Incorporar o playbook em Portal de serviços
Adicione um playbook que Portal de serviços Os usuários podem iniciar e executar criando um Item de conteúdo do Playbook.
Antes de Iniciar
- Função necessária: administrador ou administrador do portal
- Se você não tiver um playbook para o qual deseja personalizar Portal de serviços no entanto, crie um Workflow Studio. Para saber mais sobre como criar um playbook no Workflow Studio, consulte Criando playbooks.
- Crie um gerador de registro, se ainda não houver um que você queira usar. Para saber mais sobre como criar um gerador de registro de playbook, consulte .
- Pode ser necessário configurar mapeamentos entre o tema do Portal e o tema UXF, se eles forem muito diferentes. Para configurar mapeamentos entre o tema do Portal e o tema UXF, consulte Configure mapeamentos entre temas.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Em um item de conteúdo do Playbook, o administrador especifica o URL que aponta para a página do portal.
Procedimento
Navegar até .
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Insira um nome para o playbook. |
| Ativo | Desmarque esta caixa se você não quiser que os usuários possam executar o playbook no Portal de serviços. |
| Catálogos | Insira o catálogo ao qual você deseja que este playbook seja adicionado. Não há padrão, mas o playbook não poderá ser pesquisado se você não adicioná-lo a um catálogo. |
| Categoria | Insira a categoria do catálogo na qual você deseja que este playbook esteja. Não há padrão, mas o playbook não poderá ser pesquisado se você não escolher uma categoria para o playbook. |
| Ícone | Carregue uma imagem pequena que aparece ao lado do nome quando o item é exibido no catálogo de serviços. Os tipos de arquivo compatíveis são jpg, png, bmp, gife jpeg. |
| Aplicação | Escolha um escopo da aplicação que você deseja Portal de serviços playbook para executar em. Selecionando Global permite que seu playbook execute em qualquer escopo da aplicação. Para obter mais informações, consulte Escopo da aplicação . |
| Imagem | Carregue uma imagem mostrando o item. Os tipos de arquivo compatíveis são jpg, png, bmp, gife jpeg. |
| Descrição resumida | Insira alguns detalhes descritivos sobre seu playbook. |
| Tabela | Insira a tabela primária na qual o playbook é aberto. Se não for especificado, o padrão será a tabela Incidente. |
| ID de registro | Insira o SYS ID primário do registro que você deseja abrir na tabela do gerador de registros. Se você quiser usar o gerador de registros, deixe-o como -1. Se não for especificado, o padrão será -1. |
| Playbook Experience | Escolha o registro do Playbook Experience com as configurações do playbook que você deseja para seu Portal de serviços usuários. Se não for especificado, o padrão será o Playbook Experience global. |
| Gerador de registro da Playbook Experience | Escolha o gerador de registro com o playbook que você deseja mostrar. |
| Página do Portal | Insira um Portal de serviços página na qual você deseja abrir o playbook. Se não for especificado, o playbook será iniciado na página do Portal do Playbook pronta para uso. |
| Título | Adicione um título para todos os componentes que usam a propriedade título no widget Playbook do Portal Construtor de IU página. |
| Meta | Adicione marcadores ao item do playbook para Portal de serviços pesquisas na tela inicial. |
Para problemas que parecem relacionados à execução do processo, verifique os logs de execução no sys_pd_context relacionados ao processo que foi executado. Você pode encontrá-los no módulo "Execuções de hoje" no navegador.
Para problemas relacionados ao designer de fluxo, depure usando as opções do depurador de fluxo. Para saber mais sobre as opções do depurador de fluxo, consulte [Um artigo vinculado à depuração de fluxos].
Para outros problemas:
- Verifique os logs da instância em torno do tempo de execução dos registros sys_pd_context e veja se você pode encontrar erros que pareçam relacionados (observadores de registro, exceções de fluxo ou quaisquer outras exceções que pareçam relevantes).
- Certifique-se de que as versões do playbook sejam as seguintes:
- now-playbook-experience versão 25.1.4 ou superior
- playbook-experience versão 25.1.2 ou superior
- Verifique se você está usando o widget Playbook do Portal pronto para uso.
O que Fazer Depois
Personalize a experiência do playbook de tempo de execução no Designer do Portal de serviços.