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ebook

Die Customer Journey in der neuen Normalität 

Investition in großartige Resultate für Kunden und Mitarbeiter 

Der Weg zu einem Kundenservice, der seinesgleichen sucht, wurde neu trassiert. Die Reise der Kunden von heute ist holpriger geworden und sie suchen Unterstützung bei der Umstellung auf das Unerwartete. Serviceteams müssen also lernen, sich in einer neuen Realität zurechtzufinden und gleichzeitig eine umfassende und lohnende Kunden-Experience zu vermitteln. Laden Sie dieses E-Book herunter und entdecken Sie, wie Sie Ihre Customer Journey für eine neue Ära von Serviceerwartungen neu erfinden können. 
Erfahren Sie mehr über folgende Themen: 
  • Die Hindernisse auf dem Weg zum Erfolg
  • Entwickeln einer Roadmap
  • Die wichtige Bedeutung einer vernetzten Zusammenarbeit für die  Lösung komplexer Probleme
  • Der Wert des Vorbeugens und Vermeidens von Serviceproblemen
  • Wie Customer Service Management von ServiceNow Ihnen helfen kann,  Ihre Ziele zu erreichen
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