コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私のプロジェクトでは、Phase1, Phase2の2種類あり、Phase1はサービスイン済、Phase2はサービスインは来年の3月を予定しております。Phase2でデータセキュリティの課題のため、ドメインセパレーションの導入を検討しており、情報収集をしております。以下3点の不明点について、ご存知の方がいればご教示願います。①ドメインセパレーションのインストールは、有料か無料か(ライセンスはITSM Standardです)②導入後、既存データの扱...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私のプロジェクトは、インシデントを以下のようなDescription(文字列フィールド)で起票します。 Table: incident Summary: testData(2022/08/10 13:00:00) FirstDate: 2022-08-02 13:00:00 LastDate: 2022-08-10 13:00:00 ID: XX1 TEST_20220810_1234_33 Desc: テスト起票 Group: Help De...
コミュニティーの皆様いつもお世話になっております。サーバサイドスクリプトで項目のカラムネームを取得したいのですが、可能でしょうか？GlideRecordのgetLabelメソッドを使用することで、カラムラベルの取得は可能なことはわかっていますが、カラムネームを取得する方法が分かりません。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私が所属しているプロジェクトでは、Webシステムとの連携で、同じインシデント(※)が2件以上、自動起票された場合、2件目以降のインシデントを即時自動クローズしたいという要望があります。※Short description, Descriptionが同じ内容かどうかで判別 方法としては、Scheduled Jobで上記に該当するインシデントをクエリし、即時自動クローズしようと考えておりますが、Short DescriptionやDescription...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。現在のプロジェクトで開発・検証・本番の3環境あり、以下の対応を行い、本番移行(※)を行おうと考えております。①UpdateSetAでClinet ScriptA(Incidentテーブル)とフィールド(Groupテーブル)を追加②UpdateSetBでフィールド(Groupテーブル)を追加※検証環境には移行済のため、上記UpdateSetAとBのステータスはCompleteに設定しています→ただし、本番移行について、UpdateSetAに記録されて...
コミュニティの皆様、こんにちは。 私は現在、ITOMのDiscoveryで構成情報を取得した際に、どのような情報をOOTBで取得することができるのか、その一覧を確認する方法を探しています。デモ等でDiscoveryを実施したことはありますが、そのほか取得できる情報があるのか知りたいと考えています。あらかじめ、どんな情報が取得できるのかそのリストを持っておきたいです。 また、Discovery実施時にクレデンシャルレスの場合取得できる構成情報は少ないことがドキュメントに書かれておりますが、具体的に...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私は、開発環境でテーブルの項目(カスタムで作成した)を削除したデータを含む、Update setを本番環境にコミットし、本番環境でも同じ項目を削除したいです。本番環境でテーブルの項目(カスタムで作成した)を削除したデータを含む、Update setをコミットしようとすると、以下の画像のような警告が表示されます。このまま、Update setをコミットを行う場合、項目の削除を行うテーブルの各レコード情報などに、影響があるかどうかが知りたいです。どうか...
コミュニティーの皆様、いつもお世話になっております。Update setを使用して本番環境にデータを移行する際に、indexのデータ移行で添付した画像のようなエラーがでました。indexレコードはtransform mapの機能で、Fileld mapを作成している際に、ある項目に"Coalesce"を"true"設定する際に、画像のようなポップアップが表示されたので、作成しました。 質問は以下です。 1 添付した画像のエラーの原因はなんでしょうか？ 2 ある項目はカスタムで作成した項目には、i...
以下の画像のコードを参考にCSVファイルをダウンロードしたいと考えているのですが、Export Importモジュールのヘッダ出力の設定はカラムネームのままで、ダウンロードするCSVファイルのヘッダ項目はラベル名にしたいです。画像のコードの流れで、CSVファイルのヘッダを上書きすることは可能でしょうか？どんな些細な事でもいいので、ご教授頂けると幸いです。宜しくお願い致します。
いつもお世話になっております。Database View機能を利用して3つのテーブルを結合し、csvファイル形式でエクスポートしたいと考えております。3つのうちの2つのテーブルには共通のフィールドを持ち、もう1つのフィールドには共通フィールドはありません。共通フィールドを持たないテーブルにはエクスポート後に必要なフィールドが含まれており、これらのフィールドにはServiceNow側では値を入力しません。上記にも記載した通り、もうひとつのテーブルには共通の値を持つフィールドがないので、結合がうまく...
コミュニティの皆様へいつもお世話になっております。以下の項目をインポートに使用する、CSVファイルの値で更新したいと考えております。・sys_created_by・sys_updated_on・sys_created_on トランスフォームスクリプト(onComplete)でautoSysFieldメソッドを使用して、CSVファイルの値で上記の項目を更新したいと考えておりますが、以下の点が気になっております。・onCompleteでobject.autoSysField(false)が実行後は、...
Tokyo Upgradeで遭遇した事象と、可能な範囲でその対処法について、皆さんで共有してみませんか。賛同される方がいらっしゃいましたら、返信で遭遇事象を追加ください。まず私から。 ■アップグレード後、UI16を使用しているユーザーがログイン後に「Next Experience」の案内が表示されるようになります。 ユーザー管理＞ユーザー初期設定 名前：「overview_help.visited.NextExperience」,システム=true,ユーザー=空のレコード の 値をfalse→t...
コミュニティ皆様いつもお世話になっております。スコープドアプリケーション上で、参照フィールドを含むテーブルを作成しました。そのテーブルのフォーム上で参照フィールドを選択する際には、ポップアップでリストが表示されます。そのリストの列設定を変更したいです。調査したところ、Globalのスコープでのみ対応可能なようですが、アプリケーションスコープで対応することは可能でしょうか。https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_ar...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私は複数のメールを同じユーザに、送りたいと考えています。インポート処理を行ったタイミングで、複数のイベントを起こして、複数のメールを送信する機能を作成しています。宛先を同じユーザに設定しています。 インポートを行うと、複数の内の1つのメールは送信されますが、もう一方のメールは送信されません。別のユーザを宛先に設定すると、全て送信されます。上記の問題の原因と解決方法をご教授頂けると幸いです。宜しくお願い致します。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私はGlideReocrdの抽出条件の設定でintegerタイプの項目の値が0のレコードをフィルタリングしたいです。検証のため、integerタイプの項目が空のレコードを用意しました。抽出条件を下記のように設定しましたが、integerの値が空のレコードもフィルタリングされてしまいました。gr.addQuery('integer', '!=', 0);integerタイプの項目の値が空の場合は0が初期値として自動で入れられているということでしょうか...
