Formulaire Créer un ticket de fournisseur

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez le formulaire Créer un ticket de fournisseur pour saisir les détails du ticket du fournisseur et fournir des informations sur la résolution.

    Tableau 1. Formulaire Créer un ticket de fournisseur
    Champ Description
    Ticket du fournisseur
    Numéro Numéro généré automatiquement qui identifie de manière unique le ticket du fournisseur.
    État L’état actuel du ticket. Les choix possibles sont les suivants :
    • Brouillon
    • Ouverte
    • Travail en cours
    • En attente d'achèvement de la tâche
    • Fermé terminé
    • Fermé rejeté
    • Fermé annulé
    Type de ticket
    Priorité Indique la rapidité avec laquelle vous devez terminer le ticket en fonction de sa gravité.
    Fournisseur Nom du fournisseur auquel le ticket est destiné.
    Affecté à Le nom de l’agent auquel le ticket est affecté.
    Demandé par Personne ayant demandé le ticket.
    Date d'échéance Date à laquelle le ticket doit être terminé.
    Date de création Date de création du ticket.
    Groupe d'affectation Groupe auquel le ticket est affecté.
    Source de canal Canal utilisé pour demander ce ticket ; Par exemple, e-mail.
    Liste de surveillance Utilisateurs qui sont informés lorsque des mises à jour sont apportées au ticket.
    Description brève Brève description du ticket.
    Description Description détaillée du ticket.
    Détails du résumé
    Ticket parent Ticket parent, le cas échéant, à partir duquel ce ticket a été créé, généralement à des fins de référence.
    Emplacement connexe Emplacement du fournisseur.
    Début prévu Date de début prévue du ticket.
    Début effectif Date de début effective du ticket.
    Fin effective Date de fin réelle du ticket.
    Durée Durée nécessaire pour terminer le ticket.