Field Service Composants de regroupement de tâches

Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation de la fonctionnalité de regroupement de tâches, notamment les Field Service règles métier, les filtres de tâches et les règles de regroupement de tâches.

Règles métier

Field Service Le groupement de tâches ajoute les règles métier suivantes.

Tableau 1. Règles métier pour le regroupement de tâches

Règle métier	Table	Description
Mise à jour du champ de temps réel du groupe	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour les champs Début réel du déplacement et Arrivée réelle sur site du lot.
Affectation de lot	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour l’affectation des sous-tâches groupées.
Affectation du lot avant	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Empêche le regroupement lorsque le début de la fenêtre du lot est antérieur au début de la fenêtre de la sous-tâche. Empêche le regroupement lorsque le début prévu du lot est antérieur au début de la fenêtre du groupe.
Changement de lot après	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Valide et met à jour les lots basés sur les sous-tâches groupées, ou valide et met à jour les sous-tâches dégroupées en fonction de leur lot précédent.
Changement de lot avant	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Valide et met à jour les lots lorsque des sous-tâches y sont ajoutées ou supprimées.
Changement de début planifié de l’ensemble	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Lance la planification des sous-tâches groupées.
Prévention des frères et sœurs groupés	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Empêche la création de lots de tâches en double pour la même commande de travaux.
Changement d’état du lot	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour l’état du lot.
Changements de l’affectation des sous-tâches par lot	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Empêche l’affectation de sous-tâches groupées basée sur l’état de la sous-tâche ou l’affectation actuelle de l’agent.
Message d’informations sur les changements de sous-tâches groupées	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Informe l’utilisateur qu’aucun changement ne s’est produit.
Mise à jour du sous-état de la tâche groupée	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour le sous-état du lot en fonction de l’état du lot et de l’action effectuée par l’agent.
Annuler l’ensemble de tâches	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Dissocie toutes les sous-tâches d’un groupe.
Confirmer l’affectation sur la tâche groupée	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour et synchronise l’état de la sous-tâche à l’état du lot lors de l’affectation par un répartiteur.
Appliquer les champs obligatoires de l’ensemble	Qualificateur de regroupement de tâches [sn_task_grouping_qualifier]	Empêche le regroupement dynamique lorsque les champs obligatoires sont vides.
Message d’informations sur la règle de regroupement pour wm_task	Règle de regroupement des tâches [sn_task_grouping_rule]
Verrouiller et déverrouiller les sous-tâches	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour l’état de verrouillage du calendrier des sous-tâches pour correspondre au lot lorsque le verrou du calendrier du lot est modifié.
Lors du changement d’état du groupe de brouillon à	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour l’état des sous-tâches pour correspondre à l’état du lot lorsque le lot est défini sur Répartition en attente. Valide l’état de la sous-tâche et fournit un message d’erreur lorsqu’une sous-tâche n’a pas pu être mise à jour.
Sur le groupe d’affectation du groupe de changement	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour le groupe d’affectation des sous-tâches pour correspondre au groupe lorsque le groupe d’affectation du lot est modifié.
Empêcher les changements d’emplacement des lots	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Valide que l’emplacement du lot est égal à l’emplacement de la première sous-tâche du lot. Empêche l’emplacement du lot d’être différent de l’emplacement de la première sous-tâche du lot.
Empêcher les qualificateurs en double/multiples	Qualificateur de regroupement de tâches [sn_task_grouping_qualifier]	Empêche le regroupement lorsque les qualificateurs de groupe d’affectation ou de territoire sont actifs, ou qu’aucun d’entre eux n’est actif. Empêche le regroupement lorsqu’un qualificatif identique existe.
Empêcher la mise à jour du verrouillage du calendrier sur les sous-tâches	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Empêche le verrou du calendrier des sous-tâches d’être différent du verrou du calendrier du groupe parent.
Transmettre par push l’emplacement initial de la sous-tâche au groupe	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour l’emplacement du lot sur l’emplacement de la première sous-tâche du lot.
Supprimer les sous-tâches elles sont dans un état différent	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Supprime les sous-tâches du lot lorsque l’état de la sous-tâche est différent de l’état du lot.
Replanifier après le changement d’ordre des sous-tâches	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Replanifie le lot lorsque l’ordre des sous-tâches est modifié.
Définir le nom du territoire	Qualificateur de regroupement de tâches [sn_task_grouping_qualifier]	Définit la valeur Nom du qualificateur de territoire .
Validation de l’ordre des sous-tâches	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Valide que la valeur Ordre des sous-tâches est unique et non vide.
Changement de l’état du calendrier des sous-tâches	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Met à jour les états du lot et des sous-tâches de Affecté à Planifié lorsqu’un expéditeur planifie le lot.
Changement du champ de sous-tâches : non pris en charge	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Empêche la mise à jour manuelle de la durée de travail estimée de la sous-tâche en fonction de son état.
Synchroniser le lot avec les sous-tâches	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Synchronise le lot avec les valeurs de sous-tâches.
Synchroniser la durée du travail en lot avec les sous-tâches	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Synchronise la durée du lot avec la durée de travail totale estimée de ses sous-tâches.
Mettre à jour les sous-tâches Méthode de calendrier	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Synchronise la méthode de planification des sous-tâches d’un groupe.
Valider les tâches minimales et maximales	Politique de regroupement de tâches [sn_task_grouping_policy]	Valide que le nombre de sous-tâches dans un lot créé à partir d’une politique se situe entre la plage minimale et maximale de la politique.
Changement de durée du travail sur le lot	Tâche de commande de travaux [wm_task]	Valide que la durée de travail estimée de la sous-tâche est inférieure à la durée de la sous-tâche du lot.

Politiques de regroupement de tâches

Field Service Le regroupement de tâches ajoute la politique de regroupement de tâches suivante.

Tableau 2. Politiques de regroupement pour le regroupement de tâches

Politique de regroupement de tâches

Description

Politique par défaut

Nombre minimum d’enregistrements : 2 Nombre maximum d’enregistrements : 10 WOT au même emplacement dans les 30 prochains jours Tâche de commande de travaux dans le même territoire avec les compétences nécessaires dans les 30 prochains jours Tâche de commande de travaux dans le même territoire dans les 30 prochains jours WOT qui ont besoin du même actif au cours des 30 prochains jours WOT avec des pièces requises similaires Tâches de commande de travaux avec des compétences de tâche identiques

Règles de regroupement des tâches

Field Service Le regroupement de tâches ajoute les règles de regroupement de tâches suivantes.

Tableau 3. Règles de regroupement pour le regroupement de tâches

Règle de regroupement des tâches	Politique	Description
WOT au même emplacement dans les 30 prochains jours	Politique par défaut	Regroupe les tâches qui se trouvent au même emplacement dans les 30 prochains jours.
Tâche de commande de travaux dans le même territoire avec les compétences nécessaires dans les 30 prochains jours	Politique par défaut	Regroupe les tâches qui se trouvent sur le même territoire et qui nécessitent des compétences spécifiques dans les 30 prochains jours.
Tâche de commande de travaux dans le même territoire dans les 30 prochains jours	Politique par défaut	Regroupe les tâches qui se trouvent dans le même territoire dans les 30 prochains jours.
WOT qui ont besoin du même actif au cours des 30 prochains jours	Politique par défaut	Regroupe les tâches qui nécessitent le même actif dans les 30 prochains jours.
WOT avec des pièces requises similaires	Politique par défaut	Regroupe les tâches qui nécessitent des pièces similaires.
Tâches de commande de travaux avec des compétences de tâche identiques	Politique par défaut	Regroupe les tâches qui nécessitent des compétences similaires.

Filtres des tâches

Field Service Le regroupement de tâches ajoute les filtres de tâches, critères de filtre de tâches, suivants à la planification dynamique.

Tableau 4. Filtres de tâche de configuration

Filtre des tâches	Conditions	Critère	Fonction
Affectation : affecter l’ensemble de tâches d’expédition en attente	IsBundle = vrai État = Expédition en attente Le sous-état n’est pas affecté automatiquement ou vide.	Groupe : ignorer le technicien rejeté Groupe : correspondance des compétences pour la planification dynamique Distance actuelle de la tâche	Affecte les lots dont l’état est Expédition en attente.
Réaffectation de lots : réaffecter des lots de tâches non affectées	IsBundle = vrai Verrou de calendrier = faux L’état est l’un des suivants : Planifié, Affecté ou Accepté	Groupe : ignorer le technicien rejeté Groupe : correspondance des compétences pour la planification dynamique Distance actuelle de la tâche	Réaffecte les lots de tâches non affectées.

Tableau 5. Critère de filtre de la tâche

Critère	Fonction
Groupe : ignorer le technicien rejeté	Ignore les agents qui ont précédemment rejeté une tâche du lot. Empêche l’affectation de lots avec des tâches rejetées à l’agent qui les rejette.
Groupe : correspondance des compétences pour la planification dynamique	Met en correspondance les lots qui ont des besoins en compétences avec les agents qui possèdent ces compétences.
Lot : correspondance des pièces obligatoires pour la planification dynamique	Met en correspondance les lots qui ont des besoins de pièces avec les agents qui ont ces pièces.