1. Annahme der Nutzungsbedingungen

Die folgenden Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit allen referenzierten Dokumenten (zusammen als „Nutzungsbedingungen“ bezeichnet) eine rechtsgültige Vereinbarung zwischen Ihnen, Ihren Mitarbeitern, Vertretern, Auftragnehmern und jeder anderen natürlichen oder juristischen Person, in deren Namen Sie diese Bedingungen annehmen („Sie“ und „Ihr“), einerseits und ServiceNow, Inc., wenn sich Ihr Domizil innerhalb der USA, Kanadas oder Mexikos befindet, oder ServiceNow Nederland B.V., wenn sich Ihr Domizil in einem sonstigen anderen Land befindet („ServiceNow“ ,„wir“, „uns“ und „unser“). Die Nutzungsbedingungen gelten für die Website von ServiceNow (gemäß der unten stehenden Definition).

WICHTIG: DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN BILDEN EINEN VERBINDLICHEN VERTRAG ZWISCHEN IHNEN UND UNS, WENN SIE VON IHNEN ANGENOMMEN WERDEN.   SIE AKZEPTIEREN DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN, INDEM SIE (1) AUF DIE WEBSITE ZUGREIFEN ODER DIESE NUTZEN, (2) INDEM SIE IHRE ZUSTIMMUNG ZU DIESEN BEDINGUNGEN SIGNALISIEREN, WENN DIESE ONLINE ANGEZEIGT WERDEN, Z. B. DURCH ANKREUZEN EINES KÄSTCHENS MIT EINEM ZUSTIMMUNGSVERMERK ODER DURCH ANKLICKEN EINES SYMBOLS MIT DER AUFSCHRIFT „AKZEPTIEREN“ ODER EINER ÄHNLICHEN BESCHRIFTUNG ODER DURCH ANDERE ELEKTRONISCHE UNTERZEICHNUNG DIESER NUTZUNGSBEDINGUNGEN; ODER (3) DURCH DIE AUSÜBUNG ODER VORGEGEBENE AUSÜBUNG EINES DER IHNEN IM RAHMEN DIESER NUTZUNGSBEDINGUNGEN GEWÄHRTEN RECHTE.  DIE PERSON, DIE DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN IM NAMEN EINER NATÜRLICHEN ODER JURISTISCHEN PERSON ANNIMMT, SICHERT ZU, DASS SIE BERECHTIGT IST, DIE BETREFFENDE PERSON ZU VERTRETEN UND IN IHREM NAMEN FINANZIELLE VERPFLICHTUNGEN EINZUGEHEN.  WENN SIE MIT DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, DÜRFEN SIE DIE WEBSITE NICHT VERWENDEN. 

Der Begriff „Website“ bezeichnet die öffentlichen Websites von ServiceNow und den mit ServiceNow verbundenen Unternehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die unter den folgenden URLs zu findenden Websites: www.servicenow.com/de; community.servicenow.com; knowledge.servicenow.com; docs.servicenow.com; nowlearning.servicenow.com; partner.servicenow.com; store.servicenow.com; publisher.servicenow.com; www.lightstep.com (sowie zugehörige Subdomains); console.elementai.com (sowie zugehörige Subdomains). Der Begriff „Website“ schließt die ServiceNow-Produkte (gemäß der unten stehenden Definition) nicht ein, unabhängig davon, über welchen Domänennamen auf die ServiceNow-Produkte zugegriffen wird.

Die Website stellt möglicherweise verschiedene Arten von Ressourcen bereit, darunter eine oder mehrere der folgenden: Bereiche zur Interaktion mit der Website und der Now Community wie Diskussionsforen, Chatrooms, Foren, Bulletin Boards, Schulungsmodule, Benutzerbewertungen, Benutzerrezensionen und damit verwandte interaktive und Social-Media-Funktionen (zusammen als „Community-Services“ bezeichnet), in der Website enthaltene oder von ihr generierte Informationen, Software, Texte, Anzeigen, Bilder, Video- und Audioaufnahmen und Anwenderoberflächen sowie ihre Gestaltung, Auswahl und Anordnung, mit Ausnahme dessen, was ausdrücklich unter einer an augenfälliger Stelle erwähnten Lizenz von einer Drittpartei bereitgestellt wird („Websiteinhalt“), Produktspezifikationen und Produktdokumentation („Dokumentation“), Software wie Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), Update-Sätze, Entwicklertools, Codeausschnitte und Beispielcodes, die von ServiceNow zur Anpassung und Konfiguration von ServiceNow-Produkten veröffentlicht werden („Entwicklertools“), jedoch ausschließlich von Apps (gemäß der unten stehenden Definition), sowie Nichtproduktionsinstanzen der ServiceNow-Produkte („Nichtproduktionsinstanzen“). Die Definition von „Website“ umfasst außerdem die Community-Services, Websiteinhalt, Dokumentation, Entwicklertools und Nichtproduktionsinstanzen.

Wir können diese Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit überarbeiten und aktualisieren. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie diese Seite immer wieder auf von uns vorgenommene Änderungen prüfen, da diese für Sie verbindlich sind. Alle wesentlichen Änderungen gelten erst ab Bekanntgabe. Änderungen an den Verfahren zur Beilegung von Streitfällen, die im Abschnitt Geltendes Gesetz und Gerichtsbarkeit beschrieben sind, gelten nicht für Streitfälle, von denen die Parteien an dem Tag, an dem die Änderung auf der Website bekanntgegeben wurde, bereits Mitteilung erhalten hatten. Wenn Sie die Website weiterhin verwenden, nachdem geänderte Nutzungsbedingungen auf der Website bekanntgegeben wurden, bedeutet das, dass Sie die Änderungen akzeptieren und damit einverstanden sind.  Durch die Annahme geänderter Nutzungsbedingungen durch Sie verlieren Lizenzen oder andere Rechte, die Ihnen unter der vorangegangenen Fassung gewährt wurden, automatisch ihre Gültigkeit.

Die auf dieser Website erfassten personenbezogenen Informationen oder Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Zugriff

Wir behalten uns das Recht vor, die Websites einschließlich ihrer Inhalte ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung einzustellen oder zu ändern. Wir übernehmen keine Haftung, falls die Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen beliebigen Zeitraum ganz oder teilweise nicht verfügbar ist. Zu gegebener Zeit können wir den Zugriff auf die gesamte Website oder Teile davon auf registrierte Anwender oder eine andere Benutzergruppe beschränken. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle erforderlichen Vorkehrungen für den Zugriff auf die Website zu treffen.

Konten

Der Zugriff auf bestimmte Bereiche der Website oder bestimmte Ressourcen erfordert unter Umständen die Angabe bestimmter Registrierungsdaten oder anderer Informationen.  Es ist eine Bedingung für die Nutzung der Website durch Sie, dass Sie in dem Rechtsgebiet, in dem Sie ansässig sind, das Alter der gesetzlichen Volljährigkeit erreicht haben, und dass alle von Ihnen eingegebenen Informationen richtig, aktuell und vollständig sind, und dies sichern Sie hiermit ausdrücklich zu. Wenn Sie im Rahmen unserer Sicherheitsverfahren einen Benutzernamen, ein Passwort oder andere Informationen wählen oder erhalten, müssen Sie diese Informationen als vertraulich behandeln und dürfen sie nicht an Drittparteien weitergeben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie uns gegenüber allein für alle Aktivitäten verantwortlich sind, die mit Ihrem Konto in Verbindung stehen. Sie stimmen zu, dass Sie ServiceNow unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Anwendernamens oder Passworts sowie über jede andere Sicherheitsverletzung informieren. Sie müssen sich am Ende jeder Sitzung von Ihrem Konto abmelden. Sie müssen besondere Vorsicht walten lassen, wenn Sie von einem öffentlichen oder gemeinsam genutzten Computer aus auf Ihr Konto zugreifen, damit andere Ihr Passwort oder andere personenbezogene Daten nicht einsehen oder aufzeichnen können. ServiceNow hat das uneingeschränkte Recht, einen Anmeldenamen oder ein Passwort jederzeit und aus beliebigen Gründen zu sperren, insbesondere wenn wir nach eigenem Ermessen der Ansicht sind, dass Sie gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

ServiceNow-Produkte

Die „Website“ schließt die ServiceNow-Produkte nicht ein. „ServiceNow-Produkt“ bedeutet die Now Platform und ServiceNow-Anwendungen oder -Abonnementdienste, einschließlich derer, die von uns gewöhnlich nur zahlenden Kunden bereitgestellt werden, sowie Professional Services, Support und Wartung und andere Produkte oder Dienstleistungen, die von ServiceNow zum Verkauf angeboten werden.  Nichtproduktionsinstanzen oder -Apps (gemäß der unten stehenden Definition) gehören nicht zu den ServiceNow-Produkten. Sie müssen den Zugriff auf ServiceNow-Produkte im Rahmen eines separaten Abonnementvertrags oder einer anderen Vereinbarung mit ServiceNow („Abonnementvertrag“) erwerben.

2. Nutzung der Website

Posten

Benutzern der Website kann gestattet werden, Inhalte, Materialien oder gehostete Anwendungen (zusammenfassend als „Benutzerbeiträge“ und zusammen mit den offiziell von ServiceNow veröffentlichten Beiträgen als „Beiträge“ bezeichnet) auf oder über die Website zu veröffentlichen, einzureichen, beizusteuern, zu veröffentlichen, zu zeigen, verfügbar zu machen oder anderen zu übermitteln (im Folgenden als „posten“ bezeichnet). Durch Posten können unsere Kunden, Partner, Entwickler, Interessenten, Mitarbeiter und andere interessierte Parteien Informationen gemeinsam verwenden, Ideen, Fachwissen und Erfahrungen austauschen, Fragen stellen, Lösungen vorschlagen, technologische Weiterentwicklungen gemeinsam verwenden und Produktinformationen erhalten. Um eine dynamische, florierende und freundliche Community zu pflegen, können wir im Hinblick auf die Inhalte bestimmte Standards durchsetzen und Verwendungsweisen verbieten, die mit der beabsichtigten Community-Atmosphäre nicht vereinbar sind. Benutzerbeiträge gelten als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt, und Sie gewähren ServiceNow hiermit eine unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie, vollständig bezahlte, unterlizenzierbare, übertragbare, einfache, weltweite Lizenz, Benutzerbeiträge, die Sie zu irgendeinem Zweck posten, zu kopieren, zu verteilen, zu modifizieren, öffentlich zu zeigen oder vorzuführen, hervorzubringen, zu nutzen, zu verkaufen, zu übersetzen, Drittparteien offenzulegen und abgeleitete Werke davon zu schaffen. Wir sind nicht verpflichtet, Benutzerbeiträge zu posten oder zu verwenden, und behalten uns das Recht vor, Benutzerbeiträge, die diese Nutzungsbedingungen verletzen, nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu entfernen.

Sofern Sie im Rahmen Ihres Abonnementvertrags Supportrechte erworben haben, nutzen Sie die Community-Services bitte nicht zur Eskalation von Supportanfragen.  Wenden Sie sich an den ServiceNow-Support, wie in Ihrem Abonnementvertrag angegeben.

Sie allein sind für jeden Benutzerbeitrag, den Sie posten, einschließlich seiner Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Zweckdienlichkeit, verantwortlich. ServiceNow ist nicht für Benutzerbeiträge verantwortlich (und übernimmt keine Haftung dafür). Sie sichern zu und garantieren, dass Sie alle Rechte im Zusammenhang mit den Benutzerbeiträgen, die Sie posten, besitzen oder die Kontrolle darüber ausüben und dass Sie berechtigt sind, ServiceNow und seinen verbundenen Unternehmen die oben gewährte Lizenz zu erteilen. Sie sichern zu und garantieren, dass alle Ihre Benutzerbeiträge diese Nutzungsbedingungen erfüllen und erfüllen werden, und Sie erklären sich damit einverstanden, ServiceNow und seine verbundenen Unternehmen und Lizenzgeber im Zusammenhang mit jeder Verletzung dieser Zusicherung und Gewährleistung zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten. In Benutzerbeiträgen ausgedrückte Meinungen sind Meinungen der Partei, die die Benutzerbeiträge postet, und spiegeln nicht unbedingt die Meinung von ServiceNow wider.

Verhaltenskodex

Mit der Nutzung der Websites erklären Sie sich damit einverstanden, den folgenden Verhaltenskodex einzuhalten:

• Seien Sie höflich und zuvorkommend. Respektieren Sie andere und behandeln Sie sie so, wie Sie selbst behandelt werden möchten.
• Behandeln Sie Ihr Publikum mit Respekt. Gepostete Beiträge dürfen andere Mitglieder nicht aufbringen, verärgern, bedrohen, belästigen, beleidigen oder in Verlegenheit bringen.
• Benutzerbeiträge dürfen kein Material enthalten, das diffamierend, obszön, unanständig, beleidigend, anstößig, belästigend, gewalttätiger Natur, hasserfüllt oder aufwieglerisch ist oder aus anderen Gründen zu Beanstandungen Anlass gibt.
• Angeregte kollegiale Diskussionen sind in einer gut funktionierenden Community immer willkommen. Über Fakten darf diskutiert werden, jedoch nicht über Persönlichkeiten oder persönliche Überzeugungen.
• Verwenden Sie keine Hervorhebungen wie reine Großbuchstaben oder Fettschrift, die aufdringlich oder unhöflich wirken oder unangemessenen Nachdruck verleihen könnten.
• Verwenden Sie keine Abkürzungen oder Ausdrücke, die andere vielleicht nicht verstehen. Abkürzungen können in verschiedenen Ländern unterschiedliche Bedeutungen haben.
• Handeln Sie verantwortlich, indem Sie Ihre Fehler korrigieren und darauf hinweisen, wenn Sie in einem Ihrer vorangegangenen Beiträge etwas geändert haben.

Verbotene Nutzungsweisen

Sie erklären sich damit einverstanden, die Website in keiner Weise zu nutzen oder auf diese zuzugreifen,

• die gegen geltendes nationales, bundesstaatliches, lokales oder internationales Recht oder geltende Vorschriften verstößt, zu rechtswidrigen Handlungen aufruft, diese fördert oder unterstützt, eine rechtswidrige Drohung darstellt oder gegen geltende Vorschriften des Exportkontroll‑, Handels‑ oder Sanktionsrechts verstößt.
• die Rechte einer natürlichen oder juristischen Person verletzt, sodass dadurch unter Gesetzen oder Bestimmungen, die für Sie, einen anderen Benutzer und/oder ServiceNow gelten, eine zivil- oder strafrechtliche Haftung erwachsen kann, was Verletzungen von Persönlichkeitsrechten oder des Rechts auf Privatsphäre, Verstöße gegen Urheberrechts-, Patent- oder Markengesetze, Gesetze über das Geschäftsgeheimnis oder andere Gesetze über geistiges Eigentum einschließt, oder auf eine Weise, die mit diesen Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinie nicht vereinbar ist.
• die anstößige, beleidigende, sittenwidrige oder diskriminierende Inhalte verbreitet, veröffentlicht oder sonst zugänglich macht, insbesondere Inhalte mit obszöner Sprache, Gewalt, sexuellen Handlungen, Pornografie oder Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Staatsangehörigkeit, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter.
• die der unbefugten Überwachung oder dem unbefugten Zugriff dient, insbesondere auf: (a) Konten oder Computer, die Ihnen nicht gehören; (b) Daten, Informationen oder Kommunikationsvorgänge in Netzwerken oder Systemen, die nicht in Ihrem Eigentum stehen, ohne entsprechende Berechtigung; (c) Systeme oder Netzwerkbenutzerkonten oder Passwörter anderer Anwender ohne Autorisierung; oder (d) E‑Mail‑Adressen, Benutzernamen oder sonstige Bezeichner ohne Einwilligung der betroffenen Person (wie u. a. Phishing, Passwortdiebstahl, Webcrawling oder Wortsammeln).
• die unwahr, irreführend, täuschend oder betrügerisch ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (a) Versuche, sich als eine natürliche oder juristische Person, zum Beispiel einen anderen Benutzer, ServiceNow oder einen Mitarbeiter von ServiceNow, auszugeben; (b) falsche Darstellung Ihrer Identität oder Verbindung zu einer anderen Person oder Organisation und (c) Versuche, den Eindruck zu erwecken, dass Sie Materialien posten, die von einer anderen natürlichen oder juristischen Person stammen als Ihnen, wenn dies nicht der Fall ist, was insbesondere die Änderung Ihrer IP-Quelladresse einschließt.
• dem Versuch dient, Folgendes zu nutzen, zu übertragen oder einzuführen: (a) Informationen, die Datenschutz‑ oder Sicherheitsvorschriften gemäß dem Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 (HIPAA) oder dem Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act (HITECH) unterliegen; oder (b) nicht öffentliche sensible oder personenbezogene Daten, einschließlich Ausweis‑, Reisepass‑, Sozialversicherungs‑, Steuer‑ oder Wählerregistrierungsnummern, Gesundheitsdaten sowie Finanzdaten wie Bank‑, Kreditkarten‑, Debitkarten‑ oder sonstige Kontonummern.
• dem Zweck der Rekrutierung, Werbung, Anwerbung oder kommerziellen Aktivitäten jeglicher Art ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von ServiceNow dient, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (a) Werbeaktionen, Gewinnspiele, Wettbewerbe, Tausch‑ oder Schneeballsysteme; sowie (b) das Versenden oder Veranlassen des Versands von Werbe‑ oder Promotionsmaterialien, einschließlich Junk‑Mail, Kettenbriefen, Spam oder vergleichbaren Aufforderungen.
• die der unbefugten systematischen Überwachung oder Vervielfältigung von Inhalten auf der Website dient oder den Zugriff auf die Website über automatisierte Systeme oder Verfahren wie Bots oder Webcrawler umfasst.
• sich nachteilig auf die Funktion der Website, Benutzerinteraktion oder Sicherheit auswirken kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (a) den unbefugten Zugriff auf oder den Versuch der Kompromittierung von Netzwerken, Systemen, Rechenanlagen, Geräten, Daten oder Informationen; (b) der Versuch, Kommunikationen abzufangen, umzuleiten oder anderweitig zu beeinträchtigen, die für andere Benutzer bestimmt sind; (c) Deaktivierung, Beschädigung, Überlastung oder Behinderung der Website oder von Servern, Computern oder Datenbanken, die mit der Website verbunden sind oder auf die die Website zugreift; (d) Modifizierung, Blockierung oder andere Beeinträchtigung der Anzeige der Website; (e) Beeinträchtigung der Fähigkeit eines anderen Benutzers, auf die Website zuzugreifen, sie zu nutzen oder Gefallen daran zu finden; (f) Zugriff auf die Registrierungsdaten eines anderen Benutzers oder Nutzung eines Benutzerkontos ohne ausdrückliche Erlaubnis seines Besitzers; (g) Übermittlung oder Einschleusung bösartiger oder technisch schädigender Elemente in die Website, wie zum Beispiel Spyware-Programme, Viren, Trojaner, Würmer oder Logikbomben; (h) Durchführung von Skalierbarkeits- oder Lasttests, Sondierung, Scannen oder Durchführung von Penetrations- oder Anfälligkeitstests der Website und insbesondere der Community-Services ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch ServiceNow und (i) Ausführung von Aktivitäten, durch die der Server zum Ziel eines Denial-of-Service-Angriffs wird.

Meldung von Verletzungen der Nutzungsbedingungen. 

Wenn Ihnen eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen durch irgendeine Person, einschließlich anderer Benutzer oder Drittparteien, bekannt wird, müssen Sie ServiceNow sofort durch eine E-Mail an folgende Adresse benachrichtigen: info@servicenow.com.

Haftungsausschluss durch ServiceNow.

Wir dürfen von Benutzern abgegebene Kommentare oder von Beitragenden bereitgestellte Inhalte überwachen oder zensieren, sind dazu jedoch nicht verpflichtet, und wir sind nicht verantwortlich für die Genauigkeit, Vollständigkeit, Angemessenheit oder Rechtmäßigkeit von Inhalten, die von Drittbenutzern gepostet, dargestellt oder auf andere Weise bereitgestellt werden, und wir lehnen jegliche Haftung im Zusammenhang damit ab.

3. Nichtproduktionsinstanzen

ServiceNow kann Ihnen zeitlich begrenzten Zugriff auf eine Nichtproduktionsinstanz der ServiceNow-Produkte gewähren, wenn Sie dies über die Website anfordern (jeweils eine „Nichtproduktionsinstanz”). Sofern zum Zeitpunkt der Registrierung nicht ausdrücklich ein Abonnementvertrag oder eine separate Vereinbarung durch Anklicken akzeptiert wurde, unterliegen der Zugriff auf und die Nutzung aller Nichtproduktionsinstanzen diesen Nutzungsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die hierin enthaltenen Abschnitte zu geistigem Eigentum und zur Haftungsbeschränkung. Wenn bei der Registrierung für den Zugriff auf Services oder Produkte von ServiceNow ein Vertrag angeboten wird, der durch Klicken und Akzeptieren angenommen wird, oder die Nichtproduktionsinstanz ausdrücklich im Rahmen eines Abonnementvertrags angeboten wird, ersetzt im Fall eines Widerspruchs zwischen dem betreffenden Vertrag und diesen Nutzungsbedingungen der Vertrag im Umfang des Widerspruchs diese Nutzungsbedingungen.

Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen gewährt Ihnen ServiceNow die Berechtigung zum Zugriff auf die und zur Nutzung der Nichtproduktionsinstanz nur zur internen Bewertung der ServiceNow-Produkte durch Sie. ServiceNow darf nach eigenem Ermessen Plugins und Funktionen aktualisieren, upgraden, hinzufügen oder entfernen und die Nichtproduktionsinstanz auf andere Weise modifizieren, ohne Sie vorher davon in Kenntnis zu setzen. Mit Nichtproduktionsinstanzen wird kein Zugriff auf technische Supportressourcen von ServiceNow verfügbar gemacht.

Sie dürfen die Nichtproduktionsinstanz nicht für Produktionsdaten verwenden oder zur Erbringung von Leistungen für Drittparteien nutzen, einschließlich Leistungen im Zusammenhang mit der Implementierung, Anpassung oder Konfiguration des Abonnementdienstes.  Sie dürfen Anwendungen, Integrationen oder andere Materialien, die Sie mit der Nichtproduktionsinstanz entwickeln, nicht übertragen, unterlizenzieren, verteilen oder Drittparteien auf andere Weise Zugriff darauf gewähren.  Wenn Sie den Abonnementdienst im Produktionsbetrieb nutzen oder Services für andere anbieten bzw. Apps für andere entwickeln möchten, wenden Sie sich bitte an ServiceNow, um die kommerziellen Angebote zu besprechen.

DIE NICHTPRODUKTIONSINSTANZ UND ANDERE SERVICENOW-KERNTECHNOLOGIEN (WIE NACHSTEHEND DEFINIERT) WERDEN IHNEN IM RAHMEN DIESER NUTZUNGSBEDINGUNGEN AUF EIGENES RISIKO UND „WIE BESEHEN“ OHNE JEGLICHE GARANTIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT. Sie dürfen in die Nichtproduktionsinstanz ausschließlich nicht sensible Daten, die nicht aus der Produktion stammen, eingeben. ServiceNow hat keine Verpflichtung und übernimmt keine Haftung für oder im Zusammenhang mit einer Nichtproduktionsinstanz und insbesondere Folgendem: Garantie, Support, Zuverlässigkeit, Backup-Sicherung, Leistung oder Servicelevel, Rückerstattung, Service-Gutschriften, Nutzungsausfall oder Datenverlust.

Sie müssen Ihre Anmeldedaten für die Nichtproduktionsinstanz und ihre Inhalte (mit Ausnahme der von Ihnen eingebrachten Daten) als vertrauliche Informationen behandeln und dürfen diese Informationen keiner Drittpartei offenlegen. Sie sichern zu, im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Nichtproduktionsinstanz die erforderlichen Angaben zu machen und die für die Übertragung Ihrer Daten an ServiceNow erforderlichen Genehmigungen einzuholen. ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Einhaltung von Gesetzen, die für Sie oder Ihre Branche, jedoch nicht für IT-Serviceanbieter allgemein gelten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass ServiceNow quantitative Daten, die aus der Nutzung der Nichtproduktionsinstanz gewonnen werden, zur Branchenanalyse, zum Benchmarking, für sonstige Analysen sowie zu Marketing- und anderen geschäftlichen Zwecken sammeln, verwenden und offenlegen darf.  Alle Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung einer Nichtproduktionsinstanz erhoben, verwendet und weitergegeben werden, liegen ausschließlich in aggregierter Form vor und lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu.

Die Nutzung von ServiceNow-Produkten in einer Nichtproduktionsinstanz unterliegt den produktspezifischen Bedingungen unter https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (oder einer von ServiceNow benannten Nachfolge-Website oder einem entsprechenden Ort), wobei jedoch keine der darin enthaltenen Garantie- oder Haftungsfreistellungsbestimmungen Anwendung findet. Die produktspezifischen Bedingungen können von ServiceNow von Zeit zu Zeit aktualisiert werden und werden hiermit ausdrücklich durch Verweis einbezogen.

4. Store und Share

Der ServiceNow Store unter http://store.servicenow.com, das ServiceNow Publisher Portal unter http://tpp.servicenow.com sowie die damit verbundenen und diese ablösenden Websites (zusammenfassend als „Store“ bezeichnet) und die Website „ServiceNow Share“ unter https://developer.servicenow.com/connect.do#!/share sowie die damit verbundenen und diese ablösenden Websites („Share“) ermöglichen es registrierten Benutzern, ServiceNow-Partnern und ServiceNow, Apps zu prüfen und darauf zuzugreifen, die von der Benutzer- und der Partner-Community entwickelt wurden. Im Sinne dieser Vereinbarung bezeichnet der Begriff „App“ einen Beitrag, der von einem Nutzer, einem ServiceNow-Technologiepartner oder ServiceNow veröffentlicht wurde und bei dem es sich um eine Anwendung, eine Integration, eine Konfiguration, eine Erweiterung, einen
Update-Satz oder anderes Material handelt, das unter Verwendung der ServiceNow-Produkte oder anderer ServiceNow-Kerntechnologien oder zur Verwendung in Verbindung mit diesen entwickelt wurde.  Apps können für die Nutzung auf der Instanz des Empfängers heruntergeladen oder von ServiceNow gehostet werden und können Erzeugnisse wie Code und Dokumentation einschließen.

Sie dürfen Apps nur dann auf der Store-Website posten, wenn Sie sich unter einer separaten schriftlichen Vereinbarung dem Technologiepartner-Programm von ServiceNow angeschlossen haben.  Eine solche gesonderte Vereinbarung hat Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen hinsichtlich Ihrer Nutzung des „Store“, soweit diese Nutzungsbedingungen im Widerspruch zu der gesonderten Vereinbarung stehen.

Auf Store und Share können verschiedene Arten von Apps gepostet werden:

„Shared App“ bedeutet jede App, die auf der Website „Share“ kostenlos bereitgestellt wird. Shared Apps können in Verbindung mit den ServiceNow-Produkten des Empfängers heruntergeladen oder von ServiceNow gehostet werden. Sie dürfen auf der Website „Share“ keine kostenpflichtigen Apps zum Abonnement oder zum Verkauf anbieten.

„Conditional Shared App“ bedeutet eine Shared App, die ein Benutzer erst dann herunterladen oder auf die er erst dann zugreifen kann, wenn er zusätzlichen oder anderen Bedingungen („App-Bedingungen“) zugestimmt hat.

„Store-App“ bedeutet eine auf der Store-Site gepostete App, die gegen eine Gebühr oder kostenlos zur Verfügung steht und App-Bedingungen unterliegt.

Eine „ServiceNow-App“ ist als App definiert, die von einem Mitarbeiter, Vertreter oder Auftragnehmer im Namen von ServiceNow gepostet wird, wobei es sich um eine ServiceNow Shared App, ServiceNow Conditional Shared App oder ServiceNow Store App handeln kann.

Für alle Shared Apps und Conditional Shared Apps, die auf Share, sowie für alle Store Apps, die auf Store gepostet werden, gelten die Bedingungen in Abschnitt 5 (Posten von Apps).

Kauf von Store-Apps

Zahlungs- und Abonnementbedingungen. Sie können auf der Store-Website eine Bestellung ohne Storno- oder Rückerstattungsoption (außer wie hierin ausdrücklich beschrieben) zum Zugriff auf eine Store-App aufgeben, indem Sie auf die mit der App im Store verbundene Schaltfläche „Kaufen“ klicken. Die im Store angegebenen Preise, einschließlich Rabatten, sind Endpreise. Sofern in der Beschreibung einer bestimmten Store-App nicht ausdrücklich angegeben, werden Gebühren für Store-Apps zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt. Jede Store-App wird für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten erworben, vorausgesetzt, Sie verfügen in diesem ganzen Zeitraum über ein gültiges bezahltes Abonnement der ServiceNow-Produkte, die benötigt werden, um die Store-App auszuführen.  Wenn Ihr Abonnement eines ServiceNow-Produkts, das zur Verwendung der Store-App benötigt wird, abläuft, dürfen Sie die Store-App nicht verwenden, bis Ihre Nutzungsrechte wiederhergestellt werden. Ihre in diesem Abschnitt angegebene Zahlungsverpflichtung gilt auch nach Ablauf oder Beendigung Ihrer Rechte zur Nutzung eines ServiceNow-Produkts, das für die Nutzung der Store-App erforderlich ist. Der Kauf einer Store-App stellt eine fortlaufende und uneingeschränkte Verpflichtung für die gesamte Laufzeit des Abonnements dar, unabhängig vom Rechnungsrhythmus. Sie können Ihr Abonnement vor dem Ablauf des Abonnementzeitraums für eine Store-App kündigen. ServiceNow sendet im Voraus eine Mitteilung über jedes Verlängerungsdatum an die von Ihnen angegebene Kontaktadresse. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen, werden Store-Apps nach Ablauf jedes Abonnementzeitraums automatisch verlängert.

Kreditkartenzahlung. Bei Käufen mit Kreditkarte sind Zahlung und Rechnung bei Kauf der Store-App fällig. Die Kreditkarte, die Sie zu Abrechnungszwecken angeben, wird während des Abonnementzeitraums der Store-App monatlich und bei automatischen Abonnementverlängerungen gemäß den dafür geltenden Bedingungen belastet.

Kauf auf Rechnung. Bei Kauf auf Rechnung werden alle Zahlungen nach dreißig (30) Tagen netto ab Datum der Rechnung von ServiceNow fällig, und Rechnungsstellung und Zahlung erfolgen in der auf der Rechnung angegebenen Währung. Sie können eine Bestellung ausstellen, die mit diesen Nutzungsbedingungen in Einklang steht, die Ausstellung einer Bestellung ist jedoch nicht erforderlich. Wenn Sie eine Bestellung ausstellen, muss diese den im Store angegebenen Gesamtbetrag des Kaufs umfassen, und zusätzliche oder widersprüchliche Bestimmungen in einer Bestellung stellen keine Änderung dieser Nutzungsbedingungen dar.

Zahlungsverzug. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen zu einem Satz von eineinhalb Prozent (1,5 %) pro Monat oder, falls niedriger, zum gesetzlich zulässigen Höchstzinssatz berechnet. Sollten Sie mit der Zahlung der gemäß diesem Vertrag geschuldeten Beträge in Verzug geraten, kann ServiceNow Sie über diesen Verzug in Kenntnis setzen. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, den Verzug innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der schriftlichen Mitteilung von ServiceNow abzustellen. Wenn Sie den Zahlungsverzug nicht abstellen oder die Bedingungen nicht gemäß dem Absatz unten wieder erfüllen, kann ServiceNow Ihren Zugriff auf die Store-App vorübergehend sperren und auch von anderen Rechten und Rechtsbehelfen Gebrauch machen.

Übermäßige Nutzung. ServiceNow kann Ihre Nutzung der Store-App remote überprüfen und mit Ihren Nutzungsrechten vergleichen, und Sie müssen auf schriftliche Aufforderung durch ServiceNow im Rahmen des Angemessenen bei der Verifizierung Ihrer Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen mithelfen. Wenn ServiceNow feststellt, dass Sie die zulässige Nutzung der Store-App überschritten haben, wird ServiceNow Sie darüber in Kenntnis setzen, und Sie müssen innerhalb der darauffolgenden dreißig (30) Tage entweder: (a) jede unzulässige Nutzung unterbinden oder (b) zusätzliche Abonnements erwerben, die Ihrem tatsächlichen Nutzungsumfang entsprechen.

Steuern. Alle Preise im Store verstehen sich ohne Steuern, Zölle, Abgaben, Gebühren, Bußgelder oder ähnliche staatliche Abgaben, einschließlich Verbrauchs- und Nutzungssteuern, Umsatzsteuern („USt.“), Waren- und Dienstleistungssteuern (Goods and Services Taxes, „GST“), Verbrauchs-, Gewerbe-, Dienstleistungs- und ähnliche Transaktionssteuern, die von einer beliebigen Gerichtsbarkeit erhoben werden, sowie ohne die darauf entfallenden Zinsen und Säumniszuschläge (zusammenfassend „Steuern“). Sie sind für die Zahlung der Steuern verantwortlich, die mit dem Kauf, der Zahlung für, dem Zugriff auf und der Nutzung einer Store-App durch Sie verbunden sind. Von den Zahlungen an uns dürfen keine Steuern abgezogen werden, außer insoweit, als dies gesetzlich vorgeschrieben ist; in diesem Fall müssen Sie den Zahlungsbetrag so erhöhen, dass wir nach allen erforderlichen Abzügen und Einbehaltungen den Betrag erhalten und (frei von Steuerschulden) behalten, den wir ohne derartige Abzüge oder Einbehaltungen eingenommen hätten. Jede Partei ist für die Zahlung der auf ihre Nettoeinnahmen erhobenen Steuern verantwortlich. Wenn Sie eine von der Steuer befreite natürliche oder juristische Person sind oder vertreten oder unter diesen Nutzungsbedingungen Anspruch auf eine Steuerbefreiung erheben, müssen Sie uns vor dem Kauf und nach Empfang eines gültigen Befreiungsnachweises eine Steuerbefreiungsnummer und entsprechende Bescheinigung beibringen; ServiceNow wird Ihnen nach Erhalt eines gültigen Nachweises der Steuerbefreiung keine Steuern in Rechnung stellen, von denen Sie befreit sind. Wenn wir verpflichtet sind, Steuern in Rechnung zu stellen oder einzuziehen, die mit Ihrem Kauf oder Ihrer Zahlung von, Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung der Store-App verbunden sind, werden wir Ihnen eine Rechnung ausstellen, die diese Steuerbeträge zeigt und, falls gesetzlich vorgeschrieben, eine Aufschlüsselung enthält. Sie müssen uns Ihre USt.- oder GST-Identifikationsnummer(n) angeben für (i) das Land, in dem Sie Ihren Firmensitz haben, und/oder (ii) ein anderes Land, in dem Sie über eine feste Niederlassung verfügen. Sie dürfen die bestellte Store-App für Ihr Geschäft an den Orten nutzen, für die die gemäß dem Vorstehenden angegebenen Umsatzsteuer- bzw. GST-Identifikationsnummern gelten. Die in diesem Abschnitt festgelegten Verpflichtungen der Vertragsparteien bestehen auch nach Beendigung oder Ablauf dieser Nutzungsbedingungen fort.

Rechte an Apps und Einschränkungen

Die folgenden Bedingungen gelten für Ihre Nutzung der Apps von Store und Share zusätzlich zu den anderen hierin festgelegten Beschränkungen und Ausschlüssen:

Mindestanforderungen. Sie müssen von uns eine separate Erlaubnis zur Nutzung der ServiceNow-Produkte einholen, einschließlich für: (a) jedem spezifischen ServiceNow-Produkt, das zur Ausführung einer App erforderlich ist, insbesondere von jedem ServiceNow-Produkt, das zur Verwendung benutzerdefinierter Anwendungen, die auf der Now Platform ausgeführt werden, erforderlich ist, und (b) jedem ServiceNow-Produkt, für das die App gedacht ist. Wenn Sie keinen Abonnementvertrag mit uns haben, dürfen Sie keine Apps verwenden.

Rechte an Apps, die den App-Bedingungen unterliegen. Der Benutzer, der eine den App-Bedingungen unterliegende App postet, und nicht ServiceNow trägt die alleinige Verantwortung für die Bedingungen und Verpflichtungen der App-Bedingungen. Für Ihren Zugriff, Ihre Nutzung oder Ihren Download einer Conditional Shared App oder Store App gelten die App-Bedingungen, die Ihnen vor dem Zugriff präsentiert werden; wenn die App-Bedingungen mit diesen Nutzungsbedingungen im Widerspruch stehen, sind diese Nutzungsbedingungen im Umfang dieses Widerspruchs ausschlaggebend. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in App-Bedingungen ist es Ihnen untersagt, Apps, die Sie über „Store“ oder „Share“ erwerben, zu übertragen, unterzulizenzieren, zu verbreiten oder Drittparteien auf andere Weise zugänglich zu machen. ServiceNow trägt keine Verantwortung für den Inhalt von App-Bedingungen.

Rechte an ServiceNow-Apps. Sie haben im Zusammenhang mit jeder ServiceNow Store App, die Sie erworben haben, die Rechte und Pflichten, die für den „Abonnementdienst“ unter Ihrem aktuellen Abonnementvertrag gelten, vorbehaltlich der in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Haftungsausschlüsse. Sie haben im Zusammenhang mit jeder heruntergeladenen ServiceNow Shared App ein einfaches, nicht übertragbares, unkündbares Recht, die ServiceNow Shared App zu kopieren, zu nutzen und von ihr abgeleitete Werke zu schaffen, und zwar nur zu dem Zweck, die ServiceNow Shared App zusammen mit ServiceNow-Produkten, zu deren Nutzung Sie unter einem separaten Abonnementvertrag berechtigt sind, zu bewerten, anzupassen, zu konfigurieren oder zu nutzen. Ungeachtet des Vorstehenden gelten für Ihre Nutzung jeder ServiceNow Store App oder ServiceNow Shared App, die App-Bedingungen unterliegt, die jeweiligen App-Bedingungen. Im Fall eines Widerspruchs zwischen den für eine ServiceNow-App geltenden App-Bedingungen und diesen Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der betreffenden ServiceNow-App im Umfang des Widerspruchs die App-Bedingungen.

Nutzungsbeschränkungen für Beiträge auf Store und Share. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in App-Bedingungen ist Ihnen Folgendes untersagt: (a) eine App zu übertragen, unterzulizenzieren, zu verbreiten oder einer Drittpartei auf andere Weise zugänglich zu machen; (b) eine App zur Entwicklung eines Produkts zu verwenden, das auch außerhalb der Now Platform betrieben werden kann; (c) andere APIs als die auf der Website von ServiceNow bereitgestellten ServiceNow-APIs zur Kommunikation mit den ServiceNow-Produkten zu verwenden oder solche APIs zu umgehen oder APIs auf eine andere Weise zu verwenden, die es ServiceNow erschwert, beim Kundensupport Fehler einzugrenzen, oder (d) eine App auf andere Weise als in Verbindung mit einem ServiceNow-Produkt zu verwenden, zu dessen Nutzung Sie unter einem separaten Abonnementvertrag berechtigt sind.

Zertifizierung. Manche Apps werden möglicherweise mit dem Vermerk zertifiziert angeboten, was bedeutet, dass die App eine Reihe von uns bestimmter Kompatibilitätstest bestanden hat. Die Kennzeichnung einer App als zertifiziert ist nicht als Zusicherung, Gewährleistung, Garantie oder Versprechung zu verstehen, die über die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten hinausgeht, und bedeutet auch nicht, dass die Bereitstellung einer App durch einen Beitragenden oder ihre Nutzung durch Sie von Drittparteien oder unter geltenden Gesetzen und Vorschriften gestattet ist.

Testen. Der Benutzer, der eine App postet, und nicht ServiceNow (mit Ausnahme von ServiceNow-Apps) ist der Bereitsteller und Gewährer von Zugriffsrechten und trägt die alleinige Verantwortung für den Inhalt der betreffenden App. Alle Apps müssen von dem Benutzer in einer Testumgebung gründlich getestet werden, bevor sie in einer Produktionsumgebung eingesetzt werden. Sie sicher zu, sich nicht auf Aussagen, Behauptungen, Kommentare oder sonstige Äußerungen zu Apps zu verlassen, die von Personen auf der oder über die Website gemacht werden. Sofern in den für eine App geltenden App-Bedingungen nichts anderes angegeben ist, sind Sie allein dafür verantwortlich, Apps unabhängig zu testen und zu überprüfen, bevor Sie sie in einer Produktionsumgebung bereitstellen. Dementsprechend dürfen Sie gegenüber Drittparteien in Bezug auf die Leistung einer App keine Ansprüche wegen Garantie- oder Vertragsverletzungen oder wegen falscher Angaben geltend machen.

Ausschluss von Support, Entschädigung und Sicherheit. Ihre Nutzung einer App oder die Einbindung einer App (auch einer ServiceNow-App) in ein ServiceNow-Produkt durch Sie stellt im Rahmen eines Abonnementvertrags oder einer anderen Vereinbarung zwischen Ihnen und ServiceNow, die sich auf das ServiceNow-Produkt bezieht, eine Modifizierung oder Anpassung des betreffenden ServiceNow-Produkts durch Sie dar, und derartige Anpassungen oder Modifizierungen (oder dadurch verursachte Funktionsfehler oder -störungen) unterliegen keiner Gewährleistung unter einem Abonnementvertrag. Im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung einer App haben Sie keinen Anspruch auf Support, Service-Gutschriften, Rückerstattungen, Servicelevel-Vereinbarungen oder sonstige servicebezogene Berechtigungen im Rahmen eines Abonnementvertrags oder einer sonstigen Vereinbarung jeglicher Art, es sei denn, ein solcher Anspruch wurde Ihnen von uns in den App-Bedingungen ausdrücklich eingeräumt. Entschädigungs- oder Sicherheitsverpflichtungen, die uns in einem Abonnementvertrag auferlegt werden, gelten nicht für Apps, die Sie in Verbindung mit einem ServiceNow-Produkt implementieren oder nutzen.

Sofern in den App-Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, leistet der Bereitsteller einer App keinen Support, unabhängig davon, ob es sich bei dem Bereitsteller um uns oder einen Drittbenutzer der Website handelt. Um ein Umfeld zu schaffen, in dem Anwender dazu angeregt werden, Materialien zur Diskussion und zum Testen durch andere Anwender beizusteuern, sollten Sie davon absehen, Supportanfragen an den Urheber des Inhalts zu richten.

Ausschluss der Haftung von Beitragenden. Sie müssen Apps vor der Verwendung in einer Produktionsinstanz der ServiceNow-Produkte in einer Nichtproduktionsumgebung prüfen und gründlich testen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie alle Risiken tragen, die mit der Nutzung einer App verbunden sind. MIT AUSNAHME DER HAFTUNG GEGENÜBER SERVICENOW ODER SOFERN IN DEN GELTENDEN APP-BEDINGUNGEN NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERS VORGESEHEN, HAFTEN WEDER DIE BEITRAGENDEN NOCH SERVICENOW IHNEN ODER EINER ANDEREN PERSON GEGENÜBER IM RAHMEN DIESER VEREINBARUNG FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE SICH AUS EINER APP ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIREKTE, INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE, STRAF- ODER FOLGESCHÄDEN, ERSATZLEISTUNGEN ODER SCHÄDEN AUFGRUND ENTGANGENER GEWINNE, DATEN ODER NUTZUNG, UNABHÄNGIG VON DER URSACHE UND UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE AUF VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG ODER EINER ANDEREN HAFTUNGSGRUNDLAGE BERUHEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB SERVICENOW ODER DIE DRITTPARTEI, DIE DIE APP ENTWICKELT HAT, DIESE APP GEPRÜFT, MODERIERT, KOMMENTIERT ODER BEWORBEN HAT.

Keine Gewährleistung gegenüber dem Benutzer. SOFERN IN DEN GELTENDEN APP-BEDINGUNGEN NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERS ANGEGEBEN, WERDEN IHNEN DIE APPS „WIE BESEHEN“ UND „WIE ERHÄLTLICH“ OHNE JEGLICHE GARANTIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT. OHNE EINSCHRÄNKUNG DER ALLGEMEINGÜLTIGKEIT DES VORSTEHENDEN GIBT KEIN BENUTZER DER WEBSITE IHNEN ODER ANDEREN PERSONEN IRGENDEINE ZUSICHERUNG, GEWÄHRLEISTUNG ODER GARANTIE, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND ODER KRAFT GESETZES, IN BEZUG AUF DIE ZUVERLÄSSIGKEIT, NÜTZLICHKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT, AKTUALITÄT, QUALITÄT, EIGNUNG, VERFÜGBARKEIT ODER GENAUIGKEIT DER APP. KEIN BENUTZER GEWÄHRLEISTET, DASS DIE GANZE APP ODER TEILE DER APP FREI VON FEHLERN SIND ODER STÖRUNGSFREI FUNKTIONIEREN. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN UND IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG LEHNT JEDER EINZELNE NUTZER AUSDRÜCKLICH ALLE GESETZLICHEN ODER SONSTIGEN GARANTIEN AB, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DES EIGENTUMSRECHTS ODER DER ZWECKMÄSSIGKEIT SOWIE ALLER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, DIE SICH AUS HANDELSBRÄUCHEN, DEM GESCHÄFTSVERLAUF ODER DER LEISTUNG ERGEBEN.

ZUSÄTZLICHE KLAUSELN ZUM AUSSCHLUSS VON GARANTIE UND HAFTUNG DURCH SERVICENOW IN BEZUG AUF APPS STEHEN WEITER UNTEN IN DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN.

5. Posten von Apps

Die Bedingungen in diesem Abschnitt 5 gelten für jede App, die Sie auf der Website, einschließlich von Store und Share, posten oder auf andere Weise einer Drittpartei zur Verfügung stellen.

Gewährung von Rechten an Shared Apps. Durch Posten einer Shared App in Form eines Update-Satzes erteilen Sie jedem Benutzer von Share eine einfache, nicht übertragbare, unkündbare Lizenz (im Rahmen des Umfangs Ihrer Rechte an der Shared App), die Shared App zu kopieren, zu nutzen und abgeleitete Werke von ihr zu schaffen, und zwar nur zu dem Zweck, die App in Verbindung mit ServiceNow-Produkten, die der betreffende Benutzer unter einem separaten Abonnementvertrag nutzen darf, zu bewerten, anzupassen, zu konfigurieren oder zu nutzen.

Negative Auswirkungen und Entfernung. ServiceNow behält sich das Recht vor, jede gepostete App zu entfernen oder den Zugriff auf eine App (einschließlich einer Store-App) zu sperren, die nach alleinigem Ermessen von ServiceNow: (a) die Fähigkeit von ServiceNow beeinträchtigt, seine Servicelevel-Vereinbarung zu erfüllen; (b) nach Ermessen von ServiceNow zu einer veralteten Version gehört; (c) die Fähigkeit von ServiceNow beeinträchtigt, seine im Handel erhältlichen Produkte und Services gemäß den Standardbedingungen von ServiceNow für Support und Serviceverfügbarkeit bereitzustellen, ohne dass eine von ServiceNow als akzeptabel erachtete, umgehend verfügbare Abhilfe besteht; (d) Gegenstand eines Löschungsantrags des Beitragenden ist; (e) von einem Benutzer beigesteuert wurde, der diese Nutzungsbedingungen oder eine andere Vereinbarung nicht einhält; oder (f) gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt.

Separate Vereinbarung erforderlich. Sie dürfen kein Recht und keine Lizenz im Zusammenhang mit dem Urheberrecht oder anderen Rechten an geistigem Eigentum oder dadurch geschützten Werken von ServiceNow oder einer anderen Partei gewähren, deren Software, Daten, geschützte Informationen, patentierbare Erfindung oder anderes Material in Ihrer App enthalten ist oder mit ihr verwendet werden muss (unabhängig davon, ob ServiceNow oder die betreffende andere Person Ihnen die Erlaubnis dazu erteilt, dazu geraten oder Sie auf andere Weise dazu berechtigt hat, dieses Material einzuschließen oder zu verwenden), und auch nicht den Eindruck erwecken, dass Sie dies tun (und nichts in diesen Nutzungsbedingungen darf als Gewährung eines solchen Rechts oder als Berechtigung zur Gewährung eines solchen Rechts durch Sie ausgelegt werden). Sie dürfen gegenüber ServiceNow oder anderen Drittbenutzern keine Patentrechte geltend machen, die auf einem angeblichen Verstoß beruhen, der ganz oder teilweise durch deren autorisierte Nutzung irgendeiner App verursacht wurde, die Sie erstellt oder im Store gepostet haben.

Materialien von Drittparteien.. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie Inhaber bzw. im rechtmäßigen Besitz aller Rechte an geistigem Eigentum und aller anderen Rechte sind, die nötig sind, um es Ihnen zu gestatten, Zugriff auf oder eine Lizenz für eine App, die Sie im Store gepostet haben, zu erteilen.

Servicebeeinträchtigung. Sollte Ihre App unsere Fähigkeit beeinträchtigen, unseren Kunden unsere kommerziell erhältlichen Produkte und Services gemäß den Bestimmungen zur Support- und Serviceverfügbarkeit im Kundensupport-Nachtrag unter https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (oder einer entsprechenden Nachfolge-Website) bereitzustellen, ohne dass eine von uns als akzeptabel erachtete Abhilfe unverzüglich verfügbar ist, können wir nach eigenem Ermessen Ihre Berechtigung, die App ServiceNow-Kunden zur Verfügung zu stellen, unverzüglich aussetzen.

Kompatibilität. Alle Apps, die Sie erstellen, müssen mit den entsprechenden ServiceNow-Produkten kompatibel sein und dürfen nicht: (a) einem Benutzer gestatten, sich als ein anderer oder mehrere Benutzer auszugeben, um als ein einziger Benutzer aufzutreten; (b) Softwareviren, Würmer, Trojaner oder andere schädliche Computercodes, Dateien, Skripts, Agenten oder Programme enthalten, versenden, speichern oder ausführen; (c) auf Daten bezüglich eines Benutzers oder Geräts zugreifen, diese kopieren, zerstören oder übertragen, soweit dies über die in der begleitenden Dokumentation beschriebenen Möglichkeiten hinausgeht; (d) einen Denial-of-Service-Angriff auslösen; (e) gegen Gesetze oder Vorschriften der Vereinigten Staaten, eines ihrer Bundesstaaten oder einer anderen staatlichen Behörde verstoßen; oder (f) Sicherheits- oder Verschlüsselungsmechanismen, Mechanismen zur digitalen Signatur oder Mechanismen zur digitalen Rechteverwaltung, Verifizierung oder Authentifizierung verletzen, die in oder von den ServiceNow-Produkten implementiert wurden, deaktivieren, ausnutzen, hacken oder auf andere Weise stören.

Verpflichtungen unter Vereinbarungen mit Drittparteien Sollten Sie Verpflichtungen gegenüber Drittparteien haben (beispielsweise gemäß den Nutzungsbedingungen eines sozialen Netzwerks, auf das Sie über Ihre App verlinken oder auf das Sie über Ihre App zugreifen), sind Sie und nicht wir für die Einhaltung dieser Verpflichtungen verantwortlich.

Gewährleistung gegenüber ServiceNow. Sie versichern, garantieren und erklären sich damit einverstanden, dass: (a) Ihre App verletzt keine geistigen Eigentumsrechte oder sonstigen Rechte einer natürlichen oder juristischen Person, enthält keine rechtswidrigen oder diffamierenden Inhalte und verstößt nicht gegen geltendes Recht; (b) in Bezug auf alle in Ihrer App enthaltenen oder über diese bereitgestellten Inhalte sowie die Nutzung Ihrer ServiceNow-Produkte sind Sie allein verantwortlich und bleiben auch künftig allein verantwortlich für (i) die Einholung, Berichterstellung und Aufrechterhaltung aller erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Zustimmungen in diesem Zusammenhang; sowie (ii) für die Zahlung aller Gebühren für die Lizenzierung, Tantiemen oder etwaiger Anteile an den gemäß dieser Vereinbarung an Miteigentümer, Administratoren oder Lizenzgeber zu zahlenden Beträgen; (c) Ihre App entspricht den Anforderungen dieses Abschnitts 4; (d) Sie sind Ihren Verpflichtungen in Bezug auf jede App einer Drittpartei nachgekommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf etwaige Hinweis- und Quellcode-Veröffentlichungspflichten, die durch von Ihnen verwendete freie oder quelloffene Software („FOSS“) erhältlich sein können; (e) die Lizenzbedingungen für jegliche in Ihrer App enthaltene FOSS nicht vorgeben, ServiceNow oder einen ServiceNow-Kunden zu verpflichten, Schlüssel, Autorisierungscodes, Methoden, Verfahren, Daten oder sonstige Informationen im Zusammenhang mit den Mechanismen zur digitalen Signatur oder zur Verwaltung digitaler Rechte, die als Teil der ServiceNow-Produkte genutzt werden, offenzulegen oder zur Verfügung zu stellen; (f) Sie machen keine Versprechen, Garantien oder Zusicherungen im Namen von ServiceNow in Bezug auf von Ihnen geposteten Apps.

Sammlung von Daten. Sie und Ihre Apps dürfen ohne Zustimmung der Benutzer keine Benutzer- oder Gerätedaten sammeln, und die Sammlung von Daten darf nur zur Bereitstellung eines Service oder einer Funktion erfolgen, die für die Nutzung Ihrer App direkt relevant ist. Sie dürfen in Ihrer App keine Analysesoftware verwenden, um Gerätedaten zu sammeln und an Sie oder eine Drittpartei zu senden. Sie müssen Ihren Kunden vor und während der Nutzung klare und vollständige Informationen über die Sammlung, Verwendung und Weitergabe von Benutzer- oder Gerätedaten durch Sie geben. Darüber hinaus müssen Sie geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten vor unbefugter Nutzung, Offenlegung oder Zugriff durch Drittparteien zu schützen. Wenn ein Benutzer der Sammlung, Nutzung oder Offenlegung seiner Benutzer- oder Gerätedaten durch Sie nicht mehr zustimmt oder seine Zustimmung ausdrücklich widerruft, müssen Sie diese Nutzung unverzüglich einstellen. Sie dürfen Kundendaten von ServiceNow gegenüber keiner Drittpartei offenlegen und solche Daten auch zu keinem anderen Zweck verwenden, als dem Kunden die Funktionen Ihrer App bereitzustellen. Sie müssen bei der Verwaltung und Nutzung der Kundendaten von ServiceNow Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen einhalten, die zur Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten und Einhaltung aller Gesetze und Bestimmungen über Datenschutz und Datensicherheit angemessen und zumutbar sind.

Datenschutz. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle personenbezogenen Daten, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer App von Drittparteien erheben, in Übereinstimmung mit folgenden Bestimmungen erhoben, verarbeitet, übermittelt, gespeichert und genutzt werden: (a) Ihrer Vereinbarung mit dem betreffenden Beutzer; (b) allen anwendbaren Gesetzen; und (c) einer Datenschutzerklärung, die Sie dem betreffenden Benutzer offenkundig zur Verfügung stellen und die Ihre Erfassung personenbezogener Daten des betreffenden Benutzers regelt (Ihre „Datenschutzerklärung“). Sie müssen personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit Ihrer Datenschutzerklärung verarbeiten und angemessene Vorkehrungen treffen, um dafür zu sorgen, dass unbefugte Drittparteien nicht auf diese personenbezogenen Daten oder andere Endbenutzerdaten zugreifen können. Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Interaktionen (einschließlich von Streitfällen) mit jedem Benutzer Ihrer App. Weder Sie noch Ihre App dürfen Funktionen ausführen oder mit Inhalten, Services, Informationen oder Daten verknüpfen oder Bots, Webcrawler, Website-Suchfunktionen oder andere Abrufanwendungen oder -geräte verwenden, um Software, Benutzerdaten, personenbezogene Daten oder andere Informationen im Zusammenhang mit dem Betrieb oder der Nutzung der ServiceNow-Produkte zu auszulesen, zu extrahieren, abzurufen, zwischenzuspeichern, zu analysieren oder zu indizieren, außer in dem begrenzten Umfang, der erforderlich ist, um Ihre App und Ihre zugehörigen Services Endanwendern bereitzustellen (oder um potenziellen Anwendern mit deren Zustimmung ServiceNow-Produkte zu demonstrieren) sowie in Übereinstimmung mit Ihrer Datenschutzerklärung.  „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, anhand derer eine bestimmte Person entweder direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Dazu gehören unter anderem Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Kreditkartennummer oder jede dauerhafte Kennung (zum Beispiel eine in einem Cookie gespeicherte Kennnummer) einer Person, die mit den individuell identifizierbaren Informationen zu einer Person verknüpft sind. Zu den personenbezogenen Daten zählen auch Informationen, die in Verbindung mit anderen bereits erhobenen oder noch zu erhebenden Informationen Bezeichner sind, die die Identifizierung einer bestimmten Person ermöglichen, selbst wenn diese Informationen für sich genommen keine Identifizierung einer bestimmten Person zulassen.

Sicherheitsüberprüfung. Wir oder eine von uns ausgewählte Drittpartei können eine Sicherheitsüberprüfung jeder App durchführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationsanforderungen an den Beitragenden, Befragungen, Sicherheitstests, Netzwerktests und Bewertungen von Schwachstellen und Bedrohungen. Sie erklären sich bereit, bei solchen Tests in angemessener Weise mitzuwirken, und erklären sich ferner damit einverstanden, dass ServiceNow, seine Vertreter oder die mit der Durchführung der Tests beauftragten Auftragnehmer keine Verantwortung für etwaige nachteilige Auswirkungen auf den Betrieb Ihrer App oder Ihres Geschäfts übernehmen. Alle nicht öffentlichen Informationen, die wir im Rahmen eines Sicherheitstests gewinnen, werden als Ihre vertraulichen Informationen behandelt.

Regelkonformität. Sie sichern zu, gewährleisten und erklären sich damit einverstanden, dass Sie alle geltenden regulatorischen Bestimmungen einhalten werden, was die uneingeschränkte Einhaltung aller geltenden Gesetze, Bestimmungen und Richtlinien einschließt, die sich auf Entwicklung, Marketing, Verkauf und Verteilung Ihrer App beziehen, sowie der Gesetze, Bestimmungen und Richtlinien anderer zuständiger Regulierungsstellen in anderen Ländern oder Gebieten, in denen Sie Ihre App nutzen, verkaufen, verteilen oder auf andere Weise verfügbar machen. Sie sichern jedoch zu, dass Sie bei keiner Regulierungsstelle eine Genehmigung zur Vermarktung beantragen oder irgendwelche Entscheidungen treffen werden, die zur Folge haben können, dass das ServiceNow-Produkt als reguliert gilt, oder durch die uns irgendwelche Verpflichtungen oder Einschränkungen auferlegt werden können. Sie sichern zu, dass Sie uns alle Billigungsbescheinigungen, die Ihnen im Zusammenhang mit der Vermarktung Ihrer App erteilt wurden, auf Aufforderung unverzüglich bereitstellen.

Schadloshaltung. Zusätzlich zu Ihrer unten dargelegten Verpflichtung, ServiceNow schadlos zu halten, sichern Sie zu, dass Sie jeden anderen Benutzer und seine leitenden Angestellten, Vertreter, Mitarbeiter, Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen schadlos halten gegenüber jeglichen Ansprüchen, Forderungen, Verpflichtungen, Verlusten, Schäden, Kosten und Aufwendungen (insbesondere angemessene Rechtsanwaltshonorare), die aus irgendeinem von einer Drittpartei im Zusammenhang mit von Ihnen geposteten Apps erhobenen Anspruch erwachsen, insbesondere Behauptungen, dass eine App oder ihre Nutzung die Rechte einer Drittpartei verletzt.

6. Toolkit

Das Element AI Toolkit, verfügbar unter https://console.elementai.com/, die Element AI Toolkit-Dokumentationskonsole, verfügbar unter https://docs.console.elementai.com/index.html, sowie die mit ihnen verbundenen und sie ablösenden Websites (zusammenfassend als „Toolkit“ bezeichnet) ermöglichen registrierten Benutzern und ServiceNow den Zugriff auf Modelle der künstlichen Intelligenz und auf andere Daten für forschungsbezogene Aktivitäten. Vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen wird Ihnen eine persönliche, einfache, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung von Toolkit sowie der über Toolkit erhältlichen Ressourcen ausschließlich für nichtkommerzielle Forschungszwecke gewährt. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie: (A) von ServiceNow ordnungsgemäß zum Zugriff auf das Toolkit autorisiert sind; und (B) keine Anmeldeinformationen oder sonstigen Informationen zur Anwenderauthentifizierung an andere Drittparteien weitergeben werden. Sie erklären sich damit einverstanden, sich bei der Nutzung des Toolkits an die Nutzungsbedingungen zu halten und alle in Abschnitt 2 („Nutzung der Website“) beschriebenen verbotenen Nutzungsweisen zu unterlassen. Sofern in einer Vereinbarung zwischen Ihnen und ServiceNow nichts anderes festgelegt ist, ist ServiceNow alleiniger Inhaber der geistigen Eigentumsrechte, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Toolkits entstehen, und Sie verzichten auf jegliches Recht, die Gültigkeit der Inhaberschaft von ServiceNow an diesen geistigen Eigentumsrechten anzufechten. ServiceNow erkennt an und stimmt zu, dass das Urheberrecht an einer wissenschaftlichen Veröffentlichung oder das recht zur Offenlegung zu akademischen oder Forschungszwecken bei dem Autor oder den Autoren liegt, die an der Erstellung der wissenschaftlichen Veröffentlichung oder der Dissertation mitgewirkt haben.

Unbeschadet der Rechte von ServiceNow gemäß diesen Nutzungsbedingungen erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass wir den Zugang zum Toolkit (einschließlich aller Anmeldeinformationen für das Toolkit) bei jeder Nutzung des Toolkits, die im Widerspruch zu diesen Nutzungsbedingungen steht, aussetzen, beenden oder widerrufen können. Sie müssen Ihren Zugriff auf Toolkit beenden, wenn und soweit dieser Zugriff nicht mehr benötigt wird.

7. Geistiges Eigentum

Website

Die gesamte Website, einschließlich des Websiteinhalts, befindet sich im Besitz von ServiceNow oder unseren Lizenzgebern und ist durch US-amerikanische und internationale Gesetze über Urheberrecht, Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse und andere Rechte am geistigen Eigentum oder Eigentumsrechte geschützt. Sie dürfen die Website nur zu legitimen geschäftlichen Zwecken im Rahmen Ihrer Rolle als Kunde oder Interessent, Entwickler, Partner, Lieferant oder Distributor von ServiceNow nutzen. Sie dürfen den Websiteinhalt weder ganz noch teilweise kopieren, modifizieren, öffentlich zeigen oder vorführen, neu veröffentlichen, herunterladen, speichern oder übermitteln und keine davon abgeleiteten Werke schaffen, ohne dass Sie zuvor die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von ServiceNow eingeholt haben, außer insoweit, als dies in diesen Nutzungsbedingungen ausdrücklich erlaubt ist.

ServiceNow-Kerntechnologie

Im Vertragsverhältnis zwischen ServiceNow und Ihnen befinden sich alle Rechte, Ansprüche und Interessen an der ServiceNow-Kerntechnologie ausschließlich im Besitz von ServiceNow; dies gilt unbeschadet irgendwelcher anderer Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen. Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders festgelegt, behält sich ServiceNow alle Rechte an der ServiceNow-Kerntechnologie vor und gewährt Ihnen keinerlei Rechte, weder ausdrücklich noch stillschweigend oder aufgrund von Rechtsverwirkung. Im Sinne dieser Vereinbarung bezeichnet „ServiceNow-Kerntechnologie“ Folgendes: (a) die Nichtproduktionsinstanz, die Entwicklertools, die Dokumentation sowie die Technologie und die Methoden von ServiceNow (insbesondere Produkte, Softwaretools, Hardwarekonstruktionen, Algorithmen, Vorlagen, Software in Quell- und Objektform, Architektur, Klassenbibliotheken, Objekte und Dokumentation), die am Datum des Vertragsbeginns existieren; (b) Aktualisierungen, Upgrades, Verbesserungen, Konfigurationen, Erweiterungen und vom Vorstehenden abgeleitete Werke, unabhängig von Ihrem Zustandekommen, und die zugehörige technische oder Endbenutzerdokumentation oder die Handbücher und (c) geistiges Eigentum weltweit, das mit dem Vorstehenden im Zusammenhang steht.

Benutzertechnologie

Im Verhältnis zwischen Ihnen und ServiceNow behalten Sie alle Rechte, Titel und Ansprüche an den geistigen Eigentumsrechten an den von Ihnen auf die Websites hochgeladenen elektronischen Daten (mit Ausnahme der ServiceNow-Kerntechnologie) sowie an der Benutzertechnologie. Sie erteilen ServiceNow hiermit eine unkündbare, unwiderrufliche, gebührenfreie, vollständig bezahlte, unterlizenzierbare, übertragbare, einfache, weltweite Lizenz, Benutzertechnologie oder Daten, die von Ihnen in die Nichtproduktionsinstanz hochgeladen wurden, zu kopieren, zu verteilen, zu modifizieren, öffentlich zu zeigen, öffentlich vorzuführen, zu erstellen, zu nutzen, zu verkaufen, zu übersetzen, gegenüber Drittparteien offenzulegen und abgeleitete Werke davon zu schaffen, und zwar ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Nichtproduktionsinstanz für Sie. Im Sinne dieser Vereinbarung bezeichnet der Begriff „Benutzertechnologie“ Software, Methoden, Vorlagen, Geschäftsprozesse, Dokumentation oder andere Materialien, die von Ihnen mit oder zur Verwendung mit der Nichtproduktionsinstanz verfasst, erfunden oder auf andere Weise (ausgenommen durch oder von ServiceNow) geschaffen oder lizenziert wurde, mit Ausnahme der ServiceNow-Kerntechnologie.

Marken von ServiceNow

ServiceNow, das ServiceNow Logo und andere Marken von ServiceNow sind Marken und/oder eingetragene Marken von ServiceNow, Inc. oder seiner Tochterunternehmen oder Lizenznehmer in den USA und/oder anderen Ländern. Bei anderen Firmen- und Produktnamen kann es sich um Marken der entsprechenden Unternehmen handeln, mit denen sie verbunden sind. Weitere Informationen zu den Marken von ServiceNow finden Sie in den Nutzungs- und Urheberrechtsrichtlinien für ServiceNow-Marken.

Entwicklertools

Die zum Download verfügbaren Entwicklertools sind urheberrechtlich geschützte Werke von ServiceNow und/oder den Drittparteien, die sie bereitstellen. Vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen erteilen wir Ihnen eine eingeschränkte, widerrufbare, nicht übertragbare, einfache und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Reproduktion und Nutzung der Entwicklertools für den internen Gebrauch in Ihrem Unternehmen, und zwar nur zur Bewertung von ServiceNow-Produkten. Wenn ein Entwicklertool von Lizenzbedingungen begleitet ist,, haben diese Vorrang vor den vorliegenden Nutzungsbedingungen. ServiceNow ist nicht verpflichtet, für die Entwicklertools Supportleistungen zu erbringen oder Updates bereitzustellen.

Wenn Sie Entwicklertools verwenden, um Software zu erstellen, die mit den ServiceNow-Produkten kommuniziert oder auf andere Weise mit diesen interagiert, sichern Sie zu, dass diese Software zur Kommunikation mit den ServiceNow-Produkten nur die mit den Entwicklertools bereitgestellten ServiceNow-APIs verwendet. Sie sichern zu, dass derartige Software diese APIs nicht umgeht oder auf andere Weise APIs verwendet, die es ServiceNow erschwert, bei der Bereitstellung von Kundensupport Fehler einzugrenzen. Entwicklertools sind geschützte Informationen von ServiceNow.  Sie dürfen Entwicklertools nicht an keine Drittpartei weitergeben und die Entwicklertools nicht verwenden, um ein Softwareprodukt zu entwickeln, das außerhalb der Now Platform betrieben werden kann.

Dokumentation

Die auf der Website verfügbare Dokumentation ist das urheberrechtlich geschützte Werk von ServiceNow und/oder den Drittparteien, die sie bereitstellen. Vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen erteilen wir Ihnen eine eingeschränkte, widerrufbare, einfache und nicht unterlizenzierbare Lizenz, eine angemessene Anzahl Kopien der Dokumentation für den internen Gebrauch in Ihrem Unternehmen in Verbindung mit Ihren separat autorisierten ServiceNow-Produkten anzufertigen. Hierin wird kein Recht zur Unterlizenzierung oder Verteilung der Dokumentation gewährt.

Benutzerbeiträge

Ihnen werden in Bezug auf Benutzerbeiträge (mit Ausnahme von Apps, die wie oben beschrieben behandelt werden) keine anderen Rechte gewährt als die beschränkte, persönliche und nicht ausschließliche Lizenz zur Vervielfältigung von Benutzerbeiträgen, soweit dies erforderlich ist, um die Benutzerbeiträge auf einem Gerät anzuzeigen, das Sie zur Interaktion mit der Website nutzen.

Inhalte von Drittparteien

Materialien von Drittparteien und freie und quelloffene Software („FOSS“) (Apps nicht eingeschlossen), die Ihnen von uns bereitgestellt werden, können von Lizenzbedingungen begleitet sein; in diesem Fall gelten für Ihre Nutzung der betreffenden Drittanbietersoftware oder FOSS die Lizenzbedingungen. Die Erwähnungen von Drittparteien und Produkten Dritter in den Ihnen zur Verfügung gestellten Materialien, Werbeanzeigen, Werbeaktionen oder Gutscheinen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen weder eine Befürwortung noch eine Empfehlung dar. Alle Drittanbieter-Produktspezifikationen und -beschreibungen werden vom jeweiligen Anbieter oder Lieferanten bereitgestellt, und ServiceNow übernimmt im Zusammenhang mit der Auswahl, Leistung oder Nutzung dieser Anbieter oder Produkte keine Verantwortung. Insoweit als Sie auf solche Software zugreifen oder sie nutzen, gelten etwaige Vereinbarungen, Absprachen oder Garantien ausschließlich zwischen dem Anbieter und Ihnen.

Einschränkungen

Sie müssen die geltenden Nutzungsbeschränkungen für die ServiceNow-APIs einhalten.

Es werden Ihnen keinerlei Rechte, Ansprüche oder Anteile an der Website, einschließlich der Website-Inhalte und Beiträge oder der ServiceNow-Kerntechnologie, übertragen.  

Im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen werden keine stillschweigenden Lizenzen gewährt.  ServiceNow behält sich alle Rechte vor, die Ihnen hierin nicht ausdrücklich gewährt werden.  Jede Nutzung der Website, die in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich erlaubt wird, stellt eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen und möglicherweise auch eine Verstoß gegen Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze dar.

Die ServiceNow-Kerntechnologie wird lizenziert und nicht verkauft, auch wenn ServiceNow der Einfachheit halber Begriffe wie „Verkauf“ oder „Erwerb“ verwendet.

Es ist Ihnen untersagt (und Sie dürfen es auch anderen nicht gestatten), in Bezug auf die Website oder die ServiceNow-Kerntechnologie eine der folgenden Handlungen vorzunehmen: (a) sie zu lizenzieren, unterzulizenzieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu verleasen, zu übertragen, zu vertreiben oder auf sonstige Weise für Drittparteien erhältlich zu machen, einschließlich aller abgeleiteten Werke der ServiceNow-Kerntechnologie, unabhängig davon, welche Partei diese abgeleiteten Werke erstellt; (b) sie in einer Produktionsumgebung oder mit Produktionsdaten zu nutzen oder sie zur Erbringung von Services für Dritte zu verwenden, einschließlich Services zur Implementierung, Anpassung oder Konfiguration des Abonnementdienstes; (c) sie zu disassemblieren, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln, insbesondere zum Zweck der Entwicklung von Produkten oder Services, die generell mit dem Abonnementdienst im Wettbewerb stehen; (d) Sie vorbehaltlich der vorstehenden Klausel zum Zweck der Entwicklung von Produkten oder Services zu nutzen oder darauf zuzugreifen, die mit der Plattformkomponente des Abonnementdienstes in Wettbewerb stehen (konkurrierende Anwendungen sind jedoch zulässig); (e) sie zu kopieren, abgeleitete Werke davon zu erstellen oder sie anderweitig zu verändern, sofern dies nicht ausdrücklich hierin gestattet ist; (f) ihre Sicherheit, ihre Integrität oder ihren Betrieb zu stören; (g) einen Hinweis auf das Urheberrecht oder andere Eigentumsrechte in der Technologie zu entfernen oder zu verändern; (h) sie zur Vervielfältigung, Verbreitung, Darstellung, Speicherung, Übertragung oder Nutzung von Material oder Inhalten zu verwenden, die durch Urheberrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums (einschließlich Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte) geschützt sind, ohne zuvor die Genehmigung des Rechteinhabers einzuholen; (i) sie zur Beschädigung des Eigentums eines anderen zu verwenden; (j) sie in einer Weise zu verwenden, die gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt; (k) sie in einer Weise zu nutzen, die Daten, Software oder Netzwerke von ServiceNow oder Drittparteien vorübergehend oder dauerhaft verändert, löscht, entfernt, kopiert, modifiziert, unterbricht oder deaktiviert (ausgenommen sind Änderungen an den konfigurierbaren Elementen oder an Daten, die vom Teilnehmer in den Abonnementdienst hochgeladen wurden), ohne dass hierfür eine Genehmigung vorliegt; (l) sie zur Erstellung, zur Nutzung, zum Versand, zur Speicherung oder zum Ausführen von Viren oder anderem schädlichen Computercode zu nutzen; (m) sie in einer Weise zu verwenden, die Sicherheits-, digitale Signatur-, digitale Rechteverwaltungs-, Verifizierungs- oder Authentifizierungsmechanismen deaktiviert, hackt oder stört; oder (n) sie in einer Weise zu nutzen, die nach vernünftiger Einschätzung von ServiceNow die normale Nutzung oder den normalen Betrieb des Abonnementdienstes oder der APIs umgeht, die Preisstruktur von ServiceNow oder die Fähigkeit, Services oder Support für Kunden bereitzustellen, stört oder es einer Partei ermöglicht, über die autorisierte oder normalerweise vorgesehene Nutzung hinaus auf die ServiceNow-Technologie zuzugreifen.

Bevor ein Teilnehmer eine der oben erwähnten Handlungen ausführt, von der er glaubt, dass er unter zwingenden gesetzlichen Vorschriften dazu berechtigt ist, muss er ServiceNow unter Einhaltung einer Frist von dreißig (30) Tagen im Voraus durch schriftliche Mitteilung an legalnotices@servicenow.com oder, wenn das geltende Recht oder die betreffende gerichtliche Verfügung keine Mitteilungsfrist von dreißig (30) Tagen erlaubt, unter Einhaltung der maximal zulässigen Mitteilungsfrist davon in Kenntnis setzen und alle angeforderten und angemessenen Informationen beibringen, damit ServiceNow die Behauptung des Teilnehmers beurteilen und nach eigenem Ermessen Alternativen zur Verfügung stellen kann, durch die nachteilige Auswirkungen auf die Rechte an geistigem Eigentum und andere Rechte von ServiceNow gemindert werden.

Bitte kontaktieren Sie ServiceNow, falls Sie die ServiceNow-Kerntechnologie für Zwecke nutzen möchten, die gemäß diesen Nutzungsbedingungen nicht zulässig sind.   Möglicherweise sind Partnerprogramme oder kommerzielle Endbenutzervereinbarungen verfügbar, mit denen Ihre Anforderungen erfüllt werden können.

Sollten Sie mit ServiceNow eine gesonderte Vereinbarung abschließen, die zusätzliche oder abweichende Lizenzbedingungen in Bezug auf die ServiceNow-Kerntechnologie enthält, einschließlich eines Rahmenbestellvertrags, eines Rahmenvertrags über Abonnementdienste, einer Entwicklervereinbarung oder einer Technologiepartnervereinbarung, so haben die Bestimmungen dieser gesonderten Vereinbarung in Bezug auf diese Nutzung der ServiceNow-Kerntechnologie Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen.

7. Verlinkung

Verlinkung zur Website

Sie dürfen Verlinkungen zu unserer Homepage herstellen, wenn dies auf angemessene und rechtlich zulässige Weise geschieht und unseren Ruf weder schädigt noch ausnützt. Sie dürfen jedoch Links nicht so einrichten, dass der Eindruck entsteht, dass irgendeine Verbindung, Genehmigung oder Billigung unsererseits vorliegt, wenn dies nicht der Fall ist. Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis keine Verlinkung mit anderen Seiten der Website herstellen. Wir behalten uns das Recht vor, die Erlaubnis zur Verlinkung ohne Vorankündigung zu entziehen. Die Website darf nicht auf einer anderen Website in einem Fenster angezeigt werden, und Sie dürfen auch keine Verlinkung zu einer anderen Seite der Website als der Homepage herstellen. Sie dürfen keine Verlinkung von einer Website aus herstellen, die nicht Ihnen gehört. Sie sichern zu, dass Sie bei der Unterbindung unbefugten Anzeigens der Website in Fenstern anderer Websites oder unbefugter Verlinkungen mit uns zusammenarbeiten.

Verlinkung von der Website

Wenn die Website Links zu anderen Websites und Ressourcen enthält, die von Drittparteien bereitgestellt werden, so dienen diese Links nur zu Ihren Informationszwecken. Dazu gehören Links von Werbetreibenden, einschließlich Bannerwerbung. Wir haben keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Websites oder Ressourcen und übernehmen keine Verantwortung für diese oder für Verluste oder Schäden, die aus ihrer Nutzung durch Sie entstehen können. Wenn Sie eine der mit dieser Website verlinkten Websites von Drittparteien aufrufen, so tun Sie dies auf eigenes Risiko, und es gelten die Nutzungsbedingungen der betreffenden Website.

8. Überwachung, Durchsetzung und Feedback

ServiceNow ist zu Folgendem berechtigt, ohne dazu verpflichtet zu sein:

• Einen Benutzerbeitrag (einschließlich von Apps) zu entfernen oder sein Posting zu verweigern und/oder Ihren Zugriff auf die ganze Website oder Teile davon aus irgendeinem Grund oder auch ohne Grund nach unserem eigenen Ermessen zu beenden, insbesondere bei Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinie.
• Ihre Identität gegenüber jeder Drittpartei offenzulegen, die behauptet, dass von Ihnen gepostetes Material ihre Rechte, einschließlich ihrer Rechte an geistigem Eigentum oder ihres Rechts auf Vertraulichkeit, verletzt.
• Angemessene rechtliche Schritte einzuleiten, insbesondere Weiterleitung an Vollzugsorgane im Falle von unrechtmäßiger oder unbefugter Nutzung der Website.

Ohne Einschränkung des Vorstehenden hat ServiceNow das Recht zur uneingeschränkten Zusammenarbeit mit Vollzugsorganen oder bei gerichtlichen Verfügungen, durch die wir aufgefordert oder angewiesen werden, die Identität von Personen offenzulegen, die Materialien in oder durch die Website posten. SIE VERZICHTEN AUF JEGLICHE ANSPRÜCHE UND HALTEN SERVICENOW SCHADLOS GEGENÜBER JEGLICHEN ANSPRÜCHEN, DIE SICH AUS HANDLUNGEN ERGEBEN, DIE SERVICENOW WÄHREND ODER INFOLGE SEINER ERMITTLUNGEN ERGREIFT, SOWIE AUS HANDLUNGEN, DIE INFOLGE VON ERMITTLUNGEN ENTWEDER DURCH SERVICENOW ODER DURCH STRAFVERFOLGUNGSBEHÖRDEN ERGRIFFEN WERDEN.

ServiceNow kann nicht alle Materialien prüfen, bevor sie auf der Website gepostet werden, und kann auch nicht dafür sorgen, dass Material, das zu Beanstandungen Anlass gibt, schnell entfernt wird, nachdem es gepostet wurde, und übernimmt keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen im Zusammenhang mit Übermittlungen, Kommunikationen oder Inhalten, die von einem Benutzer oder Drittparteien bereitgestellt werden. Wir übernehmen gegenüber niemandem eine Haftung oder Verantwortung für die r Ausführung oder Nichtausführung der in diesem Absatz beschriebenen Aktivitäten.

Feedback und Vorschläge

ServiceNow hat eine unkündbare, unwiderrufliche, gebührenfreie, vollständig bezahlte, unterlizenzierbare, übertragbare, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz, um jedes Feedback, Kommentare, alle Vorschläge, die gesamte Kommunikation und alle Anfragen zur Verbesserung der Website und der ServiceNow-Produkte zu erstellen, zu nutzen, zu verkaufen, zum Verkauf anzubieten, zu importieren oder auf andere Weise zu einem beliebigen Zweck zu verwenden oder kommerziell zu verwerten.

9. Hinweise zur Rechtmäßigkeit

Vertraulichkeit

Sie erklären sich damit einverstanden, dass die in einer Nichtproduktionsinstanz enthaltene Konfiguration und Information, Apps und alle von Ihnen im Zusammenhang mit einem ServiceNow-Event bereitgestellten Informationen als „vertrauliche Informationen von ServiceNow“ gelten und bezeichnet werden. Ungeachtet des Vorstehenden umfassen die vertraulichen Informationen von ServiceNow Folgendes nicht: (a) Informationen, die der Öffentlichkeit allgemein und auf rechtmäßige Weise und ohne Ihr Verschulden oder einen Verstoß Ihrerseits zur Verfügung stehen; (b) Informationen, die von uns der Öffentlichkeit allgemein verfügbar gemacht werden; (c) Informationen, die von Ihnen unabhängig und ohne Nutzung von vertraulichen Daten von ServiceNow entwickelt werden; (d) Informationen, die auf rechtmäßige Weise von einer Drittpartei bezogen wurden, die das Recht hatte, Ihnen diese Informationen uneingeschränkt weiterzugeben oder offenzulegen; oder (e) Software oder Dokumentation einer Drittpartei, die Ihnen von uns bereitgestellt wurde und die von Lizenzbedingungen begleitet ist, welche in Bezug auf die Nutzung oder Offenlegung der Software und/oder Dokumentation keine Vertraulichkeitspflichten auferlegen.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart oder erlaubt wurde, sichern Sie zu, keine vertraulichen Informationen von ServiceNow anderen offenzulegen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten. Sie verpflichten sich, vertrauliche Informationen von ServiceNow in keiner Weise zu nutzen, insbesondere nicht zu Ihrem eigenen Vorteil oder zum Vorteil von Drittparteien, ohne jeweils zuvor die schriftliche Genehmigung eines bevollmächtigten Vertreters von ServiceNow eingeholt zu haben. Darüber hinaus sichern Sie zu, angemessene Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, um unbefugte Nutzung, Offenlegung, Veröffentlichung oder Verbreitung vertraulicher Informationen von ServiceNow zu verhindern. Sie erkennen an, dass die unbefugte Nutzung oder Offenlegung vertraulicher Informationen von ServiceNow nicht wiedergutzumachenden Schaden und erhebliche Nachteile für ServiceNow verursachen könnte, die möglicherweise schwer feststellbar sind. Daher erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir neben anderen Rechten und Rechtsbehelfen, die uns zur Verfügung stehen, das Recht haben, sofort einen Unterlassungsanspruch geltend zu machen, um Ihre Verpflichtungen unter diesen Nutzungsbedingungen durchzusetzen. Wenn Sie unter dem Gesetz, einer Bestimmung oder unter einer gültigen und verbindlichen Verfügung eines zuständigen Gerichts verpflichtet sind, vertrauliche Informationen von ServiceNow offenzulegen, können Sie diese Offenlegung vornehmen, vorausgesetzt, Sie haben uns zuvor davon in Kenntnis gesetzt und wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternommen, die Offenlegung zu begrenzen und eine vertrauliche, schützende Behandlung dieser Informationen zu erwirken. Eine Offenlegung gemäß der vorangegangenen Bestimmung entbindet Sie nicht von Ihrer Verpflichtung, diese Informationen als vertrauliche Informationen von ServiceNow zu behandeln.

Bezahlter Inhalt

Bestimmte Teile der Website geben Ihnen möglicherweise Zugriff auf bestimmte geschützte Inhalte (insbesondere Schulungsmodule, Videopräsentationen und Audioaufnahmen), die wir Ihnen von Zeit zu Zeit gegen eine separate Gebühr zur Verfügung stellen können („Bezahlter Inhalt“). Bezahlter Inhalt gilt als vertrauliche Informationen von ServiceNow, sofern nicht anders vereinbart oder von ServiceNow schriftlich genehmigt. Sie dürfen den bezahlten Inhalt niemandem freigeben, insbesondere nicht Mitarbeitern oder Auftragnehmern, die für dieselbe natürliche oder juristische Person wie Sie arbeiten. Unter diesen Nutzungsbedingungen erteilen wir Ihnen eine einfache, nicht übertragbare, persönliche Lizenz, den bezahlten Inhalt nach dem Kauf durch Sie aufzurufen und zu nutzen, wobei Sie jedoch nur eine (1) Kopie des bezahlten Inhalts herunterladen dürfen und der Download in dem Zeitraum erfolgen muss, der von uns dafür angegeben wurde. Sofern von uns nicht ausdrücklich etwas anderes erlaubt wurde, dürfen Sie den bezahlten Inhalt oder Teile davon nicht modifizieren, übersetzen, reproduzieren oder verteilen und keine davon abgeleiteten Werke schaffen. Sie dürfen keine Rechte an dem bezahlten Inhalt verkaufen, unterlizenzieren, vermieten, verleasen, verleihen, abtreten oder auf andere Weise übertragen. Wir und/oder unser(e) Lizenzgeber bleiben Eigentümer des bezahlten Inhalts an sich und sämtlicher Kopien und Teile davon. Der bezahlte Inhalt wird von uns an Sie nicht verkauft, sondern nur zur Nutzung ausschließlich im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen lizenziert, nicht verkauft, und wir behalten uns alle Rechte vor, die Ihnen nicht ausdrücklich gewährt werden. Ihre Rechte unter dieser Lizenz, den bezahlten Inhalt zu nutzen und aufzurufen, enden automatisch und ohne Vorankündigung durch ServiceNow, wenn Sie irgendwelche dieser Bestimmungen nicht einhalten.

Verstöße gegen das Urheberrecht

Wir werden allen Hinweisen auf angebliche Verstöße gegen das Urheberrecht nachgehen, die geltenden Rechtsvorschriften entsprechen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass auf der Website oder über die Website zugängliche Materialien Ihr Urheberrecht verletzen, können Sie die Entfernung dieser Materialien (oder des Zugriffs darauf) von der Website beantragen, indem Sie gemäß dem Online Copyright Infringement Liability Limitation Act des Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) („DMCA“) eine schriftliche Mitteilung (eine „DMCA-Mitteilung“) an unseren Urheberrechtsbeauftragten (unten angegeben) senden.

Der von uns bestimmte Urheberrechtsbeauftragte, der DMCA-Mitteilungen entgegennimmt, ist:

ServiceNow, Inc.
Attn: Legal Department, Copyright Agent
2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054, USA
Kopie an legalnotices@servicenow.com

Wenn Sie nicht alle Bestimmungen von Absatz 512(c)(3) des DMCA einhalten, ist Ihre DMCA-Mitteilung möglicherweise nicht gültig.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Material, das Sie auf der Website gepostet haben, irrtümlich oder aufgrund einer falschen Identifizierung entfernt oder der Zugriff darauf gesperrt wurde, können Sie gemäß dem DMCA eine Gegendarstellung einreichen, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an unseren Urheberrechtsbeauftragten (siehe oben) senden.

Gemäß den Richtlinien von ServiceNow werden die Konten von Benutzern, die gegen die Bestimmungen verstoßen, gesperrt.

Regionsbezogene rechtliche Hinweise

Der Eigentümer der Website hat seinen Sitz im Bundesstaat Kalifornien in den USA. Der Zugriff auf die Website ist von Ländern auf der ganzen Welt aus möglich.  Der Zugriff auf die Website durch bestimmte Personen oder in bestimmten Ländern ist möglicherweise nicht rechtmäßig. Wenn Sie von außerhalb der USA aus auf die Website zugreifen, so tun Sie dies aus eigener Initiative, und Sie tragen die Verantwortung für die Einhaltung der lokal geltenden Gesetze. Der Zugriff auf die Website von Gebieten aus, in denen die Website oder irgendwelche ihrer Services oder Produkte rechtswidrig sind, ist verboten. Sie erkennen an, dass Sie jederzeit für die Einhaltung der US-amerikanischen sowie aller geltenden Exportkontroll- und Handelssanktionsgesetze verantwortlich sind.

Gewährleistungsausschluss

ServiceNow kann weder versprechen noch gewährleisten, dass alle Aspekte der Website, einschließlich von Community-Services, Dokumentation, Entwicklertools, Store, Apps oder anderem Websiteinhalt, frei von Viren oder anderem schädlichem Code sind, und gibt diesbezüglich keinerlei Zusicherung. Sie sind dafür verantwortlich, ausreichende Verfahren und Kontrollmechanismen zu implementieren, um Ihren spezifischen Anforderungen hinsichtlich Virenschutz sowie der Richtigkeit der Dateneingabe und -Ausgabe gerecht zu werden, und außerhalb unserer Website Vorkehrungen für die Wiederherstellung verlorener Daten zu treffen.  SERVICENOW HAFTET NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE DURCH VERTEILTE DENIAL-OF-SERVICE-ANGRIFFE, VIREN ODER ANDERES TECHNISCH SCHÄDIGENDES MATERIAL ENTSTEHEN, DAS IHRE COMPUTERAUSRÜSTUNG, COMPUTERPROGRAMME, DATEN ODER ANDERES MATERIAL IN IHREM BESITZ AUFGRUND IHRER NUTZUNG DER WEBSITE ODER ÜBER DIE WEBSITE BEZOGENER SERVICES ODER ALS FOLGE DES HERUNTERLADENS VON AUF DER WEBSITE ODER DAMIT VERLINKTEN WEBSITES GEPOSTETEN ELEMENTEN INFIZIEREN KANN.

IM VERTRAGSVERHÄLTNIS ZWISCHEN IHNEN UND SERVICENOW ERFOLGT IHRE NUTZUNG DER WEBSITE UND NICHTPRODUKTIONSINSTANZEN, EINSCHLIESSLICH VON COMMUNITY-SERVICES, BENUTZERBEITRÄGEN, APPS, ENTWICKLERTOOLS, DOKUMENTATION UND ANDEREN INHALTEN DER WEBSITE, SOWIE JEGLICHER SERVICES ODER ELEMENTE, DIE ÜBER DIE WEBSITE ERLANGT WURDEN, AUF IHR EIGENES RISIKO. DIE WEBSITE, EINSCHLIESSLICH DER INHALTE DER WEBSITE, NICHTPRODUKTIONSINSTANZEN UND ÜBER DIE WEBSITE BEZOGENEN SERVICES ODER ELEMENTE, WIRD IHNEN AUF„WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE BEREITGESTELLT. WEDER SERVICENOW NOCH IRGENDEINE MIT SERVICENOW VERBUNDENE PERSON GIBT IRGENDEINE GARANTIE ODER ZUSICHERUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DER VOLLSTÄNDIGKEIT, SICHERHEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT, QUALITÄT, EIGNUNG, GENAUIGKEIT ODER VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN GEBEN WEDER SERVICENOW NOCH MIT SERVICENOW VERBUNDENE PERSONEN EINE ZUSICHERUNG ODER GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR AB, DASS DIE WEBSITE, EINSCHLIESSLICH DES WEBSITEINHALTS ODER IRGENDWELCHER ÜBER DIE WEBSITE BEZOGENEN SERVICES ODER MATERIALIEN, GENAU, ZUVERLÄSSIG UND FEHLERFREI UND ODER UNTERBRECHUNGEN FUNKTIONIERT, DASS FEHLER BEHOBEN WERDEN, DASS UNSERE WEBSITE ODER DER SERVER, AUF DEM SIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WIRD, FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN IST ODER DASS DIE WEBSITE ODER DIE SERVICES ODER ELEMENTE, DIE ÜBER DIE WEBSITE BEZOGEN WERDEN, IN SONSTIGER HINSICHT IHRE ANFORDERUNGEN ODER ERWARTUNGEN ERFÜLLEN.

SERVICENOW LEHNT HIERMIT JEGLICHE GARANTIEN JEGLICHER ART AB, SEIEN SIE AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG, IN BEZUG AUF DIE WEBSITE, DEN WEBSITEINHALT, NICHTPRODUKTIONSINSTANZEN ODER JEGLICHE ÜBER DIE WEBSITE BEZOGENEN SERVICES ODER ELEMENTE, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.

GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE UNTER DEN GELTENDEN GESETZEN NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER EINGESCHRÄNKT WERDEN DÜRFEN, SIND VOM VORSTEHENDEN NICHT BETROFFEN. MÖGLICHERWEISE ERHALTEN SIE GARANTIEN VOM BEITRAGENDEN EINER APP GEMÄSS DEN APP-BEDINGUNGEN, UNTER DENEN IHNEN DIESE APP ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WIRD; SERVICENOW ÜBERNIMMT JEDOCH KEINE HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER IN BEZUG AUF SOLCHE GARANTIEN ODER SONSTIGE BESTIMMUNGEN IN DEN APP-BEDINGUNGEN.

Haftungsbeschränkung

SOFERN EIN HAFTUNGSAUSSCHLUSS NACH GELTENDEM RECHT NICHT UNZULÄSSIG IST, HAFTEN SERVICENOW, SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND LIZENZGEBER, DIENSTLEISTER, MITARBEITER, VERTRETER UND FÜHRUNGSKRÄFTE IN KEINEM FALL FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSGRUNDLAGE, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT IHRER NUTZUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DER WEBSITE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH ALLER COMMUNITY-SERVICES, NICHTPRODUKTIONSINSTANZEN, BENUTZERBEITRÄGE, APPS, WEBSITEINHALT ODER SERVICES ODER MATERIALIEN, DIE ÜBER DIE WEBSITE ERHÄLTLICH SIND, EINSCHLIESSLICH DIREKTER, INDIREKTER, BESONDERER, ZUFÄLLIGER, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF PERSONENSCHÄDEN, SCHMERZEN UND LEIDEN, SEELISCHE BELASTUNG, EINNAHMEAUSFÄLLE, ENTGANGENER GEWINN, ENTGANGENE GESCHÄFTE ODER ERWARTETE EINSPARUNGEN, NUTZUNGSAUSFALL, VERLUST VON GOODWILL, DATENVERLUST, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE DURCH UNERLAUBTE HANDLUNGEN (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), VERTRAGSBRUCH ODER ANDERWEITIG VERURSACHT WURDEN, SELBST WENN DIESE VORHERSEHBAR WAREN.

Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, uns, unsere verbundenen Unternehmen und Lizenzgeber sowie deren jeweilige Führungskräfte, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Lizenzgeber und Lieferanten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Urteilen, Schiedssprüchen, Verlusten, Kosten, Aufwendungen oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltskosten und sonstiger Verteidigungskosten) schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder Ihrer Nutzung der Website, der Anwenderdaten, Entwicklertools und Nichtproduktionsinstanzen (einschließlich aller Inhalte, die Sie unter Verwendung der Entwicklertools und Nichtproduktionsinstanzen entwickeln), einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Nutzung des Inhalts der Website, nicht beglichene Steuerverbindlichkeiten, Services und Produkte, die nicht ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen genehmigt sind, oder Ihre Nutzung von Informationen, die Sie von der Website erhalten haben. Wir sind berechtigt, auf eigene Kosten an der Verteidigung und Beilegung der Forderung oder Klage mit einem Rechtsbeistand unserer Wahl mitzuwirken.  Sie dürfen keine Ansprüche ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung (die nicht ohne triftigen Grund verweigert wird) regulieren. Sie sind nicht verpflichtet, ServiceNow von Ansprüchen schadlos zu halten, soweit diese auf einer angeblichen Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums durch die ServiceNow-Produkte beruhen (unabhängig von Ihrer App oder anderen Produkten oder Services von Ihnen).

Handelsrechtliche Einschränkungen

Es ist Ihnen untersagt, auf Materialien, die auf der Website gepostet wurden, oder auf Produkte, Services und Technologien von ServiceNow zuzugreifen, diese herunterzuladen, zu nutzen, weiterzugeben oder damit zu handeln, wenn dies gegen geltende Exportkontrollgesetze oder Handelssanktionsgesetze („Handelsgesetze“) verstößt. Sie erkennen Ihre Verpflichtung an, alle Handelsgesetze einzuhalten, die für Ihren Umgang mit ServiceNow-Produkten, -Services und -Technologien gelten.

Insbesondere erkennen Sie an, dass die Produkte, Services und Technologien von ServiceNow den US-amerikanischen Export Administration Regulations (den „EAR“) unterliegen, und Sie verpflichten sich, die EAR in vollem Umfang einzuhalten, soweit sie für Ihre Aktivitäten im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen gelten. Unbeschadet des Vorstehenden versichern und gewährleisten Sie, dass: (a) Sie sich nicht in einem Gebiet befinden, das umfassenden Beschränkungen gemäß den Handelsgesetzen unterliegt (derzeit einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien, die Krim-Region der Ukraine, die Volksrepublik Luhansk in der Ukraine und die Volksrepublik Donezk in der Ukraine), und dass Sie keine ServiceNow-Produkte, -Services oder -Technologien aus oder in einem solchen Gebiet nutzen werden; (b) Sie keine ServiceNow-Produkte, -Services oder -Technologien für Zwecke nutzen, die nach den geltenden Handelsgesetzen verboten sind, einschließlich der Konstruktion, Entwicklung oder Herstellung von nuklearen, chemischen oder biologischen Waffen oder Raketensystemen, Weltraumträgerraketen, Höhenforschungsraketen oder unbemannten Luftfahrzeugsystemen; (c) Ihnen (und gegebenenfalls den Personen, die direkt oder indirekt eine Gesamtmehrheit der Anteile an Ihrem Unternehmen halten) von keiner Regierung, die die Zuständigkeit für solche Transaktionen beansprucht, die Teilnahme an Transaktionen, die den Handelsgesetzen unterliegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf US-amerikanische Handelssanktionsgesetze), verweigert, eingeschränkt oder untersagt wird; und (d) Sie ServiceNow nicht dazu veranlassen, gegen eine seiner Verpflichtungen gemäß den Handelsgesetzen zu verstoßen, die für die Aktivitäten von ServiceNow im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen gelten.

Rechte der USA

Die gesamte ServiceNow-Software ist kommerzielle Computersoftware, und alle Services sind Handelsartikel. Der Begriff „kommerzielle Computersoftware“ hat die Bedeutung, die in der Federal Acquisition Regulation („FAR“) 2.101 für Käufe durch Zivilbehörden und im Department of Defense („DOD“) FAR Supplement („DFARS“) 252.227–7014(a)(1) für Käufe des Verteidigungsministeriums festgelegt ist. Wenn die Software oder die Services von oder im Namen einer Zivilbehörde erworben bzw. lizenziert werden, stellen wir die kommerzielle Computersoftware und/oder Dokumentation zur kommerziellen Computersoftware und andere technische Daten unter den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen nach Maßgabe von FAR 12.212 (Computersoftware) und FAR 12.211 (Technische Daten) bzw. der diese ablösenden Vorschriften bereit. Wird die Software von einer Behörde innerhalb des Department of Defense (DOD) oder in deren Auftrag lizenziert oder werden die Services von einer solchen Behörde oder in deren Auftrag erworben, stellen wir die kommerzielle Computersoftware und/oder die Dokumentation zur kommerziellen Computersoftware sowie andere technische Daten unter den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen zur Verfügung, wie sie in DFARS 227.7202-3 und dessen Nachfolgeregelungen festgelegt sind. Nur wenn es sich hierbei um einen DOD-Hauptvertrag oder einen DOD-Untervertrag handelt, erwirbt die Regierung zusätzliche Rechte an technischen Daten, wie in DFARS 252.227-7015 festgelegt. Diese US-Regierungsrechtsklausel über die Rechte der Regierung der USA tritt an die Stelle anderer FAR-, DFARS- oder sonstiger Klauseln oder Bestimmungen über die Rechte der Regierung an Computersoftware oder technischen Daten.

Salvatorische Klausel

Ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung dieser Nutzungsbedingungen gilt nicht als weiterer oder fortdauernder Verzicht auf diese oder eine andere Bedingung, und ein Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bedingung gemäß diesen Nutzungsbedingungen geltend zu machen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bedingung dar.

Wenn irgendeine Bestimmung in diesen Nutzungsbedingungen von einem zuständigen Gerichtshof aus irgendeinem Grund für ungültig, unrechtmäßig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, wird diese Bestimmung gestrichen oder im erforderlichen Umfang eingeschränkt, sodass die verbleibenden Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen uneingeschränkt in Kraft bleiben.

Drittbegünstigte

Es gibt keine Drittbegünstigten dieser Nutzungsbedingungen, mit der Ausnahme, dass andere Benutzer der Website Drittbegünstigte der Bestimmungen in Abschnitt 4 („Store und Share“) dieser Nutzungsbedingungen sind, in denen Sie sich verpflichten, keine Ansprüche wegen Garantieverletzungen, Vertragsbruch, Verstößen gegen das Patentrecht oder falscher Darstellung gegen Drittbenutzer geltend zu machen, die sich auf die Nutzung oder die Leistung einer App gründen.

Einordnung unter Website oder ServiceNow-Produkt

Im Streitfall wird die Einordnung eines Gegenstands in die Kategorie Website oder ServiceNow-Produkt von ServiceNow nach eigenem Ermessen vorgenommen, und ServiceNow kann eine Neueinordnung eines in die Kategorie Website eingeordneten Gegenstands als ServiceNow-Produkt vornehmen.

Beendigung

ServiceNow kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit aus beliebigem Grund durch schriftliche Mitteilung an Sie kündigen, und alle Ihnen im Rahmen dieser Bedingungen gewährten Lizenzen, Genehmigungen und sonstigen Rechte erlöschen unverzüglich (einschließlich der von Drittparteien gemäß Abschnitt 4 („Store und Share“) dieser Bedingungen gewährten Lizenzrechte, die Ihnen die Nutzung ihrer Apps gestatten).  Bei Beendigung dieser Nutzungsbedingungen aus irgendeinem Grund bleiben die Abschnitte 6 (Geistiges Eigentum) und 9 („Hinweise zur Rechtmäßigkeit“) hierin weiterhin gültig.

Geltendes Gesetz und Gerichtsbarkeit

Diese Nutzungsbedingungen und alle Streitfälle oder Ansprüche, die sich aus ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen (jeweils einschließlich außervertraglicher Streitfällen oder Ansprüche), unterliegen den innerstaatlichen Gesetzen des US-Bundesstaates Kalifornien und sind entsprechend auszulegen, wobei keine Bestimmungen oder Regeln zum Rechtswahlrecht oder zum Kollisionsrecht (sei es des Bundesstaates Kalifornien oder einer anderen Rechtsordnung) zur Anwendung kommen.

Jegliche Klagen oder Gerichtsverfahren, die aus diesen Nutzungsbedingungen oder der Website erwachsen oder damit in Zusammenhang stehen, werden ausschließlich vor den Bundesgerichten der Vereinigten Staaten von Amerika oder den Gerichten des Bundesstaats Kalifornien, jeweils mit Sitz in Santa Clara, Kalifornien, erhoben bzw. verhandelt, wir behalten uns jedoch das Recht vor, Klagen oder Gerichtsverfahren gegen Sie für eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen im Land Ihres Wohnsitzes oder in einem anderen relevanten Land einzureichen bzw. einzuleiten. Sie verzichten hiermit unwiderruflich auf jeden Einspruch gegen die Ausübung der Gerichtsbarkeit durch diese Gerichte über Sie oder gegen die Zuständigkeit dieser Gerichte.

Vollständigkeit der Vereinbarung

Die Nutzungsbedingungen stellen den alleinigen und vollständigen Vertrag zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit der Website dar und lösen alle vorangegangenen und gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Abmachungen, Vereinbarungen, Zusicherungen und Gewährleistungen im Zusammenhang mit der Website ab.  Zur Klarstellung sei darauf hingewiesen, dass bestehende Abonnementverträge oder andere Vereinbarungen, unter denen Ihnen das Recht gewährt wird, ein ServiceNow-Produkt zu nutzen oder darauf zuzugreifen, durch diese Nutzungsbedingungen nicht abgelöst werden, außer insoweit, als diese Nutzungsbedingungen bestimmen, dass Apps und anderer Websiteinhalt keiner Gewährleistung unterliegen und diesbezüglich kein Anspruch auf Support, Service-Gutschriften, Rückerstattungen oder andere Dienstleistungen im Rahmen eines Abonnementvertrags bestehen.

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