Soumettre un problème à l’aide du catalogue de fournisseurs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Soumettez un problème pour lequel vous avez besoin d’aide.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_slm.contact

    Procédure

    1. Accédez à la page d’accueil en accédant à l’URL Portail de collaboration des fournisseurs de votre instance et en ajoutant un suffixe /supplier.
      Par exemple, https://example.com/supplier.
    2. Sélectionnez le fournisseur dans la liste déroulante Mon entreprise des fournisseurs associés à votre profil.
      Important :
      • La liste des fournisseurs sous Mon entreprise est disponible à partir de la Xanadu version de décembre 2024.
      • Si le mappage M2M entre le contact du fournisseur et les fournisseurs est activé, vous pouvez sélectionner le fournisseur dans la liste déroulante des fournisseurs Mon entreprise .
    3. Dans l’en-tête du portail, sélectionnez Émettre une demande.
    4. Dans la catégorie Général, sélectionnez l’élément de catalogue Soumettre ou signaler un problème .
      Le champ Fournisseur est renseigné automatiquement avec le fournisseur que vous avez actuellement sélectionné. Ce champ est disponible à partir de la Xanadu version de décembre 2024.
    5. Dans la liste déroulante Urgence, sélectionnez l’une des options suivantes :
      • Élevé
      • Moyen
      • Faible
    6. Dans le champ Description , décrivez le problème pour lequel vous avez besoin d’aide.
    7. Pour ajouter des pièces jointes, telles que des documents et des fichiers image, à la demande, sélectionnez l’icône Ajouter des pièces jointes (icône Ajouter des pièces jointes).
    8. Sélectionnez Soumettre.
      L’application crée un ticket et l’affecte au gestionnaire des fournisseurs pour qu’il prenne les mesures appropriées.