In Service Operations-Arbeitsbereich an einer Change-Aufgabe arbeiten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Schließen Sie die Change-Aufgabe ab, die wiederum bei der Lösung des zugehörigen Change hilft.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil oder admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie einen Change.
    2. Öffnen Sie auf der Registerkarte Change-Aufgaben die erforderliche Change-Aufgabe.
    3. Führen Sie die folgenden Aktionen aus, um Datensätze zu suchen und zu bearbeiten, die zur schnellen Lösung der Change-Aufgabe beitragen.
      1. Klicken Sie im kontextbezogenen Seitenbereich auf das Agent Assist-Symbol ( Agent Assist-Symbol).
      2. Suchen Sie nach einer Ressource und führen Sie die erforderliche Aktion aus.
    4. Um die Change-Aufgabe zu löschen, klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen“ ( Symbol „Weitere Aktionen“) und wählen Sie Löschen aus.