Communiquer à l’aide des e-mails de l' Espace de travail Source-to-Pay

Composez et envoyez des e-mails directement à partir d’un ticket de demande de facture ou d’un ticket de traitement de facture dans le Espace de travail Source-to-Pay.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_ap_apm.accounts_payable_specialist, sn_ap_apm.admin, sn_ap_cm.agent ou sn_ap_cm.admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Opérations de comptes fournisseurs > Espace de travail de comptes fournisseurs.
2. Cliquez sur l'icône de liste ().
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • En tant que spécialiste des comptes fournisseurs :
     • Accédez à la Listes > Mes tâches > Mes tickets de traitement de facture ouverts
     • Accédez à la Listes > Tous les travaux > Tous les tickets de traitement de facture ouverts
   • En tant qu’agent :
     • Accédez à la Listes > Mes tâches > Mes tickets de demandes de factures ouverts
     • Accédez à la Listes > Tous les travaux > Tous les tickets de demandes de factures ouverts
4. Dans la colonne Numéro, sélectionnez le lien vers le ticket pour l’ouvrir.
5. Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires ( ) et sélectionnez Composer un e-mail.
6. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • Pour insérer du contenu de modèle dans le corps de l’e-mail à l’aide de messages rapides :
     1. Sélectionnez l’icône Messages rapides (icône ), puis sélectionnez un message rapide approprié que vous souhaitez utiliser.
     2. Sélectionnez Insérer.
   • Pour insérer du contenu de modèle dans le corps de l’e-mail à l’aide de modèles de réponses :
     1. Sélectionnez l’icône Modèles de réponses (icône ), puis sélectionnez un modèle de réponse approprié que vous souhaitez utiliser.
     2. Sélectionnez Copier dans le presse-papiers.
     3. Collez le contenu dans le corps de l’e-mail.
7. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • Pour envoyer l’e-mail instantanément, sélectionnez Envoyer un e-mail.
   • Pour enregistrer l’e-mail comme brouillon à envoyer plus tard, sélectionnez Enregistrer comme brouillon.