Notifications push activables dans l’application Now Mobile Agent

Affectez des tâches et envoyez des rappels aux agents à l’aide Field Service de notifications push.

Les notifications push offrent plusieurs avantages :

• Les agents et les techniciens peuvent recevoir des notifications push activables sur les tâches sur leurs équipements mobiles.
• Les répartiteurs et les gestionnaires peuvent utiliser les notifications push pour affecter des tâches à des groupes ou à des agents individuels et pour envoyer des rappels.
• Les agents et les techniciens peuvent effectuer des actions de notification push à partir de leurs équipements mobiles sans ouvrir l’application, telles que l’acceptation ou le rejet de tâches, les demandes de pièces et la réponse aux commentaires des clients sur les tâches.

• Accepter ou rejeter des demandes à partir de notifications push
  En tant qu’agent Field Service , vous pouvez accepter ou rejeter des tâches de commande de travaux à l’aide d’actions de notification push sans avoir à ouvrir l’application Now Mobile Mobile Agent.
• Afficher et répondre aux commentaires de tâche à partir des notifications push
  En tant qu’agent Field Service , vous pouvez afficher les commentaires donnés par les clients dans les tâches de commande de travaux et y répondre à l’aide d’actions de notification push sans ouvrir l’application ServiceNow Agent mobile.