Explorar ações
As ações automatizam uma tarefa ou uma operação reproduzível de um fluxo. Os fluxos executam ações transmitindo dados como entradas. As ações executam uma sequência de etapas para concluir a tarefa e transmitem dados ao fluxo como saídas.
Visão geral das ações
Automatize uma tarefa repetível em um fluxo como uma sequência de etapas relacionadas. Permita que os autores de fluxo adicionem ações a vários fluxos com configuração mínima.
Uma ação reutilizável inclui esses componentes.
- Entradas
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Entradas são variáveis de dados usadas na ação. Por exemplo, se uma etapa de ação criar um registro na tabela de incidentes, sua entrada poderá ser uma referência à tabela de incidentes. Uma vez adicionada como uma entrada, a tabela e seus campos ficam disponíveis para etapas e saídas no fluxo.
Cada entrada definida para uma ação se torna uma opção de configuração na interface Workflow Studio. Para usar a ação em um fluxo, os designers de fluxo devem definir um valor para cada entrada obrigatória. Quanto mais entradas uma ação tiver, mais dados os designers de fluxo terão que definir e mais familiarizados eles deverão estar com o modelo de dados subjacente para usar a ação com eficácia.
As entradas fornecem opções avançadas com base no tipo de dados. Todas as entradas têm opções avançadas para adicionar uma dica ou fornecer um valor padrão. Use opções avançadas para orientar os designers de fluxo na adição e configuração de uma ação a um fluxo. Por exemplo, crie uma entrada de opção para fornecer aos designers de fluxo uma lista predefinida de opções de configuração para escolher. Para obter mais informações sobre as opções de configuração disponíveis para tipos de dados específicos, consulte tipos de campo.
- Saídas
- Saídas são variáveis de dados que representam os resultados da ação. Os resultados estão disponíveis para outras ações em um fluxo.
- Etapas
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Uma etapa é uma única operação reutilizável em uma ação. Por exemplo, a etapa Criar registro permite que os designers de ação especifiquem os valores da tabela e do campo a serem usados durante a criação do registro. A configuração de etapas requer conhecimento especializado em tabelas, campos e lógica de negócios de aplicações. Desenvolvedores de aplicações ou generalistas de TI adicionam etapas às ações do ambiente de design de ações do Workflow Studio. O Workflow Studio apresenta um conjunto de etapas principais da ServiceNow para automatizar processos da ServiceNow AI Platform. Você pode adicionar etapas específicas da aplicação ativando o spoke associado.
Para obter instruções detalhadas para criar uma ação, consulte Crie uma ação em Workflow Studio.
Benefícios das ações
- Crie ações específicas da aplicação com detalhes de configuração predefinidos, permitindo que os analistas de processo adicionem facilmente ações a um fluxo com pouca configuração.
- Crie ações com script que aparecem sem código quando adicionadas a um fluxo.
- Crie integrações usando IntegrationHub.
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Crie uma operação automatizada a partir de uma biblioteca existente de etapas automatizadas. | Ação | Desenvolvedor de aplicações, responsável pela integração ou responsável pelo processo |
| Execute uma operação automatizada sob demanda. | Ação | Desenvolvedor de aplicações, responsável pela integração ou responsável pelo processo |
| Use dados de outras operações automatizadas como entradas. | Ação | Desenvolvedor de aplicações, responsável pela integração ou responsável pelo processo |
| Passar dados para outras operações automatizadas como saídas. | Ação | Desenvolvedor de aplicações, responsável pela integração ou responsável pelo processo |
| Transmitir dados em uma sequência de páginas. | Ação de fluxo de dados | Responsável pela integração |