Beschleunigen Sie den Selfservice, steigern Sie die Produktivität von Service Desk-Mitarbeitern und Technikern, und verkürzen Sie die Lösungszeit mit der Gen AI-Lösung Now Assist.

Generative KI ist ein Gamechanger für Kundenservice und Außendienst

Im Spannungsfeld zwischen schrumpfenden Budgets und steigenden Kundenerwartungen suchen Führungskräfte im Kundenservice und Außendienst nach Möglichkeiten, mit weniger Aufwand mehr Wert zu schaffen.

Mit ihrer Fähigkeit, den Kontext und die Absichten von Anwendern zu verstehen, Daten zu generieren und Inhalte zu erzeugen, optimiert Gen AI den Kundenservice-Prozess vom Anfang bis zum Ende. Gen AI bietet Ihrem Unternehmen die folgenden Vorteile:

• Reduzieren Sie den Kundenaufwand, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, und verringern Sie das Fallvolumen.
• Steigern Sie die Produktivität und die Zufriedenheit Ihrer Service Desk-Mitarbeiter.
• Helfen Sie Ihren Außendiensttechnikern, Probleme bereits beim ersten Termin zu lösen.
• Befreien Sie Ihre Teams von unnötigen Aufgaben.
• Und vieles mehr ...

Laden Sie dieses E-Book herunter, um zu erfahren, wie die Now Assist-Suite mit Gen AI-Funktionen und -Technologien von ServiceNow den Kundenservice umfassend optimieren kann.