Playbooks

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Playbooks são um componente em Workflow Studio. Workflow Studio oferece uma maneira simplificada de criar, configurar e monitorar playbooks, fluxos, subfluxos ações e tabelas de decisão em um só lugar.

    Página inicial do Workflow Studio

    Você pode exibir Workflow Studio navegando até Automação de Processo > Workflow Studio. A página principal é aberta para Playbooks por padrão, mas você pode navegar facilmente até fluxos, subfluxos, ações e tabelas de decisão. Para obter mais informações, Workflow Studio consulteWorkflow Studio.

    Playbooks construtor

    O construtor para Playbooks consiste no cabeçalho principal, no espaço de design e no painel lateral.

    Cabeçalho principal
    O cabeçalho principal exibe informações sobre playbook que você está projetando no momento. No cabeçalho principal, você pode:
    • Consulte o status e o estado de ativação do seu playbook.
    • Alterne entre a exibição de diagrama e quadro.
    • Desfazer ou refazer suas ações.
    • Consulte e navegue até Seus erros por meio da bandeja de erros
    • Girar Atividades opcionais ativado ou desativado.
    • Teste e ative seu playbook para que ele seja executado conforme o esperado quando acionado. Você também pode visualizar Playbook Experience durante o teste. Para obter mais informações, consulte Status do Playbook e estados de ativação.
    • Em Mais ações , você também pode desativar ou duplicar seu playbook.
    • . Mais ações acesse as propriedades do seu playbook. Você pode adicionar ou editar o nome ou a descrição do seu playbook, habilite playbooks para reiniciar e edite o comportamento do gatilho. Para obter mais informações, consulte Propriedades de definição do processo .
    Espaço de design
    Crie seus playbooks na exibição de diagrama ou quadro. Você pode executar a maioria das mesmas funções em qualquer exibição.
    Nota:
    As atividades de decisão não estão disponíveis na exibição Quadro e as Atividades opcionais não estão disponíveis na exibição Diagrama.
    Organize as atividades em fases para projetar seu playbook.
    • Uma atividade representa uma etapa do seu processo de negócios geral. Uma atividade pode automatizar operações no ServiceNow AI Platform, como criar ou atualizar registros, exibir informações do registro e executar ações automatizadas em segundo plano.
    • Organize um conjunto de atividades em fases do seu processo de negócios.
    Para obter mais informações, consulte Fases e atividades.
    Painel lateral
    O painel lateral permite configurar suas atividades e fases. No painel lateral, você pode:
    • Adicione ou edite o nome e a descrição da sua fase ou atividade.
    • Defina a regra de início para sua fase ou atividade.
    • Defina o que sua atividade ou fase faz quando é reiniciado.
    • Adicione ou edite as entradas da sua atividade.
    • Defina propriedades adicionais de como sua atividade renderiza durante o tempo de execução.
    • Defina se e como um agente de IA executa a atividade.

    Para obter mais informações sobre como criar um playbook, consulte Comece com Playbooks.