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Analystenbericht

Forrester-Studie: The Total Economic Impact™ of ServiceNow Field Service Management

Diese Studie in der Reihe „Total Economic Impact“ (TEI) von Forrester basiert auf Gesprächen mit Kunden, die ServiceNow Field Service Management verwenden.

Erzielter Mehrwert mit ServiceNow:
  • 16 % effizientere Außendienstfahrten
  • 12 % der Serviceanfragen nach drei Jahren ohne Außendiensteinsatz gelöst
  • 310 % Kapitalrendite (ROI) über drei Jahre

The Total Economic Impact™ of ServiceNow Field Service Management – diese Studie wurde im Dezember 2020 von ServiceNow in Auftrag gegeben und von Forrester Consulting durchgeführt.

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