Ação Mover anexos de e-mail para registro

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Mova anexos de um e-mail para um registro para que os arquivos estejam disponíveis para os usuários quando eles exibirem o registro.

    Funções e disponibilidade

    Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.

    Entradas

    Forneça um valor para cada entrada de que seu fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.

    Registro de E-mail
    Tipo de dados: Record

    Registro de e-mail [sys_mail] que contém um ou mais anexos que você deseja mover. Você deve habilitar o recebimento de e-mail para ter registros de e-mail válidos. Para obter mais informações sobre serviços de e-mail e configuração, consulte Email Administration.

    Registro de destino
    Tipo de dados: Record

    Registro para o qual você deseja mover um ou mais anexos. Você pode usar Pesquisar ação de registro para encontrar um registro de destino apropriado.

    Saída

    Esta ação não tem saídas. Em vez disso, ele atualiza o registro Anexo de e-mail de origem [sys_email_attachment] para mover todos os anexos para o registro de destino.

    Mover anexos de e-mail para o registro de incidente

    Mover anexos de e-mail para a configuração de registro

    Este exemplo estende o fluxo de amostra para manipulação de fluxo de e-mail de entrada para adicionar a ação Mover anexos de e-mail para registro. Estes exemplos presumem que você configurou anteriormente sua instância para receber e-mails e que há um ou mais registros de e-mail com anexos. A entrada Registro de e-mail usa a cápsula de dados para o e-mail que aciona o fluxo. A entrada Registro de destino usa a cápsula de dados para o registro de incidente que foi atualizado na etapa de fluxo 1.

    Detalhes da execução de Mover anexos de e-mail para o registro

    Neste exemplo, o registro de e-mail era um e-mail recebido que continha vários anexos. O valor de tempo de execução é a referência do SYS ID para o registro de e-mail recebido. O registro de destino foi o registro de incidente INC0010220, que foi atualizado pelo e-mail na etapa de fluxo 1.