Explorer Opérations de cycle de vie du fournisseur

Utilisez-le ServiceNow® Opérations de cycle de vie du fournisseur pour fournir aux fournisseurs un libre-service afin de simplifier les opérations et d’améliorer la productivité.

Vue d'ensemble de Opérations de cycle de vie du fournisseur

Opérations de cycle de vie du fournisseur vous permet d’intégrer rapidement des fournisseurs, de gérer sans effort les données des fournisseurs, d’ajouter des contacts clés des fournisseurs, de surveiller leurs performances et d’améliorer la productivité des équipes qui interagissent avec les fournisseurs.

Avantages de Opérations de cycle de vie du fournisseur

Opérations de cycle de vie du fournisseur fournit les avantages suivants :

• Intégration plus rapide des fournisseurs : affichez des détails sur les nouveaux fournisseurs et intégrez rapidement des fournisseurs à l’aide des workflows d’intégration et commencez à acheter des biens et des services.
• Importer automatiquement les informations sur les fournisseurs : Opérations de cycle de vie du fournisseur s’intègre à la plateforme d’intelligence des fournisseurs, Craftqui vous permet d’importer et d’afficher tous les détails importants sur les fournisseurs.
• Libre-service fournisseur : améliorez l’expérience fournisseur en permettant aux fournisseurs d’effectuer des tâches d’intégration, d’obtenir des réponses à leurs questions et de répondre à des demandes, telles que l’affichage des bons de commande ouverts et la soumission de factures.
• Gestion des données des fournisseurs : offrez aux fournisseurs la possibilité de gérer et de mettre à jour leurs propres données, en veillant à ce que les données des fournisseurs soient à jour et à jour.
• Gestion des tickets et contacts du fournisseur : créez et gérez des tickets de fournisseur, ajoutez et gérez des contacts de fournisseur.
• Minimiser les risques lors de l’intégration des fournisseurs : identifiez et évaluez les risques potentiels des fournisseurs lors de l’intégration de nouveaux fournisseurs.
• Gérer la relation et les performances des fournisseurs : surveillez et évaluez les performances des fournisseurs en configurant des critères de mesure des performances des fournisseurs à l’aide de KPI et de seuils.
• Mappage plusieurs-à-plusieurs (M2M) entre le contact du fournisseur et les fournisseurs : un contact de fournisseur unique peut être le contact de plusieurs fournisseurs, si ces fournisseurs partagent une relation parent-filiale.
  Important :

  Le mappage M2M entre le contact du fournisseur et les fournisseurs est disponible à partir de la Xanadu version de décembre 2024. Pour activer le mappage M2M, reportez-vous à la section Activer le mappage M2M entre le contact du fournisseur et les fournisseurs.

Pour plus d’informations sur l’installation Opérations de cycle de vie du fournisseur, reportez-vous à la section Installer Opérations de cycle de vie du fournisseur.

Opérations de cycle de vie du fournisseur applications

Opérations de cycle de vie du fournisseur comprend les applications suivantes.

Demande	Description
Architecture commune pour les données fournisseur	Fournit une architecture commune pour suivre les objets de données liés à un fournisseur, utilisé dans les deux Opérations de cycle de vie du fournisseur et Portail de collaboration des fournisseurs.
Espace de travail de Source-to-Pay Important : À partir de la version Washington D.C., Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs est en cours de préparation pour une future dépréciation. Il est masqué dans la navigation et n’est plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d’être pris en charge. Espace de travail Source-to-Pay fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité.	Vous permet de centraliser les informations sur les fournisseurs et de collaborer avec eux pour améliorer les performances.
Intégration Craft.co pour les opérations de cycle de vie du fournisseur	Fournit une intégration préconfigurée avec Craft.co. Craft.co est une plateforme d’intelligence des fournisseurs qui offre des informations validées et complètes sur les fournisseurs avec lesquels une entreprise s’engage.
Intégration News pour Opérations de cycle de vie du fournisseur	Récupérez les actualités récentes et d’autres articles à partir de vos chaînes d’information préférées. Une intégration préconfigurée à Microsoft Bing est disponible avec cette application.
Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur	Affectez automatiquement des tickets de fournisseurs à des agents en fonction de la disponibilité et de la capacité.
Intégration des évaluations des risques pour les opérations de cycle de vie du fournisseur	Fournit une intégration à l’application Gestion des risques liés aux tiers (TPRM) pour effectuer une diligence raisonnable lors de l’intégration de nouveaux fournisseurs.
Portail de collaboration des fournisseurs	Fournit une expérience unique et centralisée aux fournisseurs pour obtenir un libre-service, effectuer des tâches et effectuer des demandes dans une organisation.
Gestion des relations avec les fournisseurs et des performances	Vous permet d’établir des attentes et des critères clairs pour mesurer les performances des fournisseurs, de surveiller et d’évaluer leurs performances par rapport à ces critères.

Opérations de cycle de vie du fournisseur Diagramme d’architecture fonctionnelle

La figure suivante montre une illustration de haut niveau des différents composants qui composent l’architecture fonctionnelle de Opérations de cycle de vie du fournisseur.

Figure 1. Opérations de cycle de vie du fournisseur Diagramme d’architecture fonctionnelle

Ressources utiles

Voici quelques ressources supplémentaires ServiceNow qui peuvent vous aider :

Notes de publication

En savoir plus sur les nouveautés et les modifications. Voir le Supplier Lifecycle Operations release notes.

Portail d’erreurs connues

Pour en savoir plus sur des erreurs connues spécifiques, ainsi que sur les solutions de contournement, le cas échéant, à partir du portail des erreurs connues.

ServiceNow University

Accédez à des cours en temps réel, à des formations auto-rythmées et à des ressources professionnelles, telles que Principes essentiels de l’implémentation de SLO et plus encore, à partir de ServiceNow University.

Création Now

Connectez-vous à votre ServiceNow compte et trouvez des informations supplémentaires sur l’implémentation et le déploiement des Opérations de cycle de vie du fournisseur fonctionnalités sur Now Create.

Centre de réussite client

Trouvez des ressources utiles liées à votre rôle et explorez les meilleures pratiques sur le Customer Success Center.

Youtube

Apprenez-en plus sur la valeur que vous pouvez ajouter à votre entreprise avec la suite Source-to-Pay. Visionnez Multipliez la valeur de votre plateforme ServiceNow avec les workflows Source-to-Pay sur YouTube.

Communauté ServiceNow

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