Ação Criar registro

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Cria um registro em qualquer tabela. Você pode adicionar e configurar dinamicamente campos para o registro.

    Funções e disponibilidade

    Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.

    Entradas

    Forneça um valor para cada entrada de que seu fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.

    Tabela
    Tipo de dados: Table Name

    Tabela na qual criar o registro.

    Campos
    Tipo de dados: Template Values

    Valores de campo a serem definidos para o registro. Por exemplo, para definir a descrição resumida para um determinado valor, selecione Descrição resumida e defina o valor desejado.

    Para saber mais sobre como criar entrada de valor de modelo, consulte Crie uma entrada de valor de modelo.

    Importante:
    O sistema não oferece suporte à atualização de vários campos de diário, como comentários adicionais ou anotações de trabalho de um registro de tarefa.

    Saídas

    Essas saídas aparecem no painel de dados. Você pode usá-las como entradas em outro lugar em seu fluxo.

    Tabela
    Tipo de dados: Table Name

    Tabela em que o registro foi criado.

    Registro
    Tipo de dados: Record

    Referência ao registro criada.

    Crie um registro de problema a partir de um registro de incidente

    Crie um registro de problema em que o primário é definido como o SYS ID do incidente, a Categoria é Rede e a Declaração do problema é definida.

    Neste exemplo, o fluxo é executado quando um incidente de rede de prioridade 1 muda para o estado Resolvido. A ação Criar registro cria um registro de problema em que o primário é definido como o SYS ID do incidente do gatilho, a Categoria é definida como Rede e a declaração Problema é definida para determinar a causa do número do incidente do gatilho.

    Detalhes da execução para PRB00400002, que foi criado a partir de INC0000002

    Neste exemplo, a ação cria o registro de problema PRB00400002, que foi criado a partir de INC0000002. Você pode usar o valor Tempo de execução do registro para abrir o novo registro.