買掛金オペレーション の使用 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間：1分買掛金スペシャリストおよびエージェントは、 買掛金オペレーション を使用して、ケース、請求書の管理、エージェントへのケースのルーティング、例外の請求書の作成、他のアプリケーションとの統合を行うことができます。 請求書に関するナレッジベース記事の作成ナレッジベース記事を作成して、請求書情報とポリシーを従業員およびサプライヤーと共有します。請求書ケースのカテゴリとサブカテゴリエージェントと買掛金スペシャリストは、買掛金ワークスペースで請求書ケースにアクセスして作業できます。インボイスケース管理 の使用エージェントは、 インボイスケース管理 を使用して、従業員やサプライヤーから提出された請求書照会ケースを管理および処理し、請求書に関連する問題を解決できます。買掛金請求書処理 の使用買掛金スペシャリストは、 買掛金請求書処理 アプリケーションを使用して請求書処理ケースを管理および処理し、請求書の取り込みから承認まで、エンドツーエンドの請求書処理を実行できます。での高度なワークアサインメント 買掛金オペレーション高度な作業アサイン (AWA) は、可用性、キャパシティ、スキルに基づいて、 買掛金オペレーション エージェントに作業アイテムを自動的にアサインします。AWA では、定義した作業アイテムキュー、ルーティング条件、アサイン基準が使用され、適格なエージェントに作業がプッシュされます。作業アイテムは 、エージェントワークスペースの受信ボックスで利用できます。の高度なワークアサインメントの構成 買掛金オペレーションAPO の AWA を構成して、メール、チャット、メッセンジャーを介して受信した要求またはクエリが、定義されたグループに属するそれぞれの APO エージェントにルーティングされるようにします。での高度なワークアサインメントの使用 買掛金オペレーションAWA を使用すると、サプライヤーは 買掛金オペレーション エージェントとやり取りして、請求書関連のクエリを照会または解決できます。高度なワークアサインメントの操作サプライヤーは、ライブチャットを使用して、請求書照会ケースの APO エージェントとやり取りします。でのインタラクション管理 買掛金オペレーションメール、チャット、電話を介して買掛金スペシャリストにサポートが要請されると、すべて自動生成されたインタラクションレコードに記録されます。エージェントは、インタラクションレコードからケースを作成し、要求を作成し、インタラクションレコードを既存の請求書ケースレコードに関連付けることを選択できます。からの事前定義されたコンテンツを使用したメールの作成 Source-to-Pay ワークスペースSource-to-Pay ワークスペースのメールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを挿入します。請求書プライマリデータ更新プレイブックプレイブックは、買掛金アドミニストレーターまたはスペシャリストが、簡素化されたタスク指向のアクション可能なビューで請求書処理ワークフローを可視化できるようにします。での Supplier Collaboration Portal の使用 APO買掛金オペレーション と統合された Supplier Collaboration ポータルアプリケーションは、請求書照会ケースの作成、新しい請求書の送信、ケースタスクと例外タスクの解決において、買掛金スペシャリストとサプライヤー間のシームレスなインタラクションを提供します。
買掛金オペレーション の使用 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間：1分買掛金スペシャリストおよびエージェントは、 買掛金オペレーション を使用して、ケース、請求書の管理、エージェントへのケースのルーティング、例外の請求書の作成、他のアプリケーションとの統合を行うことができます。 請求書に関するナレッジベース記事の作成ナレッジベース記事を作成して、請求書情報とポリシーを従業員およびサプライヤーと共有します。請求書ケースのカテゴリとサブカテゴリエージェントと買掛金スペシャリストは、買掛金ワークスペースで請求書ケースにアクセスして作業できます。インボイスケース管理 の使用エージェントは、 インボイスケース管理 を使用して、従業員やサプライヤーから提出された請求書照会ケースを管理および処理し、請求書に関連する問題を解決できます。買掛金請求書処理 の使用買掛金スペシャリストは、 買掛金請求書処理 アプリケーションを使用して請求書処理ケースを管理および処理し、請求書の取り込みから承認まで、エンドツーエンドの請求書処理を実行できます。での高度なワークアサインメント 買掛金オペレーション高度な作業アサイン (AWA) は、可用性、キャパシティ、スキルに基づいて、 買掛金オペレーション エージェントに作業アイテムを自動的にアサインします。AWA では、定義した作業アイテムキュー、ルーティング条件、アサイン基準が使用され、適格なエージェントに作業がプッシュされます。作業アイテムは 、エージェントワークスペースの受信ボックスで利用できます。の高度なワークアサインメントの構成 買掛金オペレーションAPO の AWA を構成して、メール、チャット、メッセンジャーを介して受信した要求またはクエリが、定義されたグループに属するそれぞれの APO エージェントにルーティングされるようにします。での高度なワークアサインメントの使用 買掛金オペレーションAWA を使用すると、サプライヤーは 買掛金オペレーション エージェントとやり取りして、請求書関連のクエリを照会または解決できます。高度なワークアサインメントの操作サプライヤーは、ライブチャットを使用して、請求書照会ケースの APO エージェントとやり取りします。でのインタラクション管理 買掛金オペレーションメール、チャット、電話を介して買掛金スペシャリストにサポートが要請されると、すべて自動生成されたインタラクションレコードに記録されます。エージェントは、インタラクションレコードからケースを作成し、要求を作成し、インタラクションレコードを既存の請求書ケースレコードに関連付けることを選択できます。からの事前定義されたコンテンツを使用したメールの作成 Source-to-Pay ワークスペースSource-to-Pay ワークスペースのメールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを挿入します。請求書プライマリデータ更新プレイブックプレイブックは、買掛金アドミニストレーターまたはスペシャリストが、簡素化されたタスク指向のアクション可能なビューで請求書処理ワークフローを可視化できるようにします。での Supplier Collaboration Portal の使用 APO買掛金オペレーション と統合された Supplier Collaboration ポータルアプリケーションは、請求書照会ケースの作成、新しい請求書の送信、ケースタスクと例外タスクの解決において、買掛金スペシャリストとサプライヤー間のシームレスなインタラクションを提供します。