Atividades não interativas

Uma atividade não interativa executado inteiramente em segundo planoem ServiceNow AI Platform® e não requer nenhuma entrada do usuário.

Uma atividade não interativa é uma operação totalmente automatizada no ServiceNow AI Platform que não requer nenhuma entrada do usuário para prosseguir para a conclusão. As atividades não interativas ainda são renderizadas em um playbook, mas exibem informações somente para os agentes. Configure as entradas de atividade para uma atividade interativa para que a atividade seja uma operação totalmente automatizada no ServiceNow AI Platform.

Quando atividades não interativas são executadas, elas prosseguem automaticamente para a conclusão ou são ignoradas. Por exemplo, se sua atividade atualizar automaticamente o usuário Atribuído a para um registro, o cartão Playbook poderá exibir o nome do usuário Atribuído a recém-atualizado para o agente do playbook, mas o status do cartão será definido automaticamente como Concluído.

Figura 1. Atividades não interativas

Atividades não interativas se transformam em cartões de atividade que são recolhidos e marcados como concluídos em um playbook. . playbook continua a execução sem qualquer entrada do agente do playbook.

Para aprender a projetar um playbook com atividades não interativas, consulte projetar um processo automatizado .

• Atividade Criar registro automatizada
  Crie um registro sem pausar o. playbook para solicitar entrada do usuário. Quando a atividade é executada, ela cria imediatamente o registro e continua para a próxima atividade no playbook. O registro deve atender às regras de validação do lado do servidor, como políticas de dados, regras de negócios e campos obrigatórios definidos pelo dicionário, mas ignora as políticas de IU.
• Atividade Envio automatizado de e-mail
  Crie um e-mail a partir de dados coletados ou gerados anteriormente sem pausar o. playbook para solicitar entrada do usuário. Quando a atividade é executada, ela envia imediatamente o e-mail e continua para a próxima atividade no playbook.
• Atividade Atualização automatizada de registro
  Atualize um registro sem pausar o. playbook para solicitar entrada do usuário. Quando a atividade é executada, ela atualiza imediatamente o registro e continua para a próxima atividade no playbook. O registro deve atender às regras de validação do lado do servidor, como políticas de dados, regras de negócios e campos obrigatórios definidos pelo dicionário, mas ignora as políticas de IU.
• Preenchimento automático do formulário do usuário
  Exiba um formulário durante o tempo de execução para coletar valores de entrada para seu playbook.
• Atividade Pesquisar registros
  Encontre registros do sistema que correspondam a um conjunto de condições.
• Fazer uma atividade de correspondência de decisão primeiro
  Execute regras em uma tabela de decisão. Quando esta atividade for executada, ela será concluída imediatamente e continuará a execução do processo. A atividade retorna o resultado da primeira regra de decisão correspondente, com base na classificação das regras. Para retornar resultados de todas as regras correspondentes, adicione a tabela de decisão a um subfluxo.