやって進めれば良いか悩んでいます。実装した機能によっても異なると思いますが、進め方など前例があれば、教えて頂けないでしょうか。 以上、よろしくお願いいたします。
E-bondingアプローチで既存リージョンインスタンスから新規グローバルインスタンスへサーバCI情報を連携したいと考えております。既存インスタンスは下記構成であり、当面連携したい情報は子テーブルのWindows・Linux情報になります。この場合、データの連携元は子テーブルとした方が良いのか親テーブルにした方が良いのか？ご意見いただければ幸いです。■既存インスタンス構成親テーブル：Serverテーブル子テーブル：Windowsサーバテーブル、Linuxテーブル、etc欲しい情報は子テーブルの情...
スコアレベルの特定のデータを月次で収集する方法についてを知りたく、起票しました。 スコアレベルでは様々な収集データを表示していると思いますが、特定のデータ（インジケーター）をピックアップして、月の集計値を出したいと考えているのですが、どのように実現すれば良いでしょうか？ よろしくお願いいたします。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私はGlideReocrdの抽出条件の設定でintegerタイプの項目の値が0のレコードをフィルタリングしたいです。検証のため、integerタイプの項目が空のレコードを用意しました。抽出条件を下記のように設定しましたが、integerの値が空のレコードもフィルタリングされてしまいました。gr.addQuery('integer', '!=', 0);integerタイプの項目の値が空の場合は0が初期値として自動で入れられているということでしょうか...
特定のテーブルの、特定のステータスから別の特定のステータスになった件数を測定するための方法を知りたく、起票しました。例えば、インシデントテーブルのレコードでステータスが「対応中」→「解決済み」になった件数や「解決済み」→「クローズ」になった件数といった件数を計測したいのですが、どのようにすれば良いでしょうか？ また、その計測した件数たちの平均件数や合計件数を出すには、どのようにすれば良いでしょうか？よろしくお願いいたします。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 Field Styleについて、確認させてください。私はとあるDataBase Viewにハイライトを設定しようと考えており、Field StyleとScript Includeを実装しましたが、ハイライトではなく、緑色の〇が左に挿入されました。こちらはServiceNowの仕様でしょうか。(ちなみに画面はポータル画面からの遷移になります)
コミュニケーション皆様いつもお世話になっております。あるスコープ内から別のスコープ上にあるテーブルのレコードを削除したいのですが、"......has been refused due to the table's cross-scope access policy"のようなエラーが出て、レコードを削除できません。レコードを削除したいテーブルのアプリケーションアクセスの設定は以下の画像ようになっており、削除までの全てのスコープからの全てのアクションを許可しております。レコード削除を行うためのコー...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私はサービスポータルの画面からCSVデータをアップロードして、テーブルにインポートしたいと考えております。PDIでDataSouceを作成し、テーブル(Incidentは例です)にインポートできることは確認済です。(設定内容はスクリーンショットをご確認ください) イメージとしては①Record Producerを作成②Variables(TypeはAttachment)を追加③Record Producer scriptで以下処理を記載・Data...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。リスト画面に遷移した以下のようにレコードが1件デフォルトで選択されている状態にしたいです。→こちらのリスト画面には、別のリスト画面から遷移できるようにしております。(リスト画面にUI Actionを作成) →UI Actionなので、漠然とg_listで何かできないか模索していますが、何か上記を達成できるメソッドがあれば、教えて頂きたいです。よろしくお願いいたします。 UI Actionのスクリプトfunction resultRequestTas...
