Etapa Enviar e-mail

Envie um e-mail para usuários ou grupos especificados como uma ação em um fluxo.

Funções e disponibilidade

Disponível como uma etapa de ação de Workflow Studio. Usuários com a função action_designer podem criar uma ação personalizada com uma ou mais etapas de ação.

Entradas

Forneça um valor para cada entrada de que seu fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.

Registro de destino

Tipo de dados: Document ID

Registre ao qual o e-mail está associado. Quando um usuário envia uma resposta ao seu e-mail, o registro de destino é atualizado com o conteúdo do e-mail de resposta.

Tabela

Tipo de dados: Table Name

Tabela que contém o registro de destino.

Para

Tipo de dados: String

Os principais destinatários do e-mail. Insira uma lista de endereços de e-mail do usuário separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo, como um registro de Usuário ou Grupo. Por exemplo, se você quiser enviar um e-mail para o grupo atribuído ao incidente, arraste [Grupo de atribuição] cápsula de dados do painel de dados.

Para enviar e-mail para um grupo, você deve fornecer um E-mail do grupo endereço. Para enviar e-mail aos membros do grupo, o grupo deve ter Incluir membros opção habilitada.

Nota:

O número de destinatários de e-mail deve ser igual ou menor que o número máximo definido pela propriedade do sistema glide.email.smtp.max_destinatários. Consulte Minimize SMTP Recipient Quantity [Updated in Security Center 1.3] para obter informações sobre como definir este valor.

Cc

Tipo de dados: String

Destinatários adicionais copiados neste e-mail. Insira uma lista de endereços de e-mail do usuário separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo.

Cco

Tipo de dados: String

Destinatários adicionais deste e-mail, que são visíveis somente para o remetente (cópia oculta). Insira uma lista de endereços de e-mail do usuário separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo.

Assunto

Tipo de dados: String

Assunto do e-mail. Você pode inserir texto ou arrastar cápsulas de dados para o campo.

Corpo da mensagem

O conteúdo do corpo da mensagem. Você pode inserir texto ou arrastar cápsulas de dados para o campo. As opções de formatação do editor adicionam estilos em linha. Não há folha de estilos associada a um corpo de e-mail. Você pode adicionar sua própria folha de estilos em linha a esta entrada HTML.

Nota:

Você pode reutilizar parcialmente o conteúdo da tabela Modelo de e-mail [sysevent_email_template] com algumas edições manuais. A ação Enviar e-mail não pode processar variáveis de modelo de e-mail, que são cadeias de caracteres que começam com o caractere de cifrão e incluem conteúdo entre chaves. As variáveis de e-mail devem ser substituídas por referências a cápsulas de dados. Por exemplo, substitua a cadeia de caracteres (número) com uma referência de cápsula de dados a um número de registro de incidente.

Avaliação de erro de ação

Se esta etapa falhar

Tipo de dados: Choice

Opção para continuar executando a próxima etapa ou ir para a avaliação de erro. Para usar o código de status da etapa ou a mensagem para uma condição de erro de ação personalizada, consulte Avaliação de erro de ação.

Saídas

Essas saídas aparecem no painel de dados. Você pode usá-los como entradas em outro lugar da sua ação ou fluxo.

E-mail

Tipo de dados: Record

Registro de e-mail criado.

Testando a etapa de e-mail

Para verificar se o e-mail foi gerado ao testar a ação, revise o registro de e-mail na tabela E-mail [sys_email]. . Cabeçalhos o campo indica se o e-mail foi gerado com sucesso. Por exemplo: As restrições de ACL se aplicam à ação Enviar e-mail. Se você configurou seu fluxo para ser executado como o usuário que inicia a sessão, certifique-se de que o usuário possa acessar o e-mail. Para testar os controles de acesso para uma ação Enviar e-mail, represente um remetente de e-mail típico e acione manualmente o fluxo.