Ação Criar tarefa de catálogo
Cria um registro na tabela Tarefas de catálogo [sc_task] associada a um item solicitado na tabela Itens solicitados [sc_req_item]. Adiciona o registro de tarefa do catálogo como dados a serem usados no fluxo.
Funções e disponibilidade
Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.
Entradas
Forneça um valor para cada entrada de que seu fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.
- Tabela
- Tipo de dados: Table Name
Extensão da tabela de tarefas na qual criar um registro. Por exemplo, Tarefa de catálogo [sc_task] ou Tarefa de incidente [incident_task].
- Item solicitado [Item solicitado]
- Tipo de dados: Record
O registro do item solicitado da tabela Item solicitado [sc_req_item] que esta tarefa do catálogo atende.
- Descrição Resumida
- Tipo de dados: String
A descrição resumida da tarefa do catálogo.
- Campos
- Tipo de dados: Template Value
Os valores de campo que você deseja definir na tarefa do catálogo. Se estiver adicionando a ação a um subfluxo, você poderá permitir que os designers de fluxo definam valores de campo dinamicamente. Consulte Crie uma entrada de valor de modelo.
- Espera
- Tipo de dados: True/False
Sinalizador que indica se o fluxo deve ser pausado até que o registro de tarefa não esteja mais ativo. Você pode adicionar uma condição de espera arrastando e soltando uma cápsula de dados Verdadeiro/Falso nesta entrada. O fluxo aguarda a conclusão do registro de tarefa somente quando o campo Condição é verdadeiro.
- Item do catálogo do modelo [Item do catálogo]
- Tipo de dados: Record
O registro Item do catálogo [sc_cat_item] que você deseja usar para preencher o bucket de slush de variáveis do catálogo. Esta entrada não oferece suporte a nenhum valor de cápsula de dados.
- Variáveis do Catálogo
- Tipo de dados: Slush Bucket
A lista de variáveis do catálogo que você deseja mostrar na tarefa do catálogo. Essas variáveis fornecem mais informações para o executante da tarefa do catálogo.
Saídas
Essas saídas aparecem no painel de dados. Você pode usá-las como entradas em outro lugar em seu fluxo.
- Tarefa do catálogo
- Tipo de dados: Record
Referência ao registro de Tarefa de catálogo criado.
Use um fluxo para processar uma solicitação de item do catálogo
Neste exemplo, o fluxo de solicitação de item do catálogo de serviços solicita primeiro a aprovação do gerente e do chefe do departamento. Somente solicitações aprovadas executam a ação Criar tarefa do catálogo. A entrada Item solicitado usa o item solicitado que acionou a execução do fluxo. A entrada Campos define o valor da descrição resumida da tarefa, atribuir grupo e descrição. Como a entrada Aguardar está selecionada, o fluxo será pausado enquanto a tarefa do catálogo está sendo executada. Além disso, como não há nenhum item do catálogo de modelo selecionado, não há variáveis de catálogo disponíveis para esta tarefa.
Neste exemplo, os detalhes da execução do fluxo mostram o número do registro do item solicitado e o número do registro da tarefa do catálogo. O estado da ação é listado como Aguardando desde que a entrada Aguardar foi selecionada. O fluxo aguarda até que a tarefa do catálogo seja fechada antes de continuar.