Playbooks do Agentic

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Integre agentes de IA aos seus fluxos de trabalho e habilite automação, adaptabilidade e transparência em todos os processos de negócios.

    Um playbook do agentic é composto pelos mesmos componentes de um playbook regular (determinístico), exceto que os componentes orientam os agentes de IA por meio de fluxos de trabalho empresariais. Ao contrário dos playbooks determinísticos tradicionais que seguem regras rígidas, os playbooks do Agentic introduzem flexibilidade, raciocínio e recursos de tomada de decisão ao incorporar agentes de IA em cada atividade.

    Diferente do Now Assist para Playbooks, que são Now Assist para criadores Playbooks de habilidades, agentic (ou agentes de IA no aplicativo Now Assist para plataforma) funcionam e interagem com o Now Assist para Playbooks para criar seus playbooks.

    Casos de Uso

    Agentic Playbooks são ideais para:
    • Automatizar o trabalho manual, como provisionar laptops ou aprovar relatórios de despesas.
      Nota:
      Por exemplo, em um playbook determinístico, um gerente aprova um relatório de despesas por meio de um fluxo de aprovação fixo. Em um playbook do agente, um agente de IA revisa o relatório para conformidade com a política antes de encaminhá-lo para aprovação.
    • Melhorar a conformidade, como revisar artigos em relação à política antes da aprovação.
    • Melhorar a triagem, como resumir tíquetes antes da intervenção do agente.
    Eles oferecem previsão baseada em regras com flexibilidade orientada por IA, interações sensíveis ao contexto por meio do Now Assist e resultados reutilizáveis e compatíveis em todos os fluxos de trabalho.

    Playbooks do Agentic

    Playbook do Pure Agentic
    Cada atividade é agencial, permitindo que o agente do orquestrador gerencie todo o playbook. Eles podem ser criados no AI Studio ou gerados a partir de um prompt e refinados no designer integrado.
    Playbook Experience do Agentic
    Uma interface visual de tempo de execução que mostra o que o agente fez, está fazendo e planeja fazer. Ele fornece transparência e pode ser atualizado em tempo real conforme o agente revisa seu plano

    Personas de usuário

    Se você for um autor do playbook e quiser configurar atividades a serem realizadas por agentes de IA, consulte Configurar Playbooks do Agentic.

    Se você for um agente que executa um playbook, consulte Atividades do agente em execução.