Bearbeiten Sie ein Incident-Vorhersagemodell in Task Intelligence für ITSM

Bearbeiten Sie ein Incident-Vorhersagemodell, das bereits trainiert und bereitgestellt wurde. Ändern Sie die Modellkonfigurationen, zeigen Sie die aktualisierten Trainingsergebnisse an, und stellen Sie das Modell erneut bereit.

Vorbereitungen

Ein Incident-Vorhersagemodell muss bereits erstellt, trainiert und bereitgestellt werden. Weitere Informationen zum Erstellen eines Modells finden Sie unter Erstellen Sie ein Incident-Vorhersagemodell in Task Intelligence für ITSM.

Erforderliche Rolle: sn_ti_admin.dia_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihr Modell zu bearbeiten: Sie können die aktuellen Trainingsergebnisse anzeigen oder das Modell neu trainieren. Wenn Sie ein Modell zum ersten Mal bearbeiten, wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie gefragt werden, welche Option Sie wählen möchten.

Durch Zurücksetzen der Vorhersageeinstellungen können Sie ändern, wie sichtbar die Vorhersagen für Service Desk-Mitarbeiter sind. Durch das erneute Trainieren Ihres Modells können Sie neue Daten für das Training auswählen, wodurch sich die Vorhersagefähigkeiten des Modells ändern.

Sie können Ihr Incident-Vorhersagemodell zwar erneut testen, die Vorhersagefähigkeiten werden jedoch nicht geändert. Bearbeiten Sie Ihr Incident-Vorhersagemodell, um Ihre Vorhersageeinstellungen zurückzusetzen. Bearbeiten Sie Ihre Feldvorhersagemodelle, um die Modelle mit neuen Daten neu zu trainieren, andere Felder vorherzusagen oder die Vorhersageeinstellungen zu ändern.

Änderungen werden erst gespeichert, wenn Sie das Modell erneut bereitstellen. Das aktualisierte Modell ersetzt das vorherige Modell.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Task Intelligence für ITSM > Setup.
2. Wählen Sie in der Liste Modelle das Menüsymbol ( ) des Modells aus, das Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie dann Modellbearbeiten aus.
3. Ändern Sie die Felder, die das Modell vorhersagen soll, oder die Felder, die für Vorhersagen verwendet werden.
4. Wählen Sie Launch training (Training starten) aus.
   Eine Warnmeldung wird angezeigt.

   

5. Wählen Sie Erneut trainieren aus.
   Die Seite mit den neuen Trainingsergebnissen wird geladen.
6. Wählen Sie die Schaltfläche Modellergebnisse vergleichen aus, um sowohl die vorherigen als auch die neuen Ergebnisse anzuzeigen.
7. Wählen Sie Speichern und fortfahren aus.
8. Legen Sie Ihre Einstellungen für die Anzeige der Vorhersagen oder deren Ausführung im Hintergrund fest.
9. Wählen Sie Speichern und fortfahren aus.
   Der Bildschirm Modell bereitstellen wird geladen und zeigt die von Ihnen vorgenommenen Änderungen gelb an. Wenn Sie die Änderungen nicht bereitstellen möchten, wählen Sie Änderungen verwerfenaus.

   

10. Überprüfen Sie das Modell, und wählen Sie Erneut bereitstellenaus.

Ergebnisse

Ihr aktualisiertes Modell wird bereitgestellt.