포트폴리오 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분
  • 각각 고유한 분류 구조로 단일 서비스 포트폴리오 또는 다중 서비스 포트폴리오를 만들 수 있습니다. 서비스 포트폴리오를 만들면 현재 사용 가능한 IT 서비스, 향후 사용할 수 있는 서비스 및 과거에 있었던 서비스에 대한 전체 뷰가 나타납니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: portfolio_admin

    이 태스크 정보

    서비스 포트폴리오를 만든 다음 분류 레이어 및 노드를 정의합니다. 서비스 포트폴리오를 만들면 플랫폼 내에서 이것을 편집하고 디지털 포트폴리오 관리(DPM)에서 그 성과를 모니터링할 수 있습니다.

    중요사항:
    기존 고객은 다음으로 이동하여 개선된 포트폴리오 구조에 옵트인할 수 있습니다. 서비스 포트폴리오 관리 > 관리자 > 구성 > 새 포트폴리오 옵트인. 개선된 구조는 노드를 사용하며 서비스 소유자 작업 공간의 레이어와 가중 점수를 사용하지 않습니다. 고객이 개선된 포트폴리오 구조를 옵트인한 후에는 이전 구조로 되돌릴 수 있는 옵션이 없습니다. 자세한 내용은 Service Portfolio Management 포트폴리오를 참조하십시오. 신규 고객에게는 기본적으로 개선된 포트폴리오 구조가 제공됩니다.
    주:
    다음 절차는 SPM 고급 사용자 뷰를 반영합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포트폴리오 관리 > 서비스 포트폴리오 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
    2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 서비스 포트폴리오 양식
      필드 설명
      이름 서비스 포트폴리오(예: IT 서비스 포트폴리오)의 성격을 반영하는 고유한 이름입니다.
      짧은 설명 서비스 포트폴리오에 대한 간략한 정보입니다.
      설명 소프트웨어 및 네트워크 지원 계층 등의 서비스 포트폴리오에 대한 포괄적인 정보입니다.
      시장 범위 서비스의 한계를 정의하는 자세한 서비스 매개변수입니다. 예를 들어, 포트폴리오 서비스 사용자.
      서비스 포트폴리오 소유자 포트폴리오를 소유한 사람으로, 일반적으로 CIO(최고 정보 책임자)급입니다. 이 사람은 portfolio_editor 역할을 가지고 소유한 포트폴리오만 보고 업데이트할 수 있습니다.
      서비스 포트폴리오 관리자 portfolio_admin 역할을 보유하며 서비스 포트폴리오를 관리할 권한이 있는 사람입니다. portfolio_admin 역할은 다음을 비롯한 모든 유형의 포트폴리오 기록을 만들고, 읽고, 업데이트하고 삭제할 수 있습니다.
      • 포트폴리오
      • 분류 수준 및 노드
      • 서비스 및 서비스 오퍼링
      • 관계
      • 성과 기준
      성과 점수 전체 서비스 포트폴리오에 대한 최신 성과 점수입니다.
      서비스 오퍼링 자동 생성 선택하면 서비스를 만들거나 서비스를 서비스 포트폴리오에 추가할 때 일대다 오퍼링이 생성됩니다.
      중요사항:
      다음 성과 필드는 사용되지 않는 서비스 소유자 작업 공간 플러그인을 사용하는 경우에만 나타납니다. 서비스 소유자 작업 공간 사용 중단에 대한 자세한 내용은 서비스 소유자 작업 공간 문서를 참조하십시오.
      최고 성과 점수 임계값 서비스 소유자 작업 공간에서 표시기가 주황색에서 녹색으로 변경되는 높은 임계치 백분율 지점을 지정했습니다. 색상 변경 외에 기본 백분율은 80입니다.
      낮은 성과 점수 임계값 서비스 소유자 작업 공간에서 표시기가 주황색에서 빨간색으로 변경되는 낮은 임계치 백분율 지점을 지정했습니다. 색상 변경 외에 기본 백분율은 60입니다.
      기본 성과 메트릭 추가 서비스 포트폴리오를 생성할 때 5개의 메트릭을 추가하는 옵션입니다. 확인란 선택을 해제하여 메트릭을 추가하지 않을 수 있습니다.
      추가된 기본 메트릭은 다음과 같습니다.
      • 가용성
      • 고객 만족도
      • 중요 인시던트
      • 활동
      • 위반된 SLA(서비스 수준 계약)
      주:
      이 필드는 서비스 포트폴리오 기록에서 숨겨집니다. 기록을 생성할 때만 나타납니다.
      새 오퍼링에 대한 균등 가중치 성과 메트릭 활성화하면, 이 포트폴리오의 일부로 오퍼링이 생성될 때마다 각 메트릭의 성과 가중치가 균등하게 분배됩니다. 예를 들어, 각 기본 메트릭의 가중치는 20%입니다.

      재무 관리와 통합하고 서비스 오퍼링 양식의 예상 지출 비용 모델 필드를 구성한 경우 포트폴리오에 대한 예상 지출 상세 정보가 표시됩니다.

    3. 제출을 선택하여 서비스 포트폴리오를 저장하거나 서비스 포트폴리오를 편집한 후 업데이트를 선택합니다.
      새로 만든 서비스 포트폴리오가 서비스 포트폴리오 모듈 목록에 나타납니다.
    4. 목록에서 새로 만든 서비스 포트폴리오 이름을 선택합니다.
      분류 노드, 포트폴리오 메트릭 및 분류 노드 가중치 관련 목록이 서비스 포트폴리오 양식에 나타납니다. 서비스 포트폴리오 구조 내에서 분류 노드 생성 및 추가에 대한 자세한 내용은 Service Portfolio Management 분류를 참조하십시오.