Utiliser Gestion des portefeuilles numériques

L’application Gestion des portefeuilles numériques (DPM) vous permet d’afficher des solutions telles que des services, des offres de service, des applications d’entreprise et des services d’application. Avec l’accès approprié, vous pouvez également afficher les détails et modifier les solutions sans avoir à quitter l’expérience DPM .

Mise en route

Voici une vue d’ensemble de la façon de commencer avec Gestion des portefeuilles numériques.

Afficher les éléments à surveiller

Dans chaque solution (service, offre, application d’entreprise ou service d’application), vous pouvez afficher les éléments à surveiller. Ces éléments changent en fonction du type de solution, mais ils peuvent inclure des changements, des incidents critiques, des pannes, des audits, des risques ou des alertes. Ces éléments vous permettent de voir le contexte de vos solutions, y compris ses dépendances.

Remarque :

À partir de la version actuelle, le volet Service d’application À surveiller ne génère pas de recherches d’alertes. Il s’agit d’un problème connu qui est classé par ordre de priorité.

Afficher les cartes de relations

Affichez les cartes de relations pour Gestion des portefeuilles numériques (DPM) voir toutes les relations qui composent une solution donnée. Les cartes de relations sont interactives afin que vous puissiez afficher les détails des solutions imbriquées dans une solution. Chaque carte fournit également un panneau permettant d’afficher les informations récapitulatives et les problèmes actuels de la solution sélectionnée sur la carte. Pour plus d’informations, voir Afficher les cartes de relations.

Effectuer des tâches et personnaliser des vues

En plus d'afficher des données dans DPM issues d'autres produits et applications ServiceNow®, vous pouvez également effectuer des tâches dans l'espace de travail. L'application DPM fournit des rôles de base permettant de créer des portefeuilles personnels. Cependant, pour afficher les détails du portefeuille, vous devez installer les modules d'extension et les rôles appropriés à partir des produits que vous souhaitez afficher.

Par exemple, l'affichage et la modification des feuilles de route proviennent de l'application Planification stratégique. Si vous souhaitez afficher des feuilles de route dans le cadre de votre offre de service ou de service dans l'expérience DPM, vous devez installer les modules d'extension et les rôles pour Planification stratégique.

DPM Permet également aux administrateurs de personnaliser les vues utilisateur en masquant certains onglets et sections d’onglet (voire les feuilles de route selon l’exemple précédent). Pour en savoir plus, consultez la rubrique Configurer l’expérience Digital Portfolio Management.

Pour en savoir plus sur les modules d’extension et les rôles requis pour afficher les données d’autres ServiceNow applications de l’expérience, consultez les DPMapplications et sources de données associées à Digital Portfolio Management.

Remarque :

dans l'expérience DPM, les données que vous importez à partir d'autres applications sont limitées à la licence des autres applications que vous possédez. Par exemple, si vous avez une licence standard pour Planification stratégique, les données standard Planification stratégique s'affichent dans DPM. De même, si vous disposez d'une licence pro pour Planification stratégique, les données pro Planification stratégique s'affichent dans DPM.

Les modules d'extension et les rôles de base DPM vous permettent de prendre certaines mesures, telles que la création de demandes et d'initiatives d'amélioration. Pour effectuer des actions ou des modifications plus importantes, vous devez disposer des autorisations appropriées conformément à la liste de contrôle d'accès (ACL) des applications que vous souhaitez utiliser avec DPM.

Tâches de base dans DPM

Avec le rôle de base [sn_dpm.dpm_manager] et les modules d’extension, vous pouvez effectuer les DPM tâches suivantes dans l’application DPM .

• Personnaliser la page d’accueil de l’espace de Gestion des portefeuilles numériques travail
  Personnalisez votre Gestion des portefeuilles numériques (DPM) page d’accueil Workspace pour modifier les conditions d’état de chaque solution. Vous pouvez également ajouter des solutions à votre page d’accueil et modifier les conditions d’état des solutions que vous ajoutez.
• Créer un portefeuille personnel
  Créez un portefeuille personnel à l'aide de l'application Gestion des portefeuilles numériques. DPM vous permet de créer un portefeuille non structuré personnalisé des services et des applications que vous possédez ou que vous ne vous possédez pas, mais qui vous intéressent. Vous pouvez également ajouter des solutions à vos portefeuilles personnels lorsque vous parcourez l'application DPM.
• Travailler avec des panneaux À surveiller
  Gestion des portefeuilles numériques (DPM) vous permet d’afficher les éléments à surveiller dans le contexte de vos solutions. Les catégories de chaque panneau À surveiller diffèrent en fonction du type de solution. Vous ne pouvez pas agir sur un élément qui requiert une attention particulière, mais vous pouvez voir son état et sa gravité pour prendre des décisions basées sur les données concernant vos solutions.
• Afficher les cartes de relations
  Affichez les cartes de relations pour Gestion des portefeuilles numériques (DPM) voir toutes les relations qui composent une solution donnée. Les cartes de relations sont interactives afin que vous puissiez afficher les détails des solutions imbriquées dans une solution. Chaque carte fournit également un panneau permettant d’afficher les informations récapitulatives et les problèmes actuels de la solution sélectionnée sur la carte.
• Créer des portefeuilles d’entreprise
  Créez des portefeuilles d’entreprise pour les applications d’entreprise et les services d’application. Les portefeuilles d’entreprise sont structurés sous forme d’arborescence imbriquée permettant de parcourir les éléments liés aux services et les nœuds de taxonomie. De la même façon que les portefeuilles personnels, vous pouvez voir des mesures pour évaluer la performance du portefeuille.
• Créer une demande
  Créez une demande à l'aide de l'application Gestion des portefeuilles numériques (DPM). DPM vous permet de créer une demande pour tous les services techniques ou d'entreprise que vous possédez.
• Créer une initiative d'amélioration
  Créez une initiative d'amélioration à l'aide de l'application Gestion des portefeuilles numériques (DPM). DPM vous permet de créer une initiative d'amélioration pour tous les services techniques ou d'entreprise que vous possédez.
• Utiliser les portefeuilles d'entreprise
  Vous pouvez utiliser trois types de portefeuilles d’entreprise dans l’application : service, application d’entreprise et service d’application Gestion des portefeuilles numériques (DPM) . Même si vous pouvez afficher les portefeuilles d’entreprise de services dans DPM, ils sont créés avec Gestion des portefeuilles de services des tables. Les portefeuilles d’entreprise pour les applications d’entreprise et les services d’application sont créés avec les tables de portefeuille d’entreprise.
• Utiliser les listes
  Utilisez les listes dans l'application Gestion des portefeuilles numériques. Les listes vous permettent de consulter les informations de service et d'application qui ne se trouvent pas dans un portefeuille personnel ou un portefeuille d'entreprise.