Konflikterkennung

Die Konflikterkennung identifiziert potenzielle Planungskonflikte für eine Change-Anforderung auf Grundlage der Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs), des geplanten Startdatums und des geplanten Enddatums im Umfang des Change. Bei einem Zeitplankonflikt prüft die Konflikterkennung auch alle zugehörigen Sperrzeit- und Wartungspläne und andere aktive Change-Anforderungen, um den Planungskonflikt zu erkennen.

Die Konflikterkennung identifiziert Konflikte aus einem der folgenden Gründe:

• Die CIs sind bereits zum angegebenen Datum und Zeitpunkt geplant.
• Ein übergeordnetes Element des CI ist bereits zum angegebenen Datum und Zeitpunkt geplant.
• Ein untergeordnetes Element des CI ist bereits zum angegebenen Datum und Zeitpunkt geplant.
• Das CI befindet sich nicht im Wartungsfenster.
• Ein übergeordnetes Element des CI befindet sich nicht im Wartungsfenster.
• Ein untergeordnetes Element des CI befindet sich nicht im Wartungsfenster.
• Das CI befindet sich in einem Sperrzeitfenster.
• Ein übergeordnetes Element des CI befindet sich in einem Sperrzeitfenster.
• Ein untergeordnetes Element des CI befindet sich in einem Sperrzeitfenster.
• Die Person unter „Zugewiesen an“ ist bereits zum angegebenen Datum und Datum geplant.

Wenn Konflikte erkannt werden, wird das Feld Konfliktstatus aktualisiert, um einen Konflikt anzuzeigen, und eine Fehlernachricht leitet Sie zum Abschnitt „Konfliktformular“ des Datensatzes für die Change-Anforderung, um Konflikte zu überprüfen. Wenn Sie eine Change-Anforderung erstellen und ein CI, ein geplantes Startdatum und ein geplantes Enddatum angeben oder einen dieser Werte aktualisieren, wird die Konflikterkennung automatisch ausgeführt.

Über das Menüelement Zeitplankonfliktmeldung aktivieren/deaktivieren im Kontextmenü können Sie die Konfliktfehlermeldung ein- oder ausblenden. Als Administrator können Sie die Einstellung für die Nachrichtenanzeige mit der Eigenschaft change.conflict.show_conflict_message konfigurieren. Weitere Informationen zur Eigenschaft finden Sie unter Konfliktanalyseeigenschaften.

Sie können die Konflikterkennung manuell ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter Konflikte manuell erkennen und Konfliktdetails überprüfen.

Der Formularabschnitt „Konflikte“ listet spezifische Detailinformationen zu Konflikten auf, z. B. die Art des Konflikts, einen in Konflikt stehenden Zeitplan oder eine in Konflikt stehende Change-Anforderung. Wenn ein Konflikt gelöst werden muss, bevor Sie eine Genehmigung anfordern, ändern Sie die Felder Geplantes Startdatum und Geplantes Enddatum im Formularabschnitt „Zeitplan“.

Konfliktkalender

Sie können auch den Konfliktkalender verwenden, um erkannte Planungskonflikte visuell anzuzeigen. Um die Change-Anforderung neu zu planen, klicken Sie auf den Datensatz für die Change-Anforderung oder ziehen Sie die Change-Anforderung im Kalender zu einem anderen Zeitpunkt.

• Konfliktanalyseeigenschaften konfigurieren
  Konfigurieren Sie Konfliktanalyseeigenschaften für Change-Management, um Change-Konflikte zu erkennen. Verwenden Sie die relevanten Informationen, um Konflikte für Change-Anforderungen zu berechnen und durch Überprüfung und Änderung des Change zu vermeiden.
• In Change-Management Sperrzeit- und Wartungspläne erstellen
  Mit dem Sperrzeit- und dem Wartungsfenster können Sie einen Change planen. Sperrzeitfenster sind Zeiträume, in denen keine regulären Change-Aktivitäten geplant werden sollten. Wartungsfenster sind Zeiträume, in denen keine Change Requests geplant werden sollten. Erstellen Sie beispielsweise einen Sperrplan für Code-Freezes am Ende des Jahres. Blackout-Wartungsplan
• Eine Change-Anforderung zur Überwachung von Konflikten außerhalb des Wartungsplans konfigurieren
  Wenn eine Change-Anforderung so konfiguriert ist, dass sie die Konflikte außerhalb des Wartungsplans anzeigt, gibt die Konflikterkennung an, ob die geplanten Start-und Enddaten außerhalb des Wartungsfensters liegen. Durch Überprüfung der gefundenen Konflikte können Sie den Change-Zeitplan ändern.
• Konfliktkalender
  Der Konfliktkalender stellt die potenziellen Planungskonflikte für eine Change-Anforderung grafisch dar. Konflikte werden als aktive Change-Anforderungen, Sperrzeitpläne und Änderungen identifiziert, die außerhalb der Wartungspläne geplant sind. Verwenden Sie den Assistenten der Planung, um etwaige Zeitplankonflikte zu beheben.
• Automatische Konflikterkennung für Changes aktivieren
  Automatisieren Sie die Konflikterkennung so, dass sie in bestimmten Intervallen oder bei der Aktualisierung einer Change-Anforderung ausgeführt wird, damit Konflikte sofort bei der Aktualisierung der Zeitplandaten überprüft werden.
• Konflikte manuell erkennen und Konfliktdetails überprüfen
  Führen Sie die Konflikterkennung für eine Change-Anforderung manuell aus, und brechen Sie die Konflikterkennung ab, bevor sie abgeschlossen ist. Überprüfen Sie die gefundenen Konflikte entweder automatisch oder manuell, und lösen Sie sie, indem Sie die Zeitpläne ändern.