Eventos do sistema

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Os eventos são registros especiais que o sistema usa para registrar quando determinadas condições ocorrem e para executar algum tipo de ação em resposta às condições.

    O sistema usa regras de negócios para monitorar as condições do sistema e gerar registros de eventos na tabela Evento [Sysevent], que também é conhecida como log de eventos ou fila de eventos.

    As regras de negócios que geram eventos geralmente usam esta lógica de script:

    Se [Some condition for true for the current record], [adicione um evento específico à fila].

    Por exemplo, aqui estão algumas das condições em evento de incidente regra de negócio:
    • Se um usuário adicionar um comentário a um registro de incidente, adicione um incident.commentedevento.
    • Se um usuário adicionar um registro de incidente, adicione um incident.insertedevento.
    • Se um usuário atualizar um registro de incidente, adicione um incident.updatedevento.
    As regras de negócio que geram eventos usam o GlideSystem EventQueue método para inserir registros de evento, que normalmente contêm estas informações:
    Tabela 1. Campos de evento
    Campo Descrição
    Nome Nome exclusivo do evento. Os nomes de evento de linha de base incluem o registro afetado e a ação de acionamento, como incident.commented.
    Parm1 Parâmetro específico do evento que o sistema usa para passar informações de registro para outras partes do sistema, como um SYS ID de registro ou um valor de campo.
    Parm2 Parâmetro específico do evento que o sistema usa para passar informações de registro para outras partes do sistema, como um SYS ID de registro ou um valor de campo.
    Tabela Tabela à qual o evento se aplica. Esta é a mesma tabela na qual a regra de negócio foi executada.
    Instância ID do registro ao qual este evento se aplica.
    Os trabalhos agendados leem periodicamente a fila de eventos e os encaminham para o manipulador apropriado para processamento. O manipulador usa informações de registros de eventos para executar algum tipo de ação, como:
    • Execute uma ação de script
    • Enviar uma notificação
    • Acionar uma atividade de fluxo de trabalho
    • Acionar um monitor de inatividade

    Por padrão, o sistema fornece eventos que cobrem uma visão ampla da atividade da aplicação. Se os eventos existentes não atenderem às suas necessidades, você poderá criar seus próprios eventos para observar mudanças específicas nos registros.

    Para obter treinamento para desenvolvedores, consulte Execuções de script programadas e objetivos de eventos em ServiceNow® Site do desenvolvedor.

    Use Painel de eventos e trabalhos do sistema para monitorar o sistema de processamento de eventos do sistema e o sistema de processamento de trabalhos agendados.

    Processamento de eventos durante o upgrade da plataforma

    Determine quais eventos serão processados durante um upgrade de plataforma configurando as seguintes propriedades:

    • event_processor.all_events_upgrade_safe : Definir como verdadeiro para processar todos os eventos durante o upgrade da plataforma. Padrão: falso .
    • glide.event_processor.upgrade_safe_events : Configure uma lista separada por vírgulas de nomes de eventos para indicar que somente os eventos especificados são processados. Padrão: <empty>.

      Esta propriedade é relevante somente quando glide.event_processor.all_events_upgrade_safe = false.