Introdução aos fluxos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 7 de ago. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Crie um fluxo de amostra com um gatilho e ações do sistema de base que exigem uma aprovação.

    Assista a este vídeo de 3:34 minutos para obter uma introdução à criação de um fluxo no Workflow Studio.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Flow_designer

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Um fluxo pode incluir estes componentes:
    • Gatilho: Uma atividade que inicia o fluxo, como um registro criado em uma tabela especificada ou um trabalho agendado.
    • Condições: Declarações que determinam quando ou como uma ação é executada. Por exemplo, execute uma ação somente se um campo estiver acima de um determinado valor.
    • Operações executadas pelo sistema, como um valor de campo atualizado, aprovação solicitada ou um valor registrado.

    Para entender os fluxos básicos, crie um fluxo de aprovação de item do catálogo. Este fluxo:

    1. Executado quando um item do catálogo é solicitado.
    2. Envia um e-mail para notificar o solicitante.
    3. Inicia a aprovação do gerente se estiver acima de um valor especificado em dólares.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Estúdio de fluxo de trabalho.
    2. Em Workflow Studio Página inicial, selecione Novo(a) > Fluxo.
    3. Especifique um nome, uma descrição e, opcionalmente, especifique propriedades adicionais para o fluxo.
    4. Selecione Build flow (Criar fluxo).
    5. Depois que o fluxo for criado, adicione um gatilho para iniciar o fluxo.
      1. Selecione Adicione um gatilho .
      2. Na lista de gatilhos, selecione Aplicação > Catálogo de serviços.
      3. Clique em Done (Concluído).
      O fluxo é executado sempre que um usuário solicita um item do catálogo de serviços.
    6. Selecione Adicione uma ação, lógica de fluxo ou subfluxo .
      Primeiro, adicionaremos uma ação Enviar e-mail que envia um e-mail quando um item do catálogo é solicitado, seguida por uma lógica de fluxo IF e uma ação Solicitar aprovação que iniciará a aprovação se o custo do item for superior a USD 1000.
    7. Adicione uma ação Enviar e-mail para enviar um e-mail ao solicitante quando um item do catálogo for solicitado.
      1. De Ação , selecione ServiceNow Núcleo > Enviar e-mail.
      2. Configure a ação.
        Campo Ação
        Registro de destino No painel Dados, expanda Catálogo de serviços e arraste Registro de item solicitado cápsula de dados.
        . Expanda Registro de item solicitado Cápsula de dados e arraste a cápsula de dados de e-mail.
        Assunto Adicione um assunto para a notificação por e-mail.
        Corpo da mensagem Adicione o corpo do e-mail.
    8. Adicione uma lógica de fluxo IF e uma ação Solicitar aprovação para que possamos iniciar a aprovação se o custo do item for superior a USD 1000.
      1. Selecionar Adicione uma ação, lógica de fluxo ou subfluxo > Lógica de fluxo > Se.
      2. Em Condição 1 , referência com pontos ou arraste Registro de item solicitado > Preço cápsula de dados.
      3. Selecione maior que .
      4. Insira 1000 .
      5. Clique em Done (Concluído).
      6. Selecionar Ação > Solicitar aprovação.
      7. Em Registro , referência com pontos ou arraste Registro de item solicitado cápsula de dados.
      8. Especifique Regras . Aprovar quando Qualquer pessoa aprova e faça uma referência com pontos ou arraste Registro de item solicitado > Aberta por > Gerente cápsula de dados.
      9. Clique em Done (Concluído).
    9. Teste e. Ativar o fluxo.

    O que Fazer Depois

    Transforme a ação Solicitar aprovação em uma ação reutilizável usando Workflow Studio. As ações permitem que os designers de fluxo adicionem ações complexas a vários fluxos com configuração mínima. Consulte Introdução às ações.