Aktivieren Sie die ISC Virtual AgentSchnittstelle

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie die ISC aktivieren Virtual AgentKonversations-Plugin (com.Glide.isc_virtualagent). Durch Aktivieren dieses Plugins wird installiert Virtual AgentUnd Natural Language Understanding( NLUInhaltspakete, bereitstellen Virtual AgentZugriff über das Instanz-Sicherheitszentrum.

    Vorbereitungen

    Wichtig:

    Das Instanz-Sicherheitszentrum (ISC) hat das Ende des Vertriebs im September 2024 erreicht und wird nicht mehr unterstützt oder steht für eine neue Aktivierung zur Verfügung.

    ServiceNow Das Sicherheitscenter (SSC) ist die empfohlene Lösung für die Zukunft. Weitere Informationen finden Sie unter Instanz-Sicherheitszentrum an ServiceNow Security CenterMigration.
    Die Virtual AgentDie Schnittstelle im Instanz-Sicherheitszentrum ist nur für Anwender mit kostenpflichtigen verfügbar Virtual AgentAbonnements und, die das Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)-Plugin aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Virtual Agent .

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die ISC Virtual AgentÜber die Schnittstelle können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

    • Stellen Sie sicherheitsbezogene Fragen, und erhalten Sie dann schnelle Zusammenfassungsantworten und Referenzlinks, um mehr zu erfahren.
    • Erhalten Sie Antworten zu Instanzsicherheitszentrum, Plattformsicherheit, ServiceNow-Sicherheitsrichtlinien, Vertrauen, Governance, Risiko und andere Prozesse.
    • Suchen Sie im Now Support-Sicherheitsportal nach sicherheitsbezogenen Ressourcen, z. B. Knowledge Base-Themen.
    Tabelle : 1. Plugins für ISC Virtual Agent
    Plugin Beschreibung
    ISC Virtual AgentKonversationen

    [Com.Glide.isc_virtualagent]

    		 Aktiviert den ISC Virtual AgentInhaltspaket für Konversationen für das Instanz-Sicherheitszentrum.
    ISC NLUModell für Virtual AgentKonversationen

    [Com.Glide.isc_nlu]

    		 Aktiviert Natural Language Understanding( NLU) Inhaltspaket für das Instanz-Sicherheitszentrum.
    Hinweis:
    Durch die Aktivierung des Plugins „com.Glide.isc_virtualagent“ wird „com.Glide.isc_nlu“ automatisch aktiviert. Wenn Sie jedoch zuerst das Plugin „com.Glide.isc_nlu“ aktivieren, müssen Sie auch „com.Glide.isc_virtualagent“ manuell aktivieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie das Plugin mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.

    3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .