Générer un playbook

Fournissez des instructions textuelles pour générer un plan de playbook avec des activités d’espace Now Assist réservé.

Avant de commencer

Découvrez comment rédiger des invites pour générer de meilleurs playbooks. Pour plus d'informations, consultez Rédaction d’invites et examen des plans de playbook.

Rôle requis :

• admin, playbook.admin,_author ou une autorisation de développeur délégué

Procédure

1. Accédez à la Tous > Studio de workflow.
   La Studio de workflow page de destination s’affiche. est affichée par défaut, Playbooks mais vous pouvez basculer vers Flux, Flux secondaires, Actions et Décisions.
2. Ouvrez le menu déroulant New (Nouveau) et sélectionnez Playbook.
   Le nouveau playbook s’ouvre dans un Studio de workflow onglet. Créer avec Now Assist est la méthode par défaut, mais vous pouvez passer à la version à partir de zéro.
3. Dans l’onglet Créer avec Now Assist , renseignez les champs suivants.

   Champ	Description
   Étiquette	Nom unique pour votre playbook. Ce nom apparaît également aux agents et aux prestataires pendant l’exécution.
   Instructions Now Assist	Instructions pour le playbook que vous souhaitez décrire. Soyez précis et descriptif dans les instructions. Décrivez chaque étape et activité avec le plus de détails possible. Indiquez l’ordre dans lequel les étapes et les activités s’exécutent. Indiquez si des étapes ou des activités s’exécutent en même temps.
   Application	Périmètre de l’application dans lequel vous souhaitez playbook vous exécuter. La sélection de Global vous playbook permet de l’exécuter dans n’importe quel périmètre d’application. Pour plus d’informations, consultez Périmètre de l’application. Important : Vous ne pouvez pas modifier le périmètre de l’application d’un playbook après avoir généré un aperçu pour celui-ci.

4. Sélectionnez Générer un aperçu du playbook.
   Studio de workflow Utilise vos instructions textuelles pour créer un plan de playbook. En cas de réussite, Studio de workflow affiche un aperçu du playbook dans la vue de diagramme.
   
   
5. Facultatif : Faites défiler horizontalement l’aperçu et effectuez un zoom avant et arrière selon vos besoins.
6. Vérifiez l’exactitude de l’aperçu du playbook.
7. Facultatif : Si le plan du playbook ne répond pas à vos besoins, essayez de reformuler votre invite en fonction de Rédaction d’invites et examen des plans de playbook, puis sélectionnez Regénérer l’aperçu.
8. Si vous êtes prêt à générer votre plan de playbook, sélectionnez Enregistrer et modifier le playbook.
   Remarque :

   La génération ou la régénération d’un aperçu du playbook compte pour 10 assistances. Pour suivre votre Now Assist utilisation, reportez-vous à la section Monitoring Now Assist usage in Subscription Management. L’ouverture d’un playbook ne compte pas comme une assistance.
9. Facultatif : Pour afficher l’invite utilisée pour générer un playbook, accédez à Menu Plus d'actions > Propriétés > Général > Instructions Now Assist.
   
   
   
   
10. Configurez votre déclencheur.
    Pour en savoir plus sur les déclencheurs, consultez Configurer votre déclencheur.
11. Configurez les activités de l’espace réservé en sélectionnant manuellement l’activité de l’espace réservé.
    Conseil :

    Pour générer des recommandations pour les définitions d’activité de Now Assist .Générer des recommandations de playbook
    1. Sélectionnez une activité d’espace réservé que vous souhaitez configurer (
       Vous pouvez également passer la souris sur l’activité de l’espace réservé et sélectionner l’icône de remplacement de l’activité (icône dans le mini-sélecteur pour ouvrir directement le sélecteur d’activité.
    2. Facultatif : Mettez à jour l’étiquette et la description, si nécessaire.
    3. Dans le champ Activity definition (Définition de l’activité), sélectionnez le bouton Edit (
       Le sélecteur d’activité s’affiche.
    4. Dans le sélecteur d’activité, recherchez l’activité, le flux secondaire ou l’action à ajouter.
       Remarque :

       Sélectionnez d’abord l’application, puis l’activité dans la liste résultante. Pour plus d’informations sur les flux secondaires ou les actions, consultez flux secondaire ou action.
    5. Configurez les entrées de l’activité.
       Pour plus d’informations sur les activités courantes et leurs entrées, reportez-vous à la section Playbooks reference.
12. Facultatif : Si vous ne voyez pas l’activité que vous souhaitez ajouter dans le sélecteur d’activité, créez une définition d’activité.
    Pour plus d’informations, consultez Créer une définition d’activité.
13. Une fois que vous avez configuré toutes vos étapes et activités, sélectionnez Activer dans l’en-tête.
    L’activation de vos playbook publications permet de s’exécuter lorsqu’il est déclenché.
14. Facultatif :
    Remarque :

    Lorsque vous modifiez votre playbook après l’activation, le système enregistre vos modifications, mais désactive votre playbook.
    Pour publier toute nouvelle modification dans votre playbook, sélectionnez à nouveau Activer .
    Pour plus d'informations, consultez Playbook statuses and activation states.

Résultats

Lorsque vos playbook conditions de déclenchement de sont remplies, votre playbook course. Par conséquent, le système crée un enregistrement d’exécution de processus et affiche les configurations destinées aux utilisateurs pour Expérience de playbook. Pour obtenir un exemple de numérisation d’un processus business manuel qui s’affiche sous forme de playbook, reportez-vous à la section Create a sample playbook.

Que faire ensuite

Concevez le Expérience de playbook pour vos agents et prestataires dans Générateur d'IU. Pour découvrir comment concevoir et personnaliser l’expérience de playbook d’exécution dans , reportez-vous à Générateur d'IU la section Customizing the Playbook Experience.