Analyse des performances ITSM Dashboards

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Le pack de contenu ITSM Dashboards fournit plusieurs Solutions Analyse de la plateforme qui comportent des tableaux de bord préconfigurés. Ce pack de contenu comprend également ses propres tableaux de bord et indicateurs. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

    Utilisez les widgets Analyse de la plateforme sur le tableau de bord pour visualiser les données au fil du temps, analyser vos processus métier et identifier des domaines d'amélioration. Avec Solutions Analyse de la plateforme, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.
    Important :
    Configurez et testez les Solutions Analyse de la plateforme sur une instance de non-production avant de les activer dans une instance de production.

    Pour activer le module d’extension de la solution pour les tableaux de bord ITSM, un administrateur peut accéder à Définitions du système > Modules d'extension et activer le module d’extension Performance Analytics - Content Pack - ITSM Dashboards.

    Solutions ITSM Dashboard

    Le module d'extension ITSM Dashboards (com.snc.pa.itsm_dashboards) active les solutions suivantes, ainsi qu'un ensemble de tableaux de bord supplémentaires :

    Tableaux de bord inactifs

    Certains tableaux de bord de ce pack de contenu sont inactifs après leur installation. Terminez la configuration et exécutez les tâches de collecte de données avant d'activer ces tableaux de bord. Vous pouvez activer les tableaux de bord depuis les propriétés du tableau de bord, accessibles à partir du menu contextuel. Vous devez affecter un propriétaire au tableau de bord pour l'activer. Pour en savoir plus sur la configuration Solutions Analyse de la plateformede , reportez-vous à la rubrique Configurer Solutions Analyse de la plateforme

    Ajouter des widgets d'analytique en libre-service aux tableaux de bord ITSM

    Si vous avez activé l'analytique en libre-service sur une instance, vous pouvez ajouter des widgets d'analytique en libre-service à vos tableaux de bord Analyse des performances ou à un portail de services. Pour obtenir un ensemble d'indicateurs et de répartitions prêt à l'emploi, activez le module d'extension Analytique en libre-service PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Recherchez les indicateurs en libre-service via la console d'administration Analyse des performances, puis créez des widgets et ajoutez-les à votre tableau de bord ou au portail. Activez également le travail de collecte de données d'analytique en libre-service [SSA].