コミュニティの皆様いつもお世話になっております。リスクアセスメントについて、ATFで検証しようと考えておりますが、どのようなTest Stepであれば、検証することが可能でしょうか。検証内容としては、以下スクリーンショットの状態で「Submit」ボタンを選択したいです。また私の客先インスタンスでは、[Component Click(Custom UI)」が(なぜか。。)うまく動作しないので、できればそれ以外のTest Stepでうまく動作できたらと考えております。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私は、変更管理のインターセプターかのリンクから、change_requestの通常票に遷移できるかテストしようとしています。現時点で以下のATFを作成しています。①Create a User：Roleにitilを付与②Navigate to Module：change_requestのCreate Newを設定③Click Component(Custom UI)：通常票(Link)→③のRetrieve Componentsの取得について、一度目...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。ATFのTest Step「Component Click(Custom UI)」について、何個か作成しています。作成手順は以下になります。①Add Test Stepから「Component Click(Custom UI)」をクリック②[Retrieve Components]ボタンをクリック③エラーなく取得できたことを確認し、[Next]ボタンをクリック④[Component]フィールドにクリックしたいボタンを選択⑤[Submit]ボタンを選...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私はテストユーザに代理操作し、変更管理のメニューを表示するTest Stepを作成しました。しかし、ATFを実行するとアプリケーションメニューの表示で、以下のようなエラーが表示されます。このエラーを解決するにはどうすればよろしいでしょうか。■エラー内容■テストステップ
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私は、インポート結果をお知らせする通知の検証のため、トラスフォームヒストリーで”Eroor”にカウントされる、エラーを意図的に発生させたいです。なにかご存知でしたら、お力添えいただけると幸いです。出来れば、簡単に起こせる方法が好ましいです。宜しくお願い致します。
コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。 私のプロジェクトでは、Utahのバージョンアップ作業工数削減に向けて、ATFの作成を検討しております。まず最初に、テスト実行ユーザとして代理操作するために、ImpersonateというTest Stepを作成しようと思いましたが、以下のような警告文が表示されています。Impersonating an existing user may cause unexpected behavior for this test. Avoid potentia...
■質問adminユーザー以外でも、以下の状況のような「パスワードの設定」をできるようにしたいのですが、何か方法をご存じでしょうか？例えばフローは用意されていて私たちがうまく使えてないだけなどあるかと思い、まずこちらで質問させて頂きました。◆前提１．あるユーザーがパスワードが分からなくなり画面の「パスワード忘れた場合」でパスワードを再発行しようとしたが、以下のメールが返ってきてエラーで出来ないと言われた。管理者がadminユーザーで「パスワードを設定」から再設定をして、当該ユーザーに新しいパスワー...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私のプロジェクトでは、今更で恐縮ですが、インスタンス間(本番と開発間)でUserとGroupのSys Idが同期できておりませんでした。スクリプトでSys Idを取り扱う都合上、Sys Idを同期することで、移行時の工数軽減を考えております。UserとGroupの同期方法ですが、以下手順で行おうと考えております。懸念事項や注意点等があれば、ご教示頂きたいです。①本番環境でUser, Group, Role等の対象レコードをXML エクスポート②開...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 フィールドマップスクリプトである条件に合ってはまった場合に、既に設定されている値を上書きしない方法が知りたいです。ある項目で設定値を上書きしない場合も、他の項目では引き続き、更新を行いたいので、ignore = trueは使用できないかと考えております。return = ' 'で返す場合や何も返さない場合は値は上書きされないでしょうか？項目のフィールドタイプによっても結果は違ってくるでしょうか？例えば、String型やReference型やTru...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 Time型のフィールドについて、Hoursを非表示にするorMinutesとSecondを表示させる方法について、知見がありましたら、ご教示いただけないでしょうか。
コミュニティの皆様お世話になっております。 現在、CSMを使用している環境に対して、ITSMを導入してインシデント管理/問題管理/変更管理/構成管理を使用したいと考えております。 導入する際に、有効にしておいた方が良いプラグインや、設定等があればご教授いただきたいです。CSMのポータルから、構成管理以外はケースに紐づけられることは確認しています。よろしくお願いいたします。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私が担当しているプロジェクトの要件で、日付は必須であるが、時刻の入力は任意という記載があります。DateTime型のフィールドの場合、日付(Date)のみの入力だとエラーが表示されるので、以下2点いずれかで代替案を検討しています。実現できる/できないや懸念事項等、知見がある方がいらっしゃれば、ご教示頂きたいです。①Date型とTime型(仮)2つフィールドを作成し、UI Policyで表示/入力必須を制御②DateTimeでエラーが出ないよう、ス...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私のプロジェクトでは、ドメインセパレーション導入に向けて、どうような作業が必要か洗い出し中です。私が認識している限りだと、ドメセパ導入後は、・初期セットアップ(ドメイン作成、階層設定等)・Companyとドメインの紐づきを設定・自動セットルール(Business Rule)の作成・ユーザのドメイン(Company)割り当てが必要になる認識ですが、網羅できているか不明です。 そのため、ServiceNowの公式資料やガイドライン等で、導入時に必要な...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 ドメインセパレーションについて、導入を検討しているため調査しています。ドメイン分離できないテーブルについて、公式ドキュメント等を参照し以下テーブルは、ドメイン分離できない認識です。・Access Control・Script Include・System Property・Security Exclusion/Inclusion List Entities・Dictionary Entry・Dictionary Entry Override 他に...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私のプロジェクトでは、Phase1, Phase2の2種類あり、Phase1はサービスイン済、Phase2はサービスインは来年の3月を予定しております。Phase2でデータセキュリティの課題のため、ドメインセパレーションの導入を検討しており、情報収集をしております。以下3点の不明点について、ご存知の方がいればご教示願います。①ドメインセパレーションのインストールは、有料か無料か(ライセンスはITSM Standardです)②導入後、既存データの扱...
