Composants de la réservation de rendez-vous

Les rôles, les propriétés et les tables pour la fonctionnalité de réservation de rendez-vous.

Le module d’extension Appointment Booking (com.snc.appointment_booking) est activé automatiquement lorsque vous activez le module d’extension Field Service Management. Un module d’extension de données de démonstration, Appointment Booking Demo Data (com.snc.appointment_booking_demo), est également disponible.

Le module d’extension Appointment Booking (com.snc.appointment_booking) est activé automatiquement lorsque vous activez le module d’extension Field Service Management.

Ce module d’extension active le module d’extension Données de démonstration de Prise de rendez-vous (com.snc.appointment_booking_demo) qui fournit les données de démonstration.

La réservation de rendez-vous ajoute le menu Réservation de rendez-vous au navigateur d'application et les modules suivants :

• Configuration de la réservation de rendez-vous : utilisez ce module pour créer une configuration de réservation de rendez-vous pour une application, puis des configurations pour chaque service au sein de cette application.
• Prise de rendez-vous : utilisez ce module pour consulter une liste de rendez-vous qui ont été réservés pour des services. Cette liste comprend les commandes de travaux associées à chaque rendez-vous.

Rôles

La réservation de rendez-vous ajoute les rôles suivants.

Tableau 1. Rôles dans la réservation de rendez-vous

Rôle	Description
Administrateur de réservation de rendez-vous [sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin]	Crée des configurations de réservation de rendez-vous pour les services d’une application.
Gestionnaire de réservation de rendez-vous [sn_apptmnt_booking.appointment_booking_manager]	Crée et met à jour les l’enregistrements de réservation de rendez-vous.
Utilisateur de réservation de rendez-vous [sn_apptmnt_booking.appointment_booking_user]	Réserve des rendez-vous pour des services à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal. Cet utilisateur peut également reporter ou annuler des rendez-vous et consulter les détails d’un rendez-vous.

Propriétés

La réservation de rendez-vous ajoute les propriétés suivantes.

Tableau 2. Propriétés installées avec la réservation de rendez-vous

Propriété	Description
sn_apptmnt_booking.user_max_new_appointments_daily	Le nombre maximum de rendez-vous qu’un utilisateur peut créer quotidiennement. La limite est de 100 rendez-vous par jour. Type : nombre entier Valeur par défaut : 100 Emplacement : liste des propriétés système
sn_apptmnt_booking.max_appointments_returned	Nombre maximum de fenêtres de disponibilité de rendez-vous affichées dans la fenêtre Sélectionner un rendez-vous. Type : nombre entier Valeur par défaut : 100 Emplacement : liste des propriétés système
sn_apptmnt_booking.return_unavailable_slots	La désactivation de cette propriété vous permet d’afficher uniquement les créneaux disponibles dans la fenêtre de rendez-vous pour la prise de rendez-vous. Type : Vrai/Faux Valeur par défaut : true Emplacement : liste des propriétés système
sn_apptmnt_booking. DisableLockingOnBRLevel	Permet de spécifier des tables où le verrouillage est géré différemment afin d’éviter les doubles réservations lors de la prise de rendez-vous. Entrez une liste de ces tables, séparées par des virgules, pour désactiver la validation du verrou au niveau de la règle métier. Type : chaîne Valeur par défaut : (vide) Emplacement : liste des propriétés système
sn_apptmnt_booking. DisableMaxApptLimitForUsersList	Stocke une liste d’utilisateurs (sys_ids) qui sont autorisés à prendre un nombre illimité de rendez-vous par jour. Type : chaîne Valeur par défaut : (vide) Emplacement : liste des propriétés système
sn_apptmnt_booking.fetch_next_available_slot	Basculez le marqueur pour activer ou désactiver l’extraction du prochain créneau disponible lors de l’ouverture du nouveau modal de Prise de rendez-vous. Type : Vrai/Faux Valeur par défaut : faux Emplacement : liste des propriétés système
sn_apptmnt_booking.journalisation.verbosité	Contrôlez la connexion des utilisateurs pour la prise de rendez-vous. Type : liste de choix Valeur par défaut : error Emplacement : liste des propriétés système
sn_apptmnt_booking. SingleConcurrentLockAppointmentConfigs	Liste des tables où Prise de rendez-vous n’autorise qu’un seul verrou par créneau horaire. Plusieurs verrous simultanés ne sont pas pris en charge pour ces tables. Type : chaîne Valeur par défaut : wm_order wm_task Emplacement : liste des propriétés système
sn_apptmnt_booking.use_read_replica_from_ui	Crée une réplique de lecture de la table Réservations de rendez-vous (sn_apptmnt_booking_appointment_booking) lorsqu’elle est déclenchée à partir de l’interface utilisateur. Type : Vrai/Faux Valeur par défaut : true Emplacement : liste des propriétés système
sn_apptmnt_booking.use_task_activity_catalog	Active l’utilisation de la colonne activity_catalog créée sur task_activity pour l’interrogation (filtre les activités de tâche pour une tâche de commande de travaux en fonction des rendez-vous). ServiceNow recommande de ne pas modifier la valeur de la propriété, car elle affecte les performances de la Prise de rendez-vous. Type : Vrai/Faux Valeur par défaut : true Emplacement : liste des propriétés système

Tables

La réservation de rendez-vous ajoute les tables suivantes.

Tableau 3. Tables installées avec Prise de rendez-vous

Table	Description
Configuration de service de réservation de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_service_config]	Stocke les enregistrements de configuration des services pour la réservation de rendez-vous.
Configuration de réservation de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_config]	Stocke les enregistrements des configurations d’applications pour la réservation de rendez-vous.
Réservations de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_appointment_booking]	Stocke les enregistrements de tous les rendez-vous, y compris les rendez-vous réservés, reportés et annulés.