Ação Enviar solicitação de item do catálogo
Crie um item solicitado [sc_req_item] em uma Solicitação [sc_request] Catálogo de serviços.
Funções e disponibilidade
Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.
Entradas
| Entrada | Descrição |
|---|---|
| Item do catálogo | Nome do item do catálogo solicitado. Entradas extras podem ser adicionadas dinamicamente, dependendo do item do catálogo selecionado. Por exemplo, quando o item do catálogo solicitado é uma nova conta de e-mail, um campo para Endereço de e-mail preferencial aparece. Nota: Os seguintes tipos de variáveis do Catálogo de serviços não são compatíveis.
|
| Quantidade | Número de itens solicitados. |
| Instruções especiais | Texto que descreve todas as instruções especiais sobre a solicitação de item. |
| Endereço de entrega | Local onde o item solicitado deve ser entregue. |
| Solicitado(a) para | Usuário para o qual o item é solicitado. |
| Não falha em erro | Opção para determinar se o fluxo deve falhar se a ação produzir um erro. |
| Aguardar Conclusão | Opção para forçar o fluxo a aguardar até que a ação seja concluída antes de continuar. |
| Habilitar tempo limite | Opção para limitar a quantidade de tempo que o fluxo aguarda a conclusão da ação antes de continuar.
Nota: Use Habilitar tempo limite opção para impedir que esta ação continue a ser executada. Se a condição para continuar nunca for atendida, um valor de tempo limite especificará quando o sistema ignorará a ação Aguardar condição e vai para o próximo item no fluxo. Você deve definir um valor de duração para habilitar um tempo limite. Você também pode selecionar uma Programação se quiser calcular a data de término da duração com base em uma programação de trabalho específica. Este campo aparece somente quando Aguarde a conclusão a opção está selecionada. |
| Duração | Quantidade de tempo que o fluxo espera antes de continuar quando Habilitar tempo limite a opção está selecionada. Insira o tempo de espera em horas, minutos e segundos. Se você deixar este campo em branco, o fluxo não aguardará. Este campo aparece somente quando Aguarde a conclusão a opção está selecionada. |
| Agendamento | Programação usada para calcular a duração do tempo limite quando Habilitar tempo limite a opção está selecionada. Por exemplo, aguardar 10 horas como parte de uma programação de 8-5 dias úteis faz com que o fluxo aguarde um ou mais dias úteis. Se você deixar este campo em branco, o tempo limite será executado sem uma programação. Este campo aparece somente quando Aguarde a conclusão a opção está selecionada. |
Saída
| Campo | Descrição | Tipo de Dados |
|---|---|---|
| Mensagens de erro | Mensagem exibida se a ação produzir um erro. | Cadeia de caracteres |
| Item solicitado | ID do documento do item solicitado. | ID do documento |
| Status | O status de conclusão da ação como um valor numérico.
|
Escolha |
Exemplo
Considerações de design
Siga estas considerações de design ao criar fluxos que contêm ações de solicitação Enviar item do catálogo.
- Escape as aspas das cápsulas de dados de cadeia de caracteres com a função de transformação Substituir cadeia de caracteres
- Variáveis de cadeia de caracteres complexas são convertidas no formato JSON quando armazenadas no sistema. Para evitar erros de formatação JSON, você pode usar uma função Substituir transformação de cadeia de caracteres para escapar das aspas presentes em qualquer cápsula de dados de cadeia de caracteres que você usa para variáveis de catálogo. Consulte Funções de transformação de cadeia de caracteres.
- Use funções de transformação para validar cápsulas de dados
- Sempre que você usar uma cápsula de dados para fornecer dados para uma entrada de ação, poderá usar uma função de transformação para validar os dados. Consulte Funções de transformação para obter uma lista de funções de transformação disponíveis.