Tableau de bord du prestataire

Utilisez ce tableau de bord pour examiner l’état des tâches de commande de travaux, des agents, des commentaires des agents et des nominations des sociétés sous-traitantes.

Rôles Now Platform requis

Le rôle wm_contractor_manager_int est nécessaire pour suivre l’état des commandes de travaux et des agents des entreprises sous-traitantes.

Cas d'utilisation

Le cas d’utilisation suivant fournit un exemple de la façon dont un gestionnaire interne utiliserait ce tableau de bord.

Tableau 1. Scénarios de cas d’utilisation pour le tableau de bord Prestataire

Utilisateur	Utilisation du tableau de bord
Gestionnaire interne	Examine la progression de la tâche de commande de travaux et les résultats des commentaires de l’agent en fonction de la société prestataire et de la plage de dates sélectionnées. Cliquez sur n'importe quelle zone d'un graphique pour afficher les enregistrements correspondants.

Visualisations des données

Tableau 2. Vue d’ensemble des visualisations de données sur le tableau de bord Prestataire

Titre	Type	Table source	Description
Rendez-vous non conformes	Score unique	[wm_task]	Nombre de rendez-vous non commencés à temps.
État de violation du SLA de la tâche	Couronne demi-cercle	[Task_sla]	Tâches de commande de travaux de données qui ont violé le SLA de tâche.
Tâches achevées fermées	Score unique	[wm_task]	Nombre de tâches de commande de travaux fermées par des agents.
Agents	Score unique	[Sys_user]	Nombre d’agents associés à la société sous-traitante.
Rejets de tâches	Score unique	[wm_task_rejection]	Nombre de tâches de commande de travaux rejetées par le gestionnaire du prestataire.
Évaluation moyenne de l’agent	Score unique	[wm_agent_rating]	Évaluation moyenne de tous les agents de l’entreprise.
Répartition du travail par type de travail	Tarte	[wm_task]	Pourcentage de tâches de commande de travaux divisées en fonction du type de travail, tel que l’installation, la réparation, la panne, etc.
Répartition des travaux par état	Tarte	[wm_task]	Pourcentage de tâches de commande de travaux divisées en fonction de leur état en temps réel, tel que Affecté, Travail en cours, etc.

Filtres

Tableau 3. Options de filtre sur le tableau de bord du prestataire

Nom	Type de filtre	Type de contrôle d'interface utilisateur	Description
Prestataire	Référence	Sélectionner une seule entrée	Filtrez les résultats du rapport en fonction d’une société contractante sélectionnée ou de toutes.
Plage de dates	Date	Sélectionner une seule entrée	Filtrez les résultats du rapport en fonction de la plage de dates sélectionnée, par exemple les 30 derniers jours.