Analystenbericht
Forrester-Studie: The Total Economic Impact™ of ServiceNow Field Service Management
Diese Studie in der Reihe „Total Economic Impact“ (TEI) von Forrester basiert auf Gesprächen mit Kunden, die ServiceNow Field Service Management verwenden.
Erzielter Mehrwert mit ServiceNow:
- 16 % effizientere Außendienstfahrten
- 12 % der Serviceanfragen nach drei Jahren ohne Außendiensteinsatz gelöst
- 310 % Kapitalrendite (ROI) über drei Jahre
The Total Economic Impact™ of ServiceNow Field Service Management – diese Studie wurde im Dezember 2020 von ServiceNow in Auftrag gegeben und von Forrester Consulting durchgeführt.