Démarrer une session de messagerie instantanée à partir du Portail de collaboration des fournisseurs

En tant que contact de fournisseur, vous pouvez démarrer une session de messagerie instantanée à partir du Portail de collaboration des fournisseurs et interagir avec les prestataires de fournisseurs.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_slm.contact

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En démarrant une session de chat, les contacts fournisseur peuvent interagir directement avec les prestataires fournisseurs et obtenir des réponses immédiates à leurs questions ou problèmes.

Procédure

1. Accédez à la page d’accueil en accédant à l’URL Portail de collaboration des fournisseurs de votre instance et en ajoutant un suffixe /fournisseur.
   Par exemple, https://example.com/supplier.
2. Sélectionnez l’icône Ouvrir la fenêtre de messagerie ) pour démarrer une session de messagerie instantanée.
3. Sélectionnez Tout me montrer, puis sélectionnez Support de l’agent actif.
   La propriété « Vous redirigeant vers un agent actif... » s’affiche.

   Le temps d’attente maximal pour entrer en contact avec un agent actif est de 2 minutes.

   Une fois qu’un agent actif a accepté votre demande de messagerie instantanée, le message « L’agent a rejoint » s’affiche dans la fenêtre de messagerie instantanée.

4. Pour discuter avec l’agent actif, saisissez un message et sélectionnez l’icône d’envoi (icône ).
5. Pour mettre fin à la session de messagerie instantanée, sélectionnez l’icône Terminer la messagerie instantanée (icône ).

Concepts associés

• Auto-enregistrement du contact du fournisseur
• Gestion des contacts fournisseurs à partir du Portail de collaboration des fournisseurs
• Émettre des demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs
• Affichage des tâches de contact du fournisseur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs

Tâches associées

• Inviter un membre à accéder au Portail de collaboration des fournisseurs
• Afficher ou mettre à jour votre profil d’utilisateur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs
• Afficher toutes vos demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs
• Afficher les emplacements des fournisseurs à partir de Portail de collaboration des fournisseurs
• Afficher les informations de paiement des fournisseurs à partir de Portail de collaboration des fournisseurs
• Gérer les documents à partir du Portail de collaboration des fournisseurs
• Effectuer une évaluation des risques à partir du Portail de collaboration des fournisseurs
• Créer une demande universelle à partir du Portail de collaboration des fournisseurs