Créer des types de travail pour une tâche de commande de travaux

Vous pouvez catégoriser le type de travail à effectuer pour Field Service terminer la tâche.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez différents types de travail pour une tâche afin de déterminer et configurer les différents besoins de la tâche, par exemple si la tâche a besoin d’une équipe et la préférence d’un groupe d’affectation.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Service sur site > Administration > Types de travail.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Type de travail

   Champ	Description
   Nom	Nom du type de travail.
   Valeur	Nom du type de travail à stocker en interne.
   Description	Description du type de travail.
   Préférence de planification	Type de groupe d’affectation auquel la tâche devrait être affectée, par exemple groupe interne et externe.
   Actif	Option permettant d’indiquer si le type de travail est disponible pour la sélection lors de la création d’une tâche de commande de travaux.
   Requiert une équipe	Option permettant d’indiquer si l’équipe est requise pour le type de travail sélectionné.
   Besoins en ressources	Option permettant d’indiquer si une ressource, telle qu’un agent ou un équipement, est requise pour le type de travail sélectionné. Remarque : Le champ s’affiche uniquement lorsque le module d’extension Planification des ressources de service sur site (com.snc.fsm_resource_scheduling) est actif.

4. Sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.

Résultats

Le type de travail a été créé avec succès.

• Si vous avez sélectionné l’option Requiert une équipe, le type de travail est créé avec l’enregistrement de liste connexe Besoins de l’équipe.
• Si vous avez sélectionné l’option Besoins en ressources, le type de travail est créé avec l’enregistrement de liste connexe Besoins en ressources.

Pour en savoir plus sur l’ajout des besoins en ressources, reportez-vous à la section Ajouter des besoins en ressources pour une tâche de commande de travaux.