Service Provider-Referenzarchitektur für Verwaltung von Serviceintegrationen (SIAM)

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Die Verwaltung von Serviceintegrationen Service Integration and Management-Architektur (SIAM) für Service Provider (SP) integriert Services für eine einheitliche Kunden-Experience.

    Attribute der SIAM-Architektur

    • Kunden greifen auf SP-Services über ein dediziertes oder gemeinsam genutztes Portal für die gemeinsam genutzte SP-Instanz zu.
    • SPs verwenden gemeinsam genutzte ServiceNow Instanzen, um ihre Servicebereitstellung zu verwalten.
    Abbildung : 1. SIAM-Architektur auf einen Blick
    Referenzarchitektur SIAM
    Abbildung : 2. Vergleich der SP-Referenzarchitektur
    Vergleich der Referenzarchitektur