Tente a lógica de fluxo

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Permita que um fluxo continue em execução quando ocorrer um erro em um bloco de lógica de fluxo. Execute uma sequência de ações em resposta a erros no bloco de lógica de fluxo.

    Entradas

    A lógica de fluxo de tentativa não tem entradas de campo. Em vez disso, ele exibe um sinal de adição ( Adicionar ação, lógica de fluxo ou subfluxo após íconeícone que permite adicionar uma sequência de ações, lógica de fluxo ou subfluxos para tentar executar e avaliar erros. Você pode adicionar vários itens a um bloco de tentativa. Quando ocorre um erro, o fluxo executa a sequência de ações, lógica de fluxo ou subfluxos na seção de erro do bloco de lógica de fluxo.

    Saídas

    Esta lógica de fluxo não tem saídas, mas as ações, a lógica de fluxo e os subfluxos no bloco Testar podem ter saídas. Quando ocorre um erro no bloco de lógica de fluxo de tentativa, a ação com falha retorna um status de ação de Concluído (erro detectado) . Você pode usar este status de ação para determinar qual item falhou e criar lógica condicional no bloco Catch. Por exemplo, se uma ação Criar registro no bloco Testar tiver um status Concluído (Erro detectado), execute uma ação Criar registro no bloco Catch que tenha valores diferentes.

    Crie um registro de problema para incidentes de prioridade crítica

    Neste exemplo, o fluxo tenta enviar uma das três notificações possíveis quando um incidente de rede de prioridade crítica é criado. Primeiro, o fluxo tenta enviar uma mensagem SMS e, se isso falhar, tentará enviar uma mensagem do Connect. Se a mensagem do Connect falhar, ele enviará um e-mail.

    Figura 1. Tente a lógica de fluxo para vários métodos de notificação
    Configuração de exemplo de um bloco de lógica de fluxo de tentativa

    Detalhes da execução

    Figura 2. Tente os detalhes da execução da lógica de fluxo
    Detalhes da execução de amostra de um bloco de lógica de fluxo de tentativa

    Recursos de manipulação de erros de fluxo e ação

    Para obter mais informações sobre como usar o tratamento de erros em ações e fluxos, consulte ServiceNow® Publicação da comunidade Visão geral do tratamento de erros de fluxo e ação: Por que e como testar erros - CoE de automação do Worfklow .