■質問adminユーザー以外でも、以下の状況のような「パスワードの設定」をできるようにしたいのですが、何か方法をご存じでしょうか？例えばフローは用意されていて私たちがうまく使えてないだけなどあるかと思い、まずこちらで質問させて頂きました。◆前提１．あるユーザーがパスワードが分からなくなり画面の「パスワード忘れた場合」でパスワードを再発行しようとしたが、以下のメールが返ってきてエラーで出来ないと言われた。管理者がadminユーザーで「パスワードを設定」から再設定をして、当該ユーザーに新しいパスワー...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私のプロジェクトでは、今更で恐縮ですが、インスタンス間(本番と開発間)でUserとGroupのSys Idが同期できておりませんでした。スクリプトでSys Idを取り扱う都合上、Sys Idを同期することで、移行時の工数軽減を考えております。UserとGroupの同期方法ですが、以下手順で行おうと考えております。懸念事項や注意点等があれば、ご教示頂きたいです。①本番環境でUser, Group, Role等の対象レコードをXML エクスポート②開...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 フィールドマップスクリプトである条件に合ってはまった場合に、既に設定されている値を上書きしない方法が知りたいです。ある項目で設定値を上書きしない場合も、他の項目では引き続き、更新を行いたいので、ignore = trueは使用できないかと考えております。return = ' 'で返す場合や何も返さない場合は値は上書きされないでしょうか？項目のフィールドタイプによっても結果は違ってくるでしょうか？例えば、String型やReference型やTru...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私が担当しているプロジェクトの要件で、日付は必須であるが、時刻の入力は任意という記載があります。DateTime型のフィールドの場合、日付(Date)のみの入力だとエラーが表示されるので、以下2点いずれかで代替案を検討しています。実現できる/できないや懸念事項等、知見がある方がいらっしゃれば、ご教示頂きたいです。①Date型とTime型(仮)2つフィールドを作成し、UI Policyで表示/入力必須を制御②DateTimeでエラーが出ないよう、ス...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私のプロジェクトでは、Phase1, Phase2の2種類あり、Phase1はサービスイン済、Phase2はサービスインは来年の3月を予定しております。Phase2でデータセキュリティの課題のため、ドメインセパレーションの導入を検討しており、情報収集をしております。以下3点の不明点について、ご存知の方がいればご教示願います。①ドメインセパレーションのインストールは、有料か無料か(ライセンスはITSM Standardです)②導入後、既存データの扱...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私のプロジェクトは、インシデントを以下のようなDescription(文字列フィールド)で起票します。 Table: incident Summary: testData(2022/08/10 13:00:00) FirstDate: 2022-08-02 13:00:00 LastDate: 2022-08-10 13:00:00 ID: XX1 TEST_20220810_1234_33 Desc: テスト起票 Group: Help De...
コミュニティーの皆様いつもお世話になっております。サーバサイドスクリプトで項目のカラムネームを取得したいのですが、可能でしょうか？GlideRecordのgetLabelメソッドを使用することで、カラムラベルの取得は可能なことはわかっていますが、カラムネームを取得する方法が分かりません。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私が所属しているプロジェクトでは、Webシステムとの連携で、同じインシデント(※)が2件以上、自動起票された場合、2件目以降のインシデントを即時自動クローズしたいという要望があります。※Short description, Descriptionが同じ内容かどうかで判別 方法としては、Scheduled Jobで上記に該当するインシデントをクエリし、即時自動クローズしようと考えておりますが、Short DescriptionやDescription...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。現在のプロジェクトで開発・検証・本番の3環境あり、以下の対応を行い、本番移行(※)を行おうと考えております。①UpdateSetAでClinet ScriptA(Incidentテーブル)とフィールド(Groupテーブル)を追加②UpdateSetBでフィールド(Groupテーブル)を追加※検証環境には移行済のため、上記UpdateSetAとBのステータスはCompleteに設定しています→ただし、本番移行について、UpdateSetAに記録されて...
コミュニティの皆様、こんにちは。 私は現在、ITOMのDiscoveryで構成情報を取得した際に、どのような情報をOOTBで取得することができるのか、その一覧を確認する方法を探しています。デモ等でDiscoveryを実施したことはありますが、そのほか取得できる情報があるのか知りたいと考えています。あらかじめ、どんな情報が取得できるのかそのリストを持っておきたいです。 また、Discovery実施時にクレデンシャルレスの場合取得できる構成情報は少ないことがドキュメントに書かれておりますが、具体的に...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私は、開発環境でテーブルの項目(カスタムで作成した)を削除したデータを含む、Update setを本番環境にコミットし、本番環境でも同じ項目を削除したいです。本番環境でテーブルの項目(カスタムで作成した)を削除したデータを含む、Update setをコミットしようとすると、以下の画像のような警告が表示されます。このまま、Update setをコミットを行う場合、項目の削除を行うテーブルの各レコード情報などに、影響があるかどうかが知りたいです。どうか...
コミュニティーの皆様、いつもお世話になっております。Update setを使用して本番環境にデータを移行する際に、indexのデータ移行で添付した画像のようなエラーがでました。indexレコードはtransform mapの機能で、Fileld mapを作成している際に、ある項目に"Coalesce"を"true"設定する際に、画像のようなポップアップが表示されたので、作成しました。 質問は以下です。 1 添付した画像のエラーの原因はなんでしょうか？ 2 ある項目はカスタムで作成した項目には、i...
以下の画像のコードを参考にCSVファイルをダウンロードしたいと考えているのですが、Export Importモジュールのヘッダ出力の設定はカラムネームのままで、ダウンロードするCSVファイルのヘッダ項目はラベル名にしたいです。画像のコードの流れで、CSVファイルのヘッダを上書きすることは可能でしょうか？どんな些細な事でもいいので、ご教授頂けると幸いです。宜しくお願い致します。
いつもお世話になっております。Database View機能を利用して3つのテーブルを結合し、csvファイル形式でエクスポートしたいと考えております。3つのうちの2つのテーブルには共通のフィールドを持ち、もう1つのフィールドには共通フィールドはありません。共通フィールドを持たないテーブルにはエクスポート後に必要なフィールドが含まれており、これらのフィールドにはServiceNow側では値を入力しません。上記にも記載した通り、もうひとつのテーブルには共通の値を持つフィールドがないので、結合がうまく...
コミュニティの皆様へいつもお世話になっております。以下の項目をインポートに使用する、CSVファイルの値で更新したいと考えております。・sys_created_by・sys_updated_on・sys_created_on トランスフォームスクリプト(onComplete)でautoSysFieldメソッドを使用して、CSVファイルの値で上記の項目を更新したいと考えておりますが、以下の点が気になっております。・onCompleteでobject.autoSysField(false)が実行後は、...
