ソーシングと調達オペレーション の探索
ServiceNow® ソーシングと調達オペレーションを使用して、従業員、購入者、または要求者が職場で必要な商品やサービスを購入するために使用できるシンプルな自動化ツールを提供します。
ソーシングと調達オペレーション アプリケーション
ソーシングと調達オペレーション (SPO) は、次のアプリケーションで構成されます。
| アプリケーション | 説明 |
|---|---|
| ショッピングハブ | このアプリケーションを使用すると、従業員がセルフサービス要求を行い、調達組織を通じて製品やサービスを調達または購入できる、簡素化された e コマースのようなエクスペリエンスを提供できます。これは 従業員センター のアドオンエクスペリエンスです。 ショッピングハブ を使用すると、以下が実行できるようになります。
これらに関する詳細については、「ショッピングハブ の使用」を参照してください。 |
| Source-to-Pay 共通アーキテクチャ | このアプリケーションでは、発注書、購買要求、ソーシング要求、およびソースから支払いまでのビジネスプロセス全体で一般的に使用されるその他のオブジェクトを保存するためのアーキテクチャを提供します。 これらに関する詳細については、「ソーシングと調達オペレーション とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オートメーション | このアプリケーションを使用すると、調達要求、交渉、および購買要求のためのワークフローと自動化が提供されます。 これらに関する詳細については、「ソーシングと調達オートメーション」を参照してください。 |
| 調達ケース管理 | このアプリケーションを使用すると、すべての従業員が調達チームにサービスを要求できるようにし、調達チームがそれらの要求を管理できるようになります。 これらに関する詳細については、「調達ケース管理」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オペレーションのプレイブック | このアプリケーションを使用すると、従業員、ソーシング、調達にビルド済みのプレイブック、ワークフロー、およびエクスペリエンスのセットを提供して、通常はメールやスプレッドシートで管理される作業を自動化します。 これらに関する詳細については、「購入リビジョンフロー」を参照してください。 |
| Source-to-Pay ワークスペース | このアプリケーションを使用すると、購買要求、調達要求、交渉、調達要求などを調達スペシャリストが単一の環境で処理できます。 これらに関する詳細については、「Source-to-Pay Workspace (Source-to-Pay ワークスペース)」を参照してください。 |
| Source-to-Pay オペレーションの高度な作業アサイン | このアプリケーションでは、調達ケース、メール、およびライブエージェントチャット会話の自動ルーティング、キューイング、およびアサインをサポートする構成を提供します。 これらに関する詳細については、「Source-to-Pay オペレーションの高度な作業アサイン」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オペレーションのパフォーマンスアナリティクス | このアプリケーションでは、 ソーシングと調達オペレーション 製品全体の支出、運用効率、およびチームのパフォーマンスを評価するための、事前設定されたメトリクスとダッシュボードのセットを提供します。 調達購入者ダッシュボードを使用して、一定期間における作業と成果の状況を視覚的に分析します。これらに関する詳細については、「調達購入者ダッシュボード」を参照してください。 調達戦略および運用ダッシュボードを使用して、一定期間での組織の戦略および運用における位置づけを視覚的に分析します。これらに関する詳細については、「調達戦略および運用ダッシュボード (Procurement Strategy & Ops Dashboard)」を参照してください。 調達チームのパフォーマンスダッシュボードを使用して、一定期間における調達要求、購入要求、交渉済み節減額、および交渉結果に対するチームのパフォーマンスを視覚的に分析します。これらに関する詳細については、「調達チームのパフォーマンスダッシュボード」を参照してください。 注: 本番インスタンスでこのアプリケーションをアクティブ化するには、個別の Performance Analytics ライセンスが必要になる場合があります。 |
| モバイルショッピングハブ | このアプリケーションを使用すると、Now Mobileアプリケーション内で調達のショッピングハブやその他の従業員エクスペリエンスを有効にできます。 これらに関する詳細については、「モバイルショッピングハブ」を参照してください。 |
| ソーシングおよび調達オペレーション向け仮想エージェント | このアプリケーションを使用すると、従業員が要求を出し、ナレッジを検索し、タスクを完了できるように、会話型インターフェイス内でソーシングと調達のための事前設定されたトピックを提供します。 これに関する詳細については、「ソーシングと調達オペレーション の 仮想エージェント」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オペレーションの自然言語理解モデル | このアプリケーションでは、 自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルを提供して、従業員が意図する正しい会話を検出するために自然な人間の発話を使用して、仮想エージェントの会話インターフェイスを強化します。 これに関する詳細については、「NLU のサポート ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント」を参照してください。 |
| 共通サービスデリバリ | このバックエンドアプリケーションには、サービスタスクテーブルとサービス要求テーブル、およびファイナンスとサプライチェーンワークフロー製品の基礎を形成するその他のインフラストラクチャが格納されます。 |
| ファイナンスコモンアーキテクチャ | このアプリケーションを使用して、エンタープライズリソースプランニング (ERP) ソース、法人、会計期間などのプライマリデータを管理します。 これらに関する詳細については、「ファイナンスコモンアーキテクチャ とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。 |
| Source-to-Pay 操作のプロセスマイニング | このアプリケーションを使用すると、Source-to-Pay ワークフローでプラットフォームのプロセスマイニング機能を使用でき、顧客は Source-to-Pay プロセスを分析および改善する権利があります。 これに関する詳細については、「Process Mining」を参照してください。 |
デジタル購買ワークフローの最適化
インテリジェントでコンテキストに応じたショッピングエクスペリエンスを提供して、組織のサイロやシステム全体の作業を自動化します。
役に立つリソース
リリースノート
- 新機能と変更内容の詳細をご覧ください。「Sourcing and Procurement Operations release notes」を参照してください。
既知のエラーポータル
- 既知のエラーポータルから、特定の既知のエラーの詳細と、ワークアラウンド (存在する場合) を確認します。
ServiceNow University
- ServiceNow University から、リアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、SPO Implementation Essentials などのキャリアリソースにアクセスできます。
今すぐ作成
- ServiceNow アカウントにログインし、 ソーシングと調達オペレーション 機能の実装と展開に関する追加情報があるか、Now Create で確認できます。
- Customer Success Center で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
YouTube
- Source-to-Pay スイートでビジネスに付加できる価値の詳細をご覧ください。YouTube の 「Source-to-Pay ワークフローで ServiceNow プラットフォームの価値を倍増させる」 をご覧ください。
ServiceNow コミュニティ
- ServiceNow コミュニティで他のソーシングと調達オペレーションユーザーとつながります。