Utilisation de la carte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • La carte affiche les informations de l’agent et les tâches qui lui sont affectées. Les utilisateurs de Field Service peuvent rechercher et afficher des informations sur les agents dans les groupes qui leur sont affectés, ainsi que l’état des tâches dans leur zone.

    La carte est accessible en sélectionnant Cartes dans la barre d’outils Effectifs du calendrier de l’équipe.

    La carte utilise des icônes pour afficher :
    • État de la tâche
    • État de l'agent
    • Emplacements des ressources
    • Emplacement du domicile de l’agent
    • Emplacements des groupes d’affectation
    • Emplacements des tâches
    Tableau 1. Légende de la carte
    Icône Description
    Marqueur d’emplacement de l’agent. L’emplacement d’un agent.
    Emplacement du domicile de l’agent. L’agent se trouve à son domicile.
    Marqueur d’agents multiples. Plusieurs agents se trouvent à cet emplacement.
    Marqueur de carte affecté. Une tâche est acceptée, affectée ou planifiée.
    Affecté à plusieurs. Plusieurs tâches ont été acceptées, affectées ou planifiées à cet emplacement.
    Affecté P1. Une tâche de priorité 1 a été acceptée, affectée ou planifiée.
    Marqueur de couleur avec 1 dessus. Tâche de commande de travaux affectée affichée lors de l’affichage de l’itinéraire de l’agent. Ce nombre indique l’ordre dans lequel la tâche sera terminée.
    Marqueur À surveiller. Une tâche est à l’état Expédition en attente ou Brouillon.
    À surveiller plusieurs. Plusieurs tâches sont à l’état d’expédition en attente ou de brouillon.
    À surveiller P1. Une tâche de priorité 1 est à l’état Expédition en attente ou Brouillon.
    En cours. Un agent est en route vers la tâche, le travail sur la tâche est en pause ou la tâche est en cours.
    En cours multiple. Un agent est en route vers un emplacement avec plusieurs tâches, le travail sur une tâche est en pause ou la tâche est en cours.
    En cours P1. Un agent est en route vers une tâche de priorité 1, le travail sur la tâche de priorité 1 est en pause ou la tâche de priorité 1 est en cours.
    Complet. Une tâche de commande de travaux est terminée.
    Effectuer plusieurs. Plusieurs tâches sont effectuées au même emplacement.
    Terminez P1. Une tâche de priorité 1 est terminée.
    Incomplet. Une tâche a été fermée comme incomplète ou annulée.
    Multiple incomplet. Plusieurs tâches ont été fermées comme incomplètes ou annulées.
    P1 incomplet. Une tâche de priorité 1 a été fermée comme incomplète ou annulée.
    Tâches d’emplacement du domicile. Une tâche est affectée au domicile de l’agent.
    Tâche d’emplacement du domicile. Plusieurs tâches sont affectées à l’emplacement du domicile de l’agent.
    Colocalisé à plusieurs. Il y a plus d’une tâche, d’un agent ou d’une équipe à cet emplacement.
    Colocalisé P1. Il y a plus d’une tâche, d’un agent ou d’une équipe à cet emplacement. Au moins une des tâches à cet emplacement est une tâche de priorité 1.