Explorer Sourcing and Procurement Operations

Utilisez cette fonction ServiceNow® Sourcing and Procurement Operations pour fournir à vos employés, acheteurs ou demandeurs un outil automatisé simple qu’ils peuvent utiliser pour acheter les biens et les services dont ils ont besoin au travail.

Sourcing and Procurement Operations applications

Sourcing and Procurement Operations (SPO) comprend les applications suivantes :

Application	Description
Centre d'achat	Grâce à cette application, offrez à vos employés une expérience de commerce électronique simplifiée en ce qui concerne les demandes en libre-service et l’approvisionnement ou l’achat de produits et services par l’intermédiaire de l’organisation d’approvisionnement. Il s’agit d’une expérience complémentaire à Centre des employés. Centre d'achat vous permet d’effectuer les actions suivantes : Gérez un catalogue de biens et de services que vos employés peuvent utiliser pour commander les éléments dont ils ont besoin pour leur travail. Simplifiez et rationalisez la façon dont les employés demandent de l’aide pour l’approvisionnement de biens et de services. Suggérez et guidez les employés vers les bons fournisseurs. Assurer la transparence du processus d’approvisionnement grâce à des mises à jour régulières. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Utilisant Centre d'achat.
Architecture commune de Source-to-Pay	Avec cette application, fournissez une architecture pour stocker les bons de commande, les demandes, les demandes d’approvisionnement et d’autres objets couramment utilisés dans les processus business d’approvisionnement. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Composants installés avec Sourcing and Procurement Operations.
Sourcing and Purchasing Automation	Avec cette application, fournissez des workflows et une automatisation pour les demandes d’approvisionnement, les négociations et les demandes d’achat. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Sourcing and Purchasing Automation.
Gestion des tickets d'approvisionnement	Avec cette application, permettez à tous vos employés de demander des services à l’équipe d’approvisionnement, et à l’équipe d’approvisionnement de gérer ces demandes. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Gestion des tickets d'approvisionnement.
Playbooks pour Sourcing and Procurement Operations	Avec cette application, fournissez un ensemble de playbooks, de workflows et d’expériences prédéfinis pour vos employés, votre approvisionnement et votre approvisionnement afin d’automatiser le travail qui est généralement géré par e-mails et feuilles de calcul. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Flux de révision des achats.
Espace de travail Source-to-Pay	Avec cette application, fournissez un environnement unique à vos spécialistes de l’approvisionnement pour travailler sur les demandes d’achat, les demandes d’approvisionnement, les négociations, les demandes d’approvisionnement, et plus encore. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Espace de travail de Source-to-Pay.
Affectation de travail avancée pour Opérations Source-to-Pay	Avec cette application, fournissez des configurations pour prendre en charge l’acheminement, la mise en file d’attente et l’affectation automatiques des tickets Approvisonnement, des e-mails et des conversations de messagerie instantanée d’agent en direct. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Affectation de travail avancée pour Opérations Source-to-Pay.
Analyse des performances pour Sourcing and Procurement Operations	Avec cette application, fournissez un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances de l’équipe dans l’ensemble du Sourcing and Procurement Operations produit. Analysez visuellement votre position par rapport à votre travail et à vos réalisations sur une période donnée, avec le tableau de bord de l’acheteur d’approvisionnement. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Tableau de bord de l'acheteur d'approvisionnement. Analysez visuellement la façon dont votre organisation est positionnée stratégiquement et opérationnellement, sur une période donnée, avec le tableau de bord Stratégie et opérations d’approvisionnement. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement. Analysez visuellement les performances de votre équipe en matière de demandes d’approvisionnement, de demandes d’achat, d’économies négociées et de résultats de négociations, sur une période donnée, avec le tableau de bord des performances de l’équipe d’approvisionnement. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement. Remarque : L’activation de cette application sur votre instance de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte.
Shopping Hub pour appareils mobiles	Avec cette application, activez Centre d'achat et d’autres expériences employé pour l’approvisionnement au sein de l’application Now Mobile . Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Shopping Hub pour appareils mobiles.
Agent virtuel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement	Avec cette application, fournissez des rubriques préconfigurées pour l’approvisionnement dans une interface conversationnelle, afin que les employés émettent des demandes, trouvent des connaissances et effectuent des tâches. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Agent virtuel pour Sourcing and Procurement Operations.
Modèles de compréhension du langage naturel pour Sourcing and Procurement Operations	Avec cette application, fournissez des Compréhension du langage naturel modèles (NLU) pour améliorer l’interface de conversation d’Agent virtuel, à l’aide d’énoncés humains naturels pour détecter les conversations correctes prévues par les employés. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section NLU Prise en charge de Sourcing and Procurement Operations Agent virtuel.
Prestation de services de base	Avec cette application back-end, stockez les tables d’état Ticket financier, Ligne de ticket financier, Tâche financière et Playbook, ainsi que d’autres infrastructures qui constituent la base des produits de workflows Finances et chaîne d’approvisionnement.
Finance Common Architecture	Avec cette application, gérez les données primaires telles que les sources de progiciel de gestion intégré (ERP), les entités juridiques, les périodes comptables, etc. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section .
Exploration de processus pour les opérations Source-to-Pay	Avec cette application, offrez à vos clients la possibilité d’utiliser les fonctionnalités d’exploration de processus de Platform sur les workflows Source-to-Pay auxquels les clients ont droit d’analyser et d’améliorer les processus Source-to-Pay. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section Process Mining.

Optimiser les workflows d’achat numérique

Figure 1. La plateforme pour les workflows d’achats digitaux

Offrez des expériences d’achat intelligentes et contextuelles pour automatiser le travail à travers les silos et les systèmes organisationnels.

Ressources utiles

Voici quelques ressources supplémentaires ServiceNow qui peuvent vous aider :

Notes de publication

En savoir plus sur les nouveautés et les changements Voir le Sourcing and Procurement Operations release notes.

ServiceNow University

Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles, telles que SPO Implementation Essentials et bien plus encore, à partir de ServiceNow University.

Now Create

Connectez-vous à votre ServiceNow compte pour trouver des informations supplémentaires sur la mise en œuvre et le déploiement des Sourcing and Procurement Operations fonctionnalités sur Now Create.

YouTube (en anglais)

Apprenez-en plus sur la valeur que vous pouvez ajouter à votre entreprise avec la suite Source-to-Pay. Regarder Multipliez la valeur de votre plateforme ServiceNow avec les workflows Source-to-Pay sur YouTube.

Communauté ServiceNow

Connectez-vous à d’autres Sourcing and Procurement Operations utilisateurs de la communauté ServiceNow.

• Mes achats sur Centre d'achat
  En tant qu’acheteur, vous pouvez consulter tous les achats effectués à partir de votre compte d’achat en sélectionnant Mes achats dans votre Centre d'achat profil.
• Shopping Hub pour appareils mobiles
  L’application ServiceNow Shopping Hub pour appareils mobiles vous permet de dialoguer avec les organisations d’approvisionnement à partir d’un appareil mobile. Shopping Hub pour appareils mobiles est disponible sur l’application Now Mobile et est pris en charge sur les appareils iOS et Android.
• Analyse des performances pour Sourcing and Procurement Operations
  Avec cette application, vous pouvez utiliser un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances de l’équipe dans l’ensemble du Sourcing and Procurement Operations produit.
• Sourcing and Purchasing Automation
  Sourcing and Purchasing Automation pour ShoppingHub inclut des workflows qui aident à prendre en charge l’expérience d’achat de l’interface utilisateur pour l’acheteur. Ces workflows comprennent les demandes d’approvisionnement, les négociations, les demandes d’achat, les contrats, les bons de commande, les reçus et les factures.
• Gestion des tickets d'approvisionnement
  Avec l’application Gestion des tickets d'approvisionnement , vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets d’approvisionnement et d’accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes d’approvisionnement d’automatiser leurs processus d’exécution afin qu’elles puissent gérer et surveiller l’avancement de leurs tâches.
• Espace de travail Source-to-Pay
  En tant que spécialiste de l’approvisionnement, vous pouvez facilement accomplir vos tâches exploitables dans les locaux d’une expérience utilisateur améliorée avec Espace de travail Source-to-Pay.
• Gestion des dépenses et des économies
  La gestion des catégories est une approche d’approvisionnement stratégique qui implique la gestion d’un groupe de produits ou de services connexes afin de maximiser la valeur, d’optimiser les coûts et d’améliorer les relations avec les fournisseurs. Il s’agit essentiellement de la gestion structurée de la taxonomie des catégories, garantissant que les biens et services sont catégorisés, approvisionnés et gérés efficacement afin d’améliorer la prise de décision et l’efficacité opérationnelle.
• 
  (sn_spend_pipeline) fournit un cadre de travail centralisé pour la création, le suivi et l’exécution d’initiatives d’approvisionnement via des projets de pipeline. Elle améliore l’efficacité grâce à des workflows automatisés, améliore la visibilité sur l’avancement des projets et simplifie le suivi et la prévision des économies.
• Présentation du fournisseur de substitution
  Punchout est une technologie qui connecte l’application eProcurement d’un acheteur directement au site de commerce électronique d’un fournisseur, permettant à l’acheteur de parcourir les produits, de créer un panier, puis de le faire rediriger vers le système d’approvisionnement de l’acheteur pour le paiement.
• Recherche IA pour Sourcing and Procurement Operations
  L’application Recherche IA fournit un moteur de recherche moderne et à la portée de tous pour Portail Centre des employés de services (EC), Mobile et Agent virtuel.