Fournir des clarifications sur votre achat à partir de votre appareil mobile

Apportez des éclaircissements sur votre achat en répondant à la question que l’approbateur a publiée concernant votre commande, depuis votre application mobile. Votre réponse à cette clarification garantit que l’approbateur comprend vos besoins exacts et dispose de toutes les informations nécessaires avant de procéder à l’approbation ou au rejet de votre demande d’achat.

Avant de commencer

Pour fournir des clarifications sur votre achat, vous devez avoir reçu une demande de clarification de l’approbateur. Cette tâche s’affiche ensuite dans l’onglet Mes achats Now Mobile .

Rôle requis : sn_shop.shopper

Procédure

1. Connectez-vous à votre instance dans l’application Now Mobile.
2. Sélectionnez Mes achats.
3. Ouvrez l’achat pour lequel vous souhaitez fournir des clarifications.
4. Dans l’onglet Plus d’informations , sélectionnez Demandes de clarification.
5. Sélectionnez la question pour laquelle vous souhaitez apporter des éclaircissements.
6. Appuyez sur l’icône Actions, puis sélectionnez Fournir une clarification.
7. Fournissez votre clarification dans le champ de réponse de clarification .
8. Appuyez sur Envoyer.